As avaliações 360º são avaliações realizadas em empresas através do feedback de diferentes colaboradores que pertencem ao mesmo ambiente profissional que a pessoa avaliada.
As avaliações 360º pretendem avaliar diversos aspetos, como o atendimento ao cliente, trabalho em equipa, comunicação, liderança, conhecimentos técnicos e ética, através do feedback anónimo dos colegas de equipa, managers, clientes e afins, sobre a pessoa avaliada. Estas avaliações são completadas com a autoavaliação do colaborador em questão.
As avaliações 360º são benéficas para o colaborador, além de para a empresa, no sentido em que ajuda a melhorar o desempenho do profissional ao oferecer-lhe diferentes pontos de vista e perceções sobre o seu trabalho e comportamento. Este tipo de avaliações são, atualmente, fáceis de realizar internamente, devido ao surgimento dos inquéritos online.
Assim, a Michael Page deixa alguns conselhos e dicas sobre como realizar e analisar avaliações 360º:
- Garanta que todos os colaboradores conhecem o propósito da avaliação 360º e não exclua ninguém;
- Garanta o anonimato dos inquiridos;
- Crie um inquérito personalizado ou um formulário de feedback;
- Recolha o feedback a partir de um grupo representativo com 10 a 20 pessoas, incluindo pessoas com a mesma função, managers e colaboradores que reportem à pessoa avaliada, se for o caso;
- Peça ao colaborador para completar o seu inquérito para que tenha uma perspetiva mais completa;
- Assegure-se que os questionados trabalharam com o colaborador durante um período mínimo de seis meses;
- Recolha e analise os dados do feedback e faça um resumo com os pontos que mais se destacam para comentá-los durante a avaliação anual de desempenho do colaborador;
- Utilize os dados para identificar padrões de comportamento e tendências;
- Faça uma crítica positiva e construtiva e não se foque exclusivamente nos resultados negativos, visto que são apreciações individuais;
- Verifique que tanto a empresa como o colaborador aprendem com a experiência e que trabalham em conjunto para conseguir uma melhoria.
[Fonte: Michael Page]
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