A Weezie, startup portuguesa especializada no desenvolvimento de soluções GIS para gestão de redes de fibra ótica, anuncia a criação de um novo cargo estratégico: Customer Experience Manager(CXM). Esta função surge no âmbito do compromisso contínuo da empresa em colocar o cliente no centro da sua estratégia e garantir uma experiência fluida, positiva e memorável em todos os pontos de contacto.
O novo Customer Experience Manager terá como missão supervisionar e otimizar toda a jornada do cliente, desde a fase inicial de onboarding até ao acompanhamento pós-venda, implementando estratégias centradas no cliente e promovendo a colaboração entre equipas para assegurar uma abordagem integrada e eficaz.
“Na Weezie, acreditamos que a experiência do cliente é um dos nossos maiores diferenciais. A criação do cargo de Customer Experience Manager reflete esse compromisso: queremos compreender melhor quem nos escolhe, antecipar necessidades e entregar valor em cada interação. Esta função vai unir equipas, alinhar mensagens e garantir que cada cliente se sinta verdadeiramente ouvido e apoiado. Mais do que reforçar a nossa marca, é um passo estratégico para crescer com quem confia em nós.” João Guedes– CEO da Weezie
“É com grande entusiasmo que assumo este novo desafio de Customer Experience Manager na Weezie. Acredito que ao aliar o conhecimento técnico com a compreensão das necessidades dos nossos clientes, iremos melhorar não só a eficiência, mas também o nível de satisfação e confiança na Weezie, criando assim as bases para o crescimento dos nossos clientes e parceiros.” Sandro Alves – CXM da Weezie
Com esta nova função, a Weezie reforça a sua aposta numa cultura organizacional orientada para o cliente e numa operação cada vez mais ágil, humana e focada em resultados de longo prazo.
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