Autor: João Pereira, CCO da AMT Consulting
Um dos fatores importantes na definição de qualquer estratégia é a identificação do contexto de cada organização. Muito se tem debatido sobre os principais desafios da “Gestão de Pessoas”, com uma tónica comum: a retenção e recrutamento de talento são um desafio efetivo. A par destes, existem outros que não devem ser descurados, como a necessidade de promover a eficiência das equipas de “Gestão de Pessoas”.
Qual, então, o caminho a seguir? Não havendo uma receita mágica, estes são os desafios perenes da “Gestão de Pessoas”. Se, por um lado, os desafios têm permanecido constantes, também as soluções para cada um deles mudam, consequência de alterações de mercado, tecnológicas e de expectativas das pessoas. Compreender estes desafios ajuda a realçar o valor da tecnologia para a “Gestão de Pessoas” e a forma como as soluções podem ajudar a resolver problemas novos e comuns.
De forma objetiva, os desafios podem ser divididos em dois hemisférios. O primeiro representa o “What” – o que as organizações devem fazer para construir equipas mais dinâmicas e efetivas:
Desenho organizacional: definição dos postos de trabalho que caracterizam a empresa, onde estão localizados, como estão organizados e como são compensados;
- Staffing: colocar as pessoas em diferentes funções. Inclui o recrutamento de novos empregados, subcontratação, mobilidade interna, e criação de equipas a tempo inteiro ou parcial;
Desenvolvimento: proporcionar às pessoas o conhecimento para desempenharem as suas funções e assumirem responsabilidades futuras. Tipicamente inclui formação, tarefas de desenvolvimento, requalificação, mentoria ou coaching – numa palavra, aprendizagem.
- Desempenho e compromisso: guiar, inspirar, suportar e reter os colaboradores para alcançar os objetivos da organização. Habitualmente, passa pela definição de políticas de objetivos, compensação, promoção e desenvolvimento de carreira.
De forma objetiva, os desafios podem ser divididos em dois hemisférios. O “What”, o que as organizações devem fazer para construir equipas mais dinâmicas e efetivas, e o “How”, que destaca a forma como se constroem, gerem e desenvolvem as equipas de trabalho
Por sua vez, o segundo hemisfério destaca a forma como se constroem, gerem e desenvolvem as equipas de trabalho (“How”):
- Eficiência: o conceito de eficiência é muitas vezes associado ao desempenho da empresa (“atingir melhores resultados com menos recursos”). No entanto, do ponto de vista dos colaboradores, trata-se de valorizar o tempo dos mesmos, criando condições para que seja mais fácil desempenharem as suas tarefas. Além da eficiência dos processos, o mote deve também simplificar a forma como trabalhamos;
- Conformidade: tradicionalmente, a conformidade passa por cumprir legislação, regulamentos e acordos entre empresa e colaboradores. Na interação com o colaborador, trata-se de adotar ferramentas e comunicar de forma que estes sintam que os seus direitos, privacidade e segurança são respeitados;
- Cultura: dos três pilares, destaca-se por ser o elo entre empresa e colaboradores, promovendo a igualdade de oportunidades, o sentimento de pertença e apoio e dando voz aos colaboradores.
Num contexto atual em que as pessoas devem ser o foco dos profissionais de RH, é fundamental pensar estratégias de RH centradas no colaborador, quaisquer que sejam os drivers de negócio, e embora não haja uma receita para todos os casos, a haver um ingrediente secreto, será a forma como a balança “How vs. What” é equilibrada.
Por este motivo, é fundamental que a estratégia de “Gestão de Pessoas” preveja quais as ferramentas que devem ser adotadas e quando. A este nível, e ao longo dos últimos 16 anos, a AMT tem suportado vários clientes a definir a sua jornada de transformação digital, contando com mais de 400 projetos implementados.
Naturalmente, esta jornada só é possível com ferramentas que se consigam adaptar às exigências de cada realidade, e, a esse nível, a solução SAP SuccessFactors tem-se mostrado um importante aliado, pela sua modularidade, escalabilidade e capacidade de adaptação às prioridades e aos requisitos dos diferentes mercados.
Por estes fatores, é a solução recomendada pela AMT para a gestão do ciclo de vida dos colaboradores, usada para gerir mais de 230 milhões de colaboradores em dezenas de países e implementada pela AMT em mais de 60 empresas portuguesas.
Democratização do acesso à tecnologia
Reforçando o compromisso com o mercado nacional, a AMT Consulting lançou recentemente uma oferta única em Portugal, sob o mote “Foque-se no essencial: as Pessoas”.
Tirando partido da especialização em tecnologia SAP para “Gestão de Recursos Humanos”, a AMT criou uma solução pré-configurada que permite implementar, em quatro meses, um portal de colaborador com todos os processos de “Gestão de Pessoas”. Num momento em que é fundamental escolher soluções fiáveis e duradouras, esta solução baseia-se na robustez do motor de processamento salarial SAP, presente em Portugal há mais de 20 anos.
Como principal fator diferenciador, a AMT oferece a possibilidade de, a qualquer momento, externalizar as tarefas de gestão de RH, em modelo BPO, permitindo assim que cada organização possa conciliar um sistema de referência no mercado com a sua estratégia de gestão.
Artigo publicado na edição 145 da RHmagazine, referente aos meses de março e abril de 2023
