A Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), fornecedora líder global de serviços e tecnologias de experiência do cliente (CX), anunciou hoje que fechou o seu processo de fusão com a Webhelp e a integração das duas empresas está em curso.
A nova empresa vai operar temporariamente sob o nome comercial Concentrix + Webhelp.
“Esta combinação posiciona ainda mais a Concentrix + Webhelp como líder global de CX, com uma gama alargada de soluções generativas de IA, capacidades digitais e serviços de alto valor”, explica a empresa, em comunicado.
A nova empresa também pretende fortalecer a proposta de valor de Customer Experience de ponta a ponta, com uma das presenças globais mais robustas e equilibradas do setor, para ajudar as melhores marcas do mundo a transformar as experiências dos clientes e a atingir os seus objetivos de negócios.
“Estou entusiasmado por embarcar nesta nova jornada juntos e acredito que, com os nossos pontos fortes combinados, estamos numa posição única para redefinir a indústria e projetar, construir e administrar o futuro da CX para os nossos incríveis e valiosos clientes. Quero agradecer aos nossos Game Changers em todo o mundo que tornaram isso possível. Estou verdadeiramente honrado por trabalhar com uma equipa tão diversificada e talentosa”, afirmou Chris Caldwell, CEO da Concentrix + Webhelp.
Esta combinação reuniu duas grandes empresas no mercado, reconhecidas pelas suas culturas, presenças, capacidades e visão de crescimento complementares em mais de 70 países. Na altura de fecho, a transação foi avaliada em aproximadamente US$ 4 mil milhões, incluindo dívida líquida.
