A Salesforce, empresa tecnológica multinacional, acaba de lançar o estudo “Generative AI Snapshot Research Series”, construído com base num inquérito a mais de 4.000 profissionais de escritório, que trabalham a tempo inteiro, e revela que, embora 54% dos inquiridos acredite que a IA Generativa irá ajudar no desenvolvimento das suas carreiras, 62% diz que não têm as competências necessárias para usar a tecnologia de forma eficaz e segura.
Os dados apresentados no estudo revelaram que apenas 1 em cada 10 trabalhadores globais possui as competências gerais de IA mais procuradas. A pesquisa também indica que, embora os profissionais queiram aprender e esperam que as suas empresas ofereçam oportunidades de qualificação, os empregadores geralmente ficam aquém das expectativas.
Trabalhadores de escritório estão otimistas quanto ao impacto da IA Generativa
Os entrevistados acreditam que a IA Generativa vai transformar o seu papel. De facto, 62% diz que a IA Generativa irá exigir um novo conjunto de competências no trabalho e 56% afirma que a tecnologia vai transformar completamente o seu papel.
Com a ajuda da IA Generativa, os colaboradores dizem que podem concentrar-se no trabalho estratégico e poupar tempo:
- 65% acredita que a IA Generativa permitirá que se concentrem num trabalho mais estratégico.
- Os trabalhadores acreditam que a IA Generativa lhes irá poupar cinco horas por semana – o equivalente a um mês por ano para trabalhadores em tempo integral – no trabalho.
Existe uma lacuna de competências em IA Generativa
Embora os profissionais estejam otimistas sobre o potencial da IA Generativa, não têm o know-how para aproveitarem ao máximo esta tecnologia em rápida evolução.
- 40% diz que não sabe como usar de forma eficaz a IA Generativa no trabalho.
- 43% refere que não sabe como aproveitar a IA Generativa utilizando fontes de dados confiáveis e mantendo os dados próprios seguros.
- 53% não sabe como obter o máximo valor da IA Generativa.
Especificamente, os colaboradores dizem que não possuem o conjunto de competências necessárias para usar a IA Generativa:
- 62% dos trabalhadores diz que não têm as competências para usar a IA Generativa de forma eficaz e segura.
- 70% dos líderes de negócios não acredita que as suas equipas tenham as competências para usar a IA Generativa de forma eficaz e segura.
Os funcionários de escritórios esperam que a sua empresa elimine a lacuna de competências, mas os empregadores estão a ficar para trás
Os colaboradores querem aprender e procuram por orientação nas suas empresas, mas os empregadores não estão a acompanhar esta procura. Dois em cada três trabalhadores (67%) espera que o seu empregador ofereça oportunidades para aprender a usar IA Generativa, mas quase a mesma quantidade (66%) diz que o seu empregador não oferece formação nessa tecnologia.
Os líderes empresariais observam claros incentivos de economia de custos para fechar a lacuna de competências de IA Generativa:
- 82% dos líderes empresariais diz que a IA Generativa irá reduzir os custos gerais dos negócios.
- 80% dos líderes empresariais afirma que a IA Generativa irá aumentar as receitas.
