Em 2020, o KuantoKusta decidiu renovar as instalações. Porque decidiram fazê-lo?
A necessidade de mudança foi um resultado de uma “dor de crescimento”, ou seja, com a equipa a crescer, tivemos de procurar um espaço que conseguisse acompanhar a evolução do KuantoKusta.
No processo de escolha houve o cuidado de mudarmos para umas instalações que fossem espaçosas e que permitissem dar aos colaboradores o máximo de conforto possível. Havia requisitos que eram indispensáveis para a nova localização.
Procurámos garantir que todos os funcionários tivessem facilidade na deslocação para o escritório, independentemente do método de transporte que utilizassem, por isso a proximidade com a linha de metro era indispensável. O KuantoKusta é servido pela Linha de Metro da Póvoa de Varzim, com a estação de Vilar de Pinheiro a um minuto a pé da porta principal.
Para quem se desloca em veículo próprio há facilidade de acessos e estacionamento gratuitamente nas imediações.
Uma lacuna que facilmente suprimimos foi a falta de locais onde os colaboradores pudessem almoçar, através da criação de uma cozinha onde todos os dias é preparado um menu com três pratos à escolha do colaborador. Esta foi uma aposta vencedora, já que os almoços se tornaram um momento para potenciar a dinâmica da equipa de forma natural.
Apostámos numas instalações incríveis, pensadas no bem-estar e conforto de todos que as utilizam no dia-a-dia. Tudo está planeado para potenciar o trabalho em equipa, a colaboração e ligação das pessoas e, é claro, nos momentos de diversão também.
Em plena pandemia, o KuantoKusta duplicou o número de colaboradores. A que se deveu este aumento? Desde aí, aumentaram novamente a equipa? Para quantas pessoas?
O ano de 2020 potenciou um crescimento para o setor do e-commerce equivalente àquilo que seria expectável em cinco anos. O Kuantokusta não foi exceção e o crescimento em procura dos utilizadores potenciou a necessidade de crescimento do HeadCount.
Se o KuantoKusta não tivesse uma estrutura preparada para acompanhar esta tendência e assegurar que tudo corresse da melhor forma, não seria possível termos crescido 180% a nível da faturação, dobrar o tamanho da nossa equipa e aumentar o nível da especialização do talento humano que constitui o KuantoKusta.
Este impulso no setor provocou um aumento no volume do nosso negócio que, aliado à nossa vontade de melhorar os nossos serviços, fez com que reforçássemos todas as nossas equipas: Técnica, Comercial, Design, Marketing, Atendimento ao cliente, Gestão de Encomendas, Financeiro, Conteúdos e Recursos Humanos.
A estratégia definida para 2023 também incide no recrutamento de perfis especializados tais como: Product Owners, Product Managers, Contoller de Gestão e Business Intelligence. Para além destes perfis, iremos apostar no reforço da nossa equipa de apoio ao cliente e gestão das encomendas, uma necessidade que advém do crescimento do serviço acoplado à opção “comprar no KuantoKusta”, cada vez mais procurada pelos utilizadores pela garantia de confiança e segurança associada à compra.
De que forma têm sido capazes de atrair talento para a empresa?
As pessoas estão cada vez mais alinhadas por propósitos e processos que vão ao encontro dos seus próprios. O que nós proporcionamos são as melhores experiências, a todos os níveis, aos nossos colaboradores transmitindo sempre o propósito e a direção para que estejamos todos em sintonia e alinhados para fazer acontecer. Uma das medidas e apostas em curso já desde 2021 é a formação para o desenvolvimento do nosso talento humano e, ainda, todos os benefícios criados conforme o interesse e necessidade de cada um deles.
Qual o modelo de trabalho implementado no KuantoKusta? Quais os seus principais benefícios?
A nossa maior preocupação é a segurança e bem-estar dos nossos recursos humanos. A nossa cultura é de proximidade e não poderíamos deixar cair o nosso ADN. Neste momento, o KuantoKusta regressou aos escritórios e estamos a trabalhar 100% no modelo presencial. Temos a sorte de ter instalações que nos permitem estar bastante bem e com todas as comodidades necessárias para todos. Para além disso, estamos a recuperar a dinâmica de grupo que as atividades presenciais nos permitem ter.
A empresa refere que a valorização do capital humano é uma das suas preocupações. Como estão a investir nas pessoas? Que medidas concretas têm sido implementadas na empresa?
A valorização do capital humano é, de facto, uma das maiores preocupações no KuantoKusta. A nossa cultura, ao ser uma cultura de proximidade, de abertura e sem muros ou gabinetes fechados, faz com que tenhamos oportunidade de nos conhecermos todos muito bem. Para que tudo flua da melhor forma, aprofundámos, mais ainda, a nossa rubrica de KKTalks, onde apostamos bastante em temas de desenvolvimento pessoal, literacia financeira, psicologia, sustentabilidade, entre outros temas que verificamos fazer sentido abordar, aprofundar com convidados das diferentes áreas que nos inspiram e ajudam a evoluir.
