A Intelcia, multinacional que opera nas áreas de Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing e Digital Services, presente em 17 países e com mais de 20 anos de experiência, foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas 2024. O prémio foi atribuído na categoria “Outsourcing dos Serviços de Apoio ao Cliente“, destacando a marca entre as empresas do setor a operar no mercado nacional.
O Prémio Cinco Estrelas é uma iniciativa anual que premeia os melhores produtos, marcas e serviços, com base no grau de satisfação que conferem aos utilizadores, dentro da respetiva categoria. A partir da metodologia mais completa e rigorosa do mercado, que submeteu a marca a testes de focus group e a um Comité de Avaliação, além de testes de experimentação e inquéritos de satisfação e estudos de mercado, a Intelcia obteve uma satisfação global de 78,9%.
Dentre os vários indicadores avaliados nos testes de experimentação, na escala de 1 a 10, destacam-se a “Diversidade de Serviços”, com uma classificação de 8,70 pontos, a “Capacidade Tecnológica”, com 8,40 pontos, e “Recursos Humanos”, com 8,50 pontos.
Carla Marques, CEO da Intelcia Portugal, referiu: “A distinção com o Prémio Cinco Estrelas é um importante reconhecimento do trabalho que temos vindo a desenvolver na Intelcia. 2024 foi um ano marcado pelo nosso compromisso em oferecer serviços de excelência aos nossos clientes e pela capacidade de implementar e adotar as melhores práticas no setor.”
“Este prémio reflete, também, o investimento contínuo em inovação e tecnologia, que nos permite desenvolver soluções personalizadas e eficientes. É um orgulho sermos merecedores da confiança dos nossos clientes e parceiros, sabendo que esta distinção é fruto de um excelente trabalho dos nossos 7.000 colaboradores que, diariamente, utilizam as melhores ferramentas tecnológicas e um forte espírito de inovação para prestar um serviço cada vez mais próximo e de qualidade.”, concluiu.
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