Que eixos estratégicos orientam a área de Pessoas e Cultura do Santander Portugal e quais as transformações que pretendem concretizar?
A área de Pessoas e Cultura coloca os colaboradores no centro da sua estratégia. A cultura e a transformação organizacional são atualmente prioridades estratégicas, no sentido de garantir o alinhamento entre todos os colaboradores.
Entre as principais transformações, destacam-se a agilidade, o foco nas pessoas, o reconhecimento e o impacto social. A agilidade surge como uma nova forma de trabalhar na organização, através da constituição de equipas multidisciplinares que permitam rapidez, autonomia, poder de decisão e capacidade de adaptação e correção. O foco nas pessoas concretiza-se através de uma cultura de feedback contínuo e da aprendizagem como forma de promover o desenvolvimento e o reconhecimento, reforçando o sentimento de pertença.
E quando este sentimento de pertença se estende para além do banco, criamos impacto social – por exemplo, através da realização de atividades de solidariedade, como os team buildings solidários, que reforçam o propósito do banco e a ligação com as diferentes comunidades.
“Queremos reforçar as forças reconhecidas pelos nossos colaboradores.”
Que competências serão determinantes para o futuro e como está o banco a reforçar a sua proposta de valor para os colaboradores?
Identificámos um conjunto de competências fundamentais para o futuro, que refletem a nossa ambição de ser um banco mais simples e ágil: adaptabilidade e coragem; espírito crítico e colaboração; aprendizagem contínua e curiosidade; e, por fim, domínio da inteligência artificial, para simplificar e automatizar processos, libertando tempo para funções inerentemente humanas.
A nossa proposta de valor é, assim, reforçada através de uma cultura de feedback; de processos mais ágeis e com maior foco em resultados concretos; de programas de prémios e eventos internos; de um ambiente de confiança e proximidade; e de oportunidades globais que, em linha com a aprendizagem contínua e a experimentação, constituem um ponto forte na nossa proposta de valor.
Como tem evoluído a cultura organizacional do Santander e que objetivos estão definidos?
Tem evoluído de forma estruturada, através da definição de comportamentos e formas de trabalhar transversais a todo o grupo. A cultura Santander reflete o propósito de ajudar as pessoas e as empresas a prosperar de forma mais simples, próxima e justa. O grande objetivo é construir uma cultura sustentada na confiança, no foco e na adaptabilidade, onde cada colaborador se sinta ouvido, valorizado e capaz de contribuir para o sucesso coletivo. Queremos reforçar as forças reconhecidas pelos nossos colaboradores: o espírito de entreajuda, o talento e a experiência.
Artigo publicado na edição 161 da RHmagazine, referente aos meses de novembro e dezembro de 2025
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