Ultimamente temos dado foco as várias ferramentas, altamente diversificadas, que incorporam a Inteligência Artificial. Ferramentas que podem auxiliar um profissional de Recursos Humanos a delinear, simplificar e acelerar processos de gestão de pessoas dentro das organizações.
Contudo, um ponto que não temos tocado são os “prompts”. O que são “prompts”? “Prompts”, traduzidos para português, são comandos ou instruções que podem ser colocadas numa máquina para a fazer uma determinada função.
No caso do ChatGPT, o prompt é uma frase ou conjunto de palavras-chave que podemos colocar, de forma a dar uma instrução ou receber um resultado.
Como deve imaginar, já existem profissionais que conseguem utilizar estes conhecimentos como uma carreira, uma vez que, através de tentativa e erro, conseguiram descodificar as melhores respostas que podem ser dadas pelo ChatGPT.
Por isso, vamos levantar ligeiramente o véu. Conheça os 10 prompts mais usados por profissionais dos Recursos Humanos para o ChatGPT.
“Quais as melhores práticas para employee onboarding?”
Employee onboarding é sem dúvida um processo crucial que define as expectativas do candidato numa nova organização.
A necessidade de pensar atempadamente, dar a melhor informação possível, ser acolhedor, dar instruções precisas e o treino são algumas das principais características que valorizam o employee onboarding.
“Como posso melhorar o envolvimento do colaborador na minha organização?”
Outro prompt comum é utilizar a seguinte frase: “How can I improve employee engagement in my organization?” (uma vez que o ChatGPT é uma ferramenta de Inteligência Artificial que aprendeu com texto e dados em inglês).
Melhorar o envolvimento organizacional dos colaboradores é essencial para acolher trabalhadores motivados e produtivos. Exemplos de respostas do ChatGPT podem incidir sobre temas como: promoção de uma cultura de trabalho positiva; comunicação clara dos objetivos e expectativas organizacionais; ou encorajar o feedback e envolvimento do trabalhador.
“Quais as melhores estratégias para a aquisição de talento e recrutamento?”
Estratégias efetivas de aquisição de talento e recrutamento são consideradas cruciais para selecionar e atrair talento para as organizações.
Caso utilize este prompt, o ChatGPT pode enunciar: o desenvolvimento de um employer branding interessante; utilização de múltiplos canais; otimização de descrições de trabalho; implementação de um programa de referências de candidatos; construção de uma presença forte online; ou a condução de entrevistas estruturadas e meticulosas.
“Como posso desenvolver um sistema de gestão de performance que motiva os trabalhadores?”
Outro exemplo de prompt muitas vezes usado relaciona-se com o tema da gestão de performance do trabalhador. Ou seja, as melhores formas de motivar a produtividade, o envolvimento e o sucesso organizacional.
Neste caso, o ChatGPT pode enunciar: implementar objetivos de performance claros e significativos; dar feedback e coaching constante; usar um mote assente nas forças dos trabalhadores; criar uma cultura de reconhecimento e apreciação; ou oferecer oportunidades para o crescimento e desenvolvimento.
“Quais os requerimentos legais para layoffs ou terminação de um contrato de trabalho?”
Igualmente importante após um processo de recrutamento e de integração, é o processo de saída. Para muitos empregadores, garantir que não existe animosidade ou qualquer tipo de ressentimento posterior ao fim do contrato é fulcral, uma vez que antigos colaboradores podem voltar à empresa.
É importante referir que, neste caso, o ChatGPT não tem a resposta mais focada, uma vez que as leis que regem os contratos de trabalho variam de região para região e de instituição para instituição (setor público e setor privado, por exemplo). Por isso, a resposta do ChatGPT é mais vaga: ter uma causa justificada para o fim do contrato; avisar atempadamente, de acordo com os termos da lei; pagamento de indemnização; ou práticas não-discriminatórias.
“Qual o papel dos RH em garantir um ambiente diverso e inclusivo no local de trabalho?”
Os Recursos Humanos desempenham um papel vital ao nutrirem um local de trabalho inclusivo e diverso.
Com base neste prompt, o ChatGPT pode referenciar os seguintes pontos: políticas e estratégias de desenvolvimento; práticas de recrutamento e contratação; treino e desenvolvimento; métricas de diversidade e de reporte; e gestão de performance.
“Como posso criar um programa de treino e desenvolvimento dos trabalhadores que tenha efeitos?”
A criação de um programa efetivo de treino e desenvolvimento dos trabalhadores requer planeamento e consideração cuidada, tendo em conta os objetivos da organização e as necessidades dos trabalhadores.
Neste sentido, eis alguns dos temas a que o ChatGPT pode responder: averiguar as necessidades de treino; delinear objetivos claros; desenhar conteúdo de treino enriquecedor; ou estabelecer um horário de treino.
“Quais as métricas mais comuns de RH e como posso usá-las para medir a performance?”
Métricas de RH, também conhecidas como Key Performance Indicators (KPI), providenciam valiosos insights na efetividade dos programas de RH, processos e iniciativas.
Employee Turnover Rate, tempo de preenchimento de vagas, taxa de absentismo, treino e desenvolvimento que tenham retorno no investimento e o tempo que os recém contratados demoram até serem produtivos podem ser alguns dos exemplos indicados pelo ChatGPT.
“Quais as principais tendências na compensação e benefícios?”
De acordo com o ChatGPT, algumas das tendências listadas na compensação e benefícios são: trabalho remoto e flexível; como implementar a totalidade de recompensas; transparência no pagamento; o foco no pagamento equitativo; ou o bem-estar financeiro.
“Como posso adereçar conflitos no trabalho e promover uma cultura positiva de trabalho?”
Adereçar os conflitos no trabalho e promover a melhor cultura de trabalho possível são alguns dos objetivos que um profissional de Recursos Humanos devem ambicionar. Para atingir este tipo de cultura, requer-se uma leitura proativa e pensada.
Alguns dos passos identificados pelo ChatGPT são: comunicação aberta; estabelecer expectativas claras; dar treino em resolução de conflitos; encorajar colaboração e trabalho de equipa; mediação e facilitação; promover diversidade e inclusão; ou liderar pelo exemplo.
