Sónia Nunes, NUCASE: “Contratando serviços externos, as empresas libertam os seus recursos para assuntos essenciais do negócio”

Como evoluiu no mercado o Grupo NUCASE nestes 40 anos de atividade?

Ao longo de 44 anos de atividade, a NUCASE tem enfrentado toda a inovação como um desafio e uma oportunidade. Se, no início, a recolha dos registos contabilísticos era feita em processos mecânicos, através de uma máquina Ascota, logo inovámos, passando para o primeiro computador que surgiu no mercado, um Philips.

Desde aí, temos mantido uma constante preocupação em inovação e desenvolvimento, quer recorrendo ao mercado externo, quer desenvolvendo internamente as ferramentas que nos permitem estar na vanguarda da nossa atividade.

O que vos distingue no suporte à gestão de recursos humanos?

Os técnicos especializados, com longos anos de experiência e conhecimento adquirido, são, sem dúvida, a maior valia. Numa área tão complexa e exigente, temos de aliar o fundamental fator humano a boas ferramentas de trabalho, imprescindíveis a uma boa resposta às solicitações mais exigentes. É nestas duas vertentes que a NUCASE continua a apostar fortemente.

Dentro dos serviços de RH, o grupo dispõe de uma solução de gestão administrativa. Como está organizada?

A gestão administrativa de recursos humanos é um serviço muito abrangente, mas o seu principal foco, sem prejuízo dos restantes, assenta no serviço de processamento de salários e na satisfação das necessidades dos nossos clientes, relacionadas com o cumprimento das obrigações legais. A estrutura está organizada para responder de forma independente, mas interligada, a toda a função pessoal nas suas diversas vertentes: processamento de salários e funções administrativas relacionadas à consultoria na contratação e apoio na aplicação da legislação e direito laboral, segurança social e fiscal.

Intervém, também, na componente dos seguros, da segurança, saúde e higiene no trabalho.

Nº de colaboradores: 160

Nº de empresas clientes: 1.600

Nº de ordenados processados: 8.500/mês

Grau de satisfação dos clientes: 4,64 (escala de 1-5)

Percentagem de crescimento no último ano: 7,5% na área de Payroll

Possuem, adicionalmente, um portal RH, que contém um módulo de remunerações/descontos. Em que consiste?

O Portal RH tem o intuito de facilitar a comunicação entre os principais intervenientes na gestão da função pessoal, mas também possibilitar aos trabalhadores o acesso à sua informação pessoal, bem como geri-la, em qualquer momento ou lugar. As suas funcionalidades (ver caixa) estão integradas num sistema de workflow com possibilidade de gestão até três níveis de aprovação. Toda a informação, depois de aprovada pelos RH internos das empresas e, numa fase final, validada pelos técnicos NUCASE, é integrada de forma automática no módulo de processamento de salários.

Quais são, na sua opinião, as vantagens de uma empresa externalizar a sua área de payroll?

Contratando serviços externos, as empresas podem, com a ajuda de especialistas, libertar os seus recursos internos para assuntos que são a essência do negócio. Desta forma, o outsourcing permite à empresa ter mais tempo para pensar na satisfação das necessidades dos clientes, no crescimento do negócio, reduzindo custos operacionais. No entanto, sabemos que podem existir algumas questões menos positivas, como é o caso da perda de controlo na execução das atividades – pode existir um menor alinhamento com a estratégia e cultura da empresa ou até mesmo a possibilidade de conflitos de interesse.

Mas, com o parceiro certo, o outsourcing pode ser a chave para o sucesso.

Funcionalidades do portal RH do Grupo NUCASE

Consultar e editar dados dos trabalhadores; Anexar documentos; Gerir contratos; Consultar e imprimir recibos e declarações de rendimentos; Introduzir variáveis para o processamento com integração de comprovativos; Gerir férias; Aprovar qualquer alteração ou pedido aos RH; Definir horários; Fazer o registo de assiduidade; Gerir despesas, com prévia definição das mesmas; Elaborar mapas de km e ajudas de custo; Registar viatura;

Considerando que estamos a falar de dados sensíveis, que cuidados deverá ter uma empresa ao escolher o seu fornecedor? Como é que o Grupo NUCASE assegura esses cuidados?

Com dados sensíveis, a responsabilidade é acrescida, até por força da própria legislação, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. As empresas procuram um parceiro que lhes dê confiança, que tenha as mesmas preocupações na gestão da informação e que isso se reflita nos seus processos de trabalho.

Na NUCASE, lidamos diariamente com informação sensível que nos é confiada. Estamos em processo final para a certificação na norma ISO 27001 de Segurança da Informação, para a área de Gestão Administrativa de Recursos Humanos, evidenciando o esforço para adequar e melhorar continuamente os nossos processos.

Entrevista publicada na edição n.º 140 da RHmagazine, referente aos meses de maio/junho de 2022.

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