A Talkdesk, empresa com estatuto unicórnio de ADN português de software na cloud para contact centers, chama a comunidade tecnológica para o segundo momento da edição do Inside Talkdesk, o evento onde a cultura da empresa e os desenvolvimentos proporcionados pela organização a nível de tecnologia, desenvolvimento de produto e práticas de engenharia, são apresentados ao público.
E
sta edição está dividida em quatro momentos diferentes, distribuídos por quatro semanas. O primeiro momento ocorreu entre 13 e 17 de dezembro e focou-se no tema do Contact Center as a Service (CCaaS). Estiveram presentes nesta primeira parte da edição perto de uma centena de participantes e 14 oradores da Unidade de Negócio CCaaS que abordaram temas díspares, desde a tecnologia utilizada na organização, às metodologias ágeis com que trabalham ou ainda a mobilidade interna.
É ainda possível reservar lugar online, para o segundo momento, que iniciou no dia 11 de janeiro e irá prolongar-se até dia 27 do presente mês, através do registo aqui uma vez que, apesar do acesso ser gratuito, existe limitação de lugares.
Durante as próximas semanas, os temas em foco serão as soluções de Gestão e Enablement de Equipas (WEM), a Inteligência Artificial e a Platform as a Service. Seguem-se os temas da especialização de desenvolvimento de produto por Indústrias e de soluções de Comunicação Unificada, na última semana do evento, entre 25 e 27 de janeiro.
O objetivo deste evento é juntar a comunidade tecnológica num momento em que a experiência do consumidor (CX) se torna decisiva para a sobrevivência dos negócios, ao mesmo tempo que apresenta soluções que permitem a adoção das melhores práticas pelas organizações, de forma ágil. Pretende-se ainda mostrar a forma como se trabalha na empresa de tecnologia, através da apresentação das equipas, assim como da tecnologia e projetos que desenvolvem.
Sobre a primeira parte do evento, João Coelho, diretor sénior de Talent na Talkdesk, declara que “foi uma ótima forma de apresentarmos a nossa equipa de Contact Center as a Service assim como a experiência de trabalho das pessoas que dela fazem parte”, e relembra que “neste evento abrimos as portas da empresa para que qualquer pessoa conheça a nossa na cultura e dia-a-dia. Trabalhar na Talkdesk é fazer parte de um projeto verdadeiramente global, com desafios relevantes e uma cultura fortemente tecnológica. Estes momentos, como os vivenciados no Inside Talkdesk, são um fórum de partilha dos desafios e oportunidades que temos atualmente disponíveis”.
De entre os vários porta-vozes da empresa presentes neste evento, contam-se ainda vice-presidentes, gestores de equipa e/ou de produto e diretores seniores de engenharia que vão partilhar os seus testemunhos e experiência na primeira pessoa.
Em 2021, a Talkdesk contratou mais de 500 pessoas em Portugal, tendo atingido os 1.000 colaboradores no país, e o objetivo para 2022 é continuar a crescer. A nova forma de trabalhar em modo 100% remoto permitiu também que se juntassem à empresa pessoas de diferentes regiões, que podem agora trabalhar a partir desses mesmos locais fora dos grandes centros urbanos.
Para além da realização da inscrição, a agenda da 2.ª edição do evento Inside Talkdesk pode ser consultada aqui.
