A
história daquela que é hoje a representante oficial em Portugal da Mercedes-Benz, smart, Aston Martin, Maserati e Mitsubishi começa no verão de 1912, quando o Conde de Caria, o seu genro – Boaventura Mendes de Almeida – e Carlos Santos lançam um negócio dedicado à comercialização, manutenção e assistência de automóveis. Quase duas décadas e meia depois (1936), o C. Santos VP garante a representação dos veículos Mercedes-Benz em Portugal, parceria icónica que ainda hoje se mantém e que, do ponto de vista da imagem, pode dizer-se que se “colou à sua pele”.
Desde 2020, o C. Santos VP é o importador e distribuidor exclusivo das marcas de luxo automóvel Aston Martin e Maserati em Portugal. Em todo este percurso (que se estende até hoje), a capacidade de ouvir os colaboradores tem sido fundamental, tal como salienta Cláudia Bernardo, diretora-geral do C. Santos VP. Para este alto quadro, escolher a equipa é fundamental, assim como ter ao seu lado pessoas em quem se confia; porém, não é menos prioritária a capacidade de colocar-se no lugar dos colaboradores e de, juntos, encontrarem soluções para os problemas.
Sofisticação não mudou valores.
Neste mais de um século de existência, o C. Santos VP teve, como é natural, um “boom” tecnológico. Bruno Esteves, Chefe de Loja de Peças, ilustra-o de forma tão simples quanto eficaz: “Quando entrei para a empresa, recordo-me de identificar peças num caderno”. O segredo consistiu, neste contexto, em nunca perder o seu ADN, o foco nas pessoas. Aliás, o mote da empresa é disso a melhor expressão: “Juntos no seu caminho”.
O segredo consistiu em, mesmo num contexto de “boom” tecnológico, nunca perder o seu ADN: o foco nas pessoas.
A diretora-geral do C. Santos VP considera que o maior desafio da empresa representa, simultaneamente, a sua maior oportunidade: “<s pessoas – os nossos clientes e as nossas equipas. São o coração do que fazemos e é com elas que construiremos o futuro”.
Retrato do C. Santos VP:
- Número de trabalhadores: 365;
- Marcas atuais: Mercedes-Benz, smart, Mitsubishi, Aston Martin, Maserati, Hispano Suiza, Microlino;
- Sucursais atuais: Alfragide, Oriente, Campo Pequeno, Rato, Cascais, Cascaishopping, Palmela, Feijó, Porto e Funchal;
- Volume de faturação: 183 milhões €;
- Número de carros vendidos: 3 mil;
- Número de carros assistidos: 43 mil*;
- Número de peças transacionadas: 644 mil*
*dados referentes a 2023
Artigo publicado na edição 155 da RHmagazine, referente aos meses de novembro e dezembro de 2024
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