Com a moderação de Hugo Monteiro, Managing Partner da Action Coach Lisboa, este webinar contou os oradores, Jorge Emanuel Ramalho, CEO da Mind4logistics, Catarina Pereira da HR Business Partner da Pluxee Group, e Teresa Pereira, HR Leader da Kiabi.
Hugo Monteiro iniciou o webinar questionando os oradores acerca dos principais desafios na gestão de Recursos Humanos. Para Teresa Pereira, HR Leader da KIABI, estes passam pelo recrutamento, fidelização e a mentalidade das PME.
“Os Recursos Humanos são parceiros estratégicos na gestão de uma empresa. Muitas vezes não há essa visão e acho que é preciso efetivamente mudar esse mindset, porque os Recursos Humanos ainda não são vistos como parceiros estratégicos na gestão de uma empresa”, declara a líder de Recursos Humanos da Kiabi.
Teresa Pereira enfatiza que o recrutamento é um grande desafio no mercado de trabalho em que se encontra a Kiabi, o retalho. De acordo com a mesma, isto está relacionado com os horários habituais de lojas e também o facto de ser um comércio que só se encerra dois dias por ano (no Natal e no Ano Novo).
“Isto faz com que não seja muito fácil promover a conciliação entre a vida pessoal e profissional. Entre outras questões, isto nos dificulta o recrutamento, porque as pessoas irão optar por áreas em que não haja estes constrangimentos”, explica Teresa.
A atração e fidelização de talentos qualificados também são para Catarina Pereira, HR Business Partner da Pluxee Group, os principais desafios na gestão de Recursos Humanos na respetiva empresa. A esta lista, acrescenta também a formação, o desenvolvimento e a flexibilidade no trabalho.
Por sua vez, na Mind4logistics, o CEO, Jorge Emanuel Ramalho aponta a escassez de profissionais como um grande desafio na Gestão de Pessoas. Jorge Emanuel Ramalho expõe que relativamente ao crescimento que se verificou no setor da logística, as formações nesse sentido são insuficientes.
“Não se consegue formar pessoas à dimensão das necessidades que existem. É necessário formar as pessoas à dimensão da cultura de cada empresa”, refere o CEO da Mind4logistics.
Relativamente à questão da flexibilidade, Catarina Pereira expõe que isto é algo que já é solicitado pelas pessoas ainda em fase de entrevista. Para responder a esta necessidade, a Pluxee Group dispõe uma wallet de 100 dias de teletrabalho anuais.
“Não quisemos obrigar as pessoas a virem ao escritório dia X e dia Y. Temos um manager que faz essa gestão de quais são os dias mais oportunos para que os colaboradores possam ficar em teletrabalho”, explica Catarina, referindo também que os colaboradores adotaram muito bem esta modalidade de trabalho.
Catarina Pereira expõe também que programas de saúde, bem-estar, formações e coaching também fazem parte do pacote de benefícios da empresa.
Uma vez que não é possível implementar o teletrabalho nas lojas Kiabi, a empresa tenta compensar esta questão oferecendo o dia de aniversário. Teresa Pereira explica que no caso das equipas que se encontram a trabalhar nos serviços centrais, já é possível implementar o teletrabalho, sendo três dias no escritório e três dias em casa, sem obrigatoriedade de dias.
“A possibilidade de ficar em teletrabalho também é concedido aos líderes de loja, de forma a poderem tratar da parte administrativa com mais sossego”, expõe a HR Leader da KIABI.
Quanto a estratégias para atrair e fidelizar, Teresa refere que os próprios colaboradores, a que chama de Kiabers, são o segredo da mesma.
“Nós acreditamos que os nossos Kiabers são os melhores embaixadores da marca e procuramos envolvê-los nesse processo de atração no mercado. Fazemo-lo trabalhando com eles, promovendo uma forte cultura humana na empresa que é algo que nos distingue e que é algo que os nossos colaboradores mais valorizam na empresa”, refere Teresa, que expõe também que foi criada recentemente uma conta de Tik Tok e que são os próprios colaboradores quem gerem os conteúdos.
Na Pluxee Group, de acordo com Catarina Pereira, a estratégia para atrair e fidelizar passa também por melhorar o pacote de benefícios para os colaboradores. Estes passam por oferecer o dia de aniversário, as vésperas de Natal e de Ano Novo, um dia por ano para ser dedicado ao voluntariado e seguro de saúde – que agora contempla a parte da saúde mental – é extensível ao agregado familiar. A empresa também adotou algumas dinâmicas como é o caso do recente petset office, em que se pode levar o animal de estimação ao escritório uma vez por semana.
Jorge Ramalho defende que o processo de atrair e fidelizar começa na entrevista, onde cabe ao recrutador transmitir as políticas da mesma.
“Somos uma empresa de pessoas para pessoas, e é isso que nós queremos comunicar e queremos que as pessoas vejam”, expõe.
O CEO da Mind4logistics enumera alguns benefícios que se encontram na Mind4logistics, como teambuilding, lanches de equipa todas as sextas-feiras e aulas de paddle, tendo os colaboradores a possibilidade de escolherem outra modalidade. A estes benefícios se juntam também os seguros de saúde e de vida, o dia de aniversário, assim como as vésperas de Natal e de Ano Novo.
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