A e-Estratégico foi desafiada a promover o entendimento de dois departamentos em conflito de uma empresa, através das suas técnicas de Coaching Estratégico.
Os departamentos não só apresentavam problemas de integração de novos colaboradores, necessidades de melhorar o desempenho junto dos clientes nacionais e estrangeiros, como também de alcançar resultados elevados. Era também necessário desenvolver novas relações de confiança e de cooperação, enquanto membros da mesma organização.
Inicialmente começou-se por focar nas necessidades de cada colaborador, ao promover numa primeira fase sessões de Coaching Estratégico individual.
Estes problemas são gerados por trabalhar sobre pressão, o que dá origem a muitos mal entendidos, assim como trazer as tensões pessoais para o ambiente de trabalho. Tudo isto faz com que após algum tempo se perca a convicção e o foco no que é primordial.
Ultrapassados os obstáculos individuais, numa segunda fase, passou-se a um trabalho de Team Coaching Estratégico e de Peer Coaching Estratégico (entre equipas).
Criaram-se oportunidades de conversas francas, num contexto descontraído, desenvolveram-se estratégias simples para ultrapassar os focos de tensão mais comuns, trabalharam-se os níveis de confiança e desenvolveu-se o espírito de equipa. A par do processo de aprendizagem, ao longo dos quase 5 meses, as diferentes técnicas de Coaching Estratégico foram sendo aplicadas, individualmente, na relação dentro da equipa e no relacionamento com clientes.
Testemunho da direção da empresa ” As equipas beneficiaram com as sessões individuais e de equipa com o Coaching Estratégico, melhorando o seu relacionamento e obtendo maior sucesso nos processos colaborativos internos e para o exterior. Conseguimos um ambiente de confiança e respeito entre todos. As actividades escolhidas foram as certas para estas equipas.”
Ambos os grupos terminaram a formação em “território comum”, com mais satisfação pelo trabalho conseguido e outra confiança para enfrentar os desafios que aí estão, todos os dias.