Além disso, o nosso plano de formação é sempre criado em conjunto com os colaboradores e temos o cuidado de ouvir as suas necessidades e adequá-las também ao nosso negócio.
Temos colaboradores com bastante talento e criamos um espaço para que eles mesmos possam ser formadores e passar o seu know-how aos colegas, numa partilha de conhecimento das diferentes equipas do KuantoKusta.
Este ano reforcei a minha equipa precisamente para poder trabalhar em projetos únicos focados nas nossas pessoas. Temos muitos projetos iniciados que vão ao encontro de vários temas, tais como reconhecimento, feedback, felicidade e saúde. Fazemos a partilha destes projetos também para a comunidade, através das nossas redes sociais.
Todos os anos são especiais no Kuantokusta, mas este ano iremos atingir a nossa maioridade – 18 anos. Para os Recursos Humanos, é importante relembrar o nosso propósito enquanto organização e que o trabalho que se desenvolveu ao longo destes 18 anos ajuda milhões de utilizadores a poupar diariamente. Vamos comemorar esta missão cumprida com um evento inesquecível, mas sempre a pensar no futuro.
Há quanto tempo está na direção de Recursos Humanos do KuantoKusta? Como surgiu esta oportunidade?
Estou há dois anos na direção de RH do Kuantokusta. Ao longo de todo este tempo assumi vários desafios, dei seguimento a projetos que precisavam de ser finalizados e, agora com o reforço da equipa, posso dizer que há novos desafios que irão ser colocados em prática já este ano. Integrar o KuantoKusta surgiu da minha vontade de assumir um desafio diferente.
As minhas experiências passadas foram desenvolvidas em contextos multinacionais, grandes empresas onde era tanto desafiante como difícil garantir a proximidade com os colaboradores. Trabalhei em empresas onde havia colaboradores por todo o mundo e estar em vários lugares ao mesmo tempo ainda não é possível.
Os que me conhecem sabem como sou e gosto desta proximidade mais real, onde simplesmente com um olhar, sei exatamente o que se passa ou se a pessoa não está bem e precisa de algo. Gosto genuinamente de estar lá para toda a gente.
Sou uma pessoa resolutiva, sou uma pessoa de fazer acontecer e o que faço, faço-o com emoção, dando sempre o meu melhor e pensando sempre nos outros.
A oportunidade que me foi lançada com a direção dos recursos humanos no KuantoKusta correspondia à forma mais próxima dos meus valores e de poder trabalhar de perto com as pessoas de toda a organização.
Quais os principais desafios que tem encontrado?
Até ao momento, o maior desafio na gestão dos recursos humanos foi a pandemia, em que a equipa estava fisicamente distante, por imposição das regras sanitárias.
Conseguimos ultrapassar esta questão, mantendo a nossa identidade e ligação enquanto equipa. Para além disso, houve uma grande preocupação em garantir o bem-estar de todos os colaboradores, mesmo à distância.
Outro dos desafios, continua a ser o recrutamento de perfis específicos, nomeadamente perfis de IT, que concorrem a nível global.
Quais as expectativas e objetivos do KuantoKusta para a gestão de pessoas em 2023?
Para este ano, há a ambição de crescer, com a introdução de novos projetos de negócio, o que implica um acompanhamento e encontrar os perfis que melhor se adequem às novas necessidades, ao mesmo tempo que formamos o nosso talento humano para conseguir responder de forma mais ágil e assertiva aos desafios que se avizinham.
Esta é uma maneira de potenciar o desenvolvimento das equipas quer em competência técnicas quer na ligação entre todas as áreas de atuação, já que assim conseguimos criar envolvência da equipa no crescimento do KuantoKusta.
Como pretendem alcançar estes objetivos? Que medidas concretas já têm, ou tencionam ter, nesse sentido?
O employer branding é uma das nossas áreas de atuação, sempre focado em passar a nossa mensagem de preocupação com as pessoas e mantendo o foco num equilíbrio entre todas as valências da vida dos nossos colaboradores, enquanto reforçamos a possibilidade de crescimento enquanto profissionais.
A ligação com instituições de ensino públicas e privadas é um dos caminhos que estamos a trilhar, já que consideramos esta ligação das empresas à academia um potenciador de crescimento. Para além disso, estabelecemos parcerias para a realização de alguns eventos de recrutamento na área digital e técnica e que ajudarão a responder a um dos desafios já destacados: recrutamento de determinados perfis. O evento, de grande dimensão, decorrerá nas nossas instalações, o que será algo inédito.
