A Talkdesk, empresa unicórnio de ADN português de software na cloud para contact centers de empresas inovadoras, anuncia que Laura Butler se junta à liderança sénior da Talkdesk enquanto primeira chief human resources officer da organização. Laura supervisionará os esforços globais para atração, retenção e desenvolvimento de uma equipa inovadora, corajosa e focada no cliente enquanto a Talkdesk se orienta para a próxima década de crescimento.
Laura integra a Talkdesk depois de desenvolver funções enquanto senior vice president of people and culture na Workfront, uma empresa da Adobe, onde durante o seu percurso supervisionou a criação e fortalecimento da cultura premiada da organização e a aceleração da experiência de trabalho digital. A sua carreira reflete mais de duas décadas a moldar estratégias globais de talento para várias empresas da Fortune 500 e Cloud 100, como a Ttec, Taleo, Oracle e a Pacific Gas and Electric, assumindo posições de liderança sénior.
A nova chief human resources officer, reconhecida internacionalmente pelos papéis de liderança no desenvolvimento de equipas e de iniciativas de diversidade e inclusão, afirma que “as grandes experiências do cliente têm as suas raízes em grandes experiências dos colaboradores, quando estes se orgulham e são estimulados pelo impacto significativo do seu trabalho na experiência do consumidor. Estou ansiosa por ampliar o trabalho de base que já foi lançado e por capacitar todos os membros da equipa Talkdesk para fazerem o melhor trabalho dentro de uma cultura de excelência, onde todas as vozes são ouvidas.”
A chegada de Laura Butler à Talkdesk surge na sequência do número recorde de contratações que aconteceram este ano na organização, que neste momento emprega perto de 2.000 pessoas. Com a sua nomeação, metade dos cargos da equipa de gestão executiva do Talkdesk são agora ocupados por mulheres.
Tiago Paiva, CEO e fundador da tecnológica acrescenta que “desde o primeiro dia da Talkdesk que as pessoas são o nosso ativo mais precioso. Os valores que partilhamos e o nosso espírito inovador continuam a atrair profissionais incrivelmente talentosos. A especialização da Laura no desenvolvimento de pessoas e cultura vai capacitar-nos para conseguirmos continuar a investir neste ativo crítico enquanto continuamos a nossa jornada para entregar melhores soluções que proporcionem uma excecional experiência do cliente”.
