Daniel Silva, Ascendi: “Cuidar da segurança das pessoas é um compromisso inegociável”

Em Portugal, até agora, não existia uma formação estruturada e contínua para quem trabalha diariamente nas autoestradas. Essa lacuna foi identificada pela Ascendi, que decidiu criar a primeira Escola de Profissionais de Autoestradas do país, um projeto pioneiro que alia capacitação técnica, segurança e valorização profissional.

“Cuidar da segurança das pessoas – sejam colaboradores ou utilizadores – é um compromisso inegociável. Esta escola nasceu precisamente desse propósito”, sublinha Daniel Silva, Diretor de Recursos Humanos da Ascendi, em entrevista à RHmagazine. Mais do que uma resposta operacional, a iniciativa é, nas suas palavras, “a consolidação natural de um compromisso de longa data”, que traduz a estratégia da empresa de colocar as pessoas no centro.

“Acreditamos que o desenvolvimento das pessoas é essencial para a sustentabilidade e para o sucesso da organização”, reforça ainda o responsável.

Faltava em Portugal uma formação estruturada para quem trabalha diariamente nas vias?

A segurança é um dos pilares estratégicos da Ascendi e um eixo central da nossa abordagem à sustentabilidade. Cuidar da segurança das pessoas – sejam colaboradores ou utilizadores das autoestradas – é um compromisso inegociável. Foi com esse propósito que a Ascendi criou a primeira Escola de Profissionais de Autoestradas em Portugal, colmatando a falta de uma formação estruturada e contínua para quem trabalha diariamente nas vias. Estamos a falar de profissionais que desempenham funções de elevado risco, em contextos operacionais complexos e geograficamente dispersos, o que exige a harmonização de procedimentos e o treino rigoroso de comportamentos seguros.

Por que razão decidiram avançar agora com este projeto e de que forma é que se articula com a estratégia global da empresa e a política de gestão de pessoas da Ascendi?

Na Ascendi acreditamos que o desenvolvimento das pessoas é essencial para a sustentabilidade e para o sucesso da organização, porque são elas que garantem, todos os dias, a segurança e a qualidade do serviço que prestamos. Por isso, a segurança ocupa um lugar central na nossa estratégia e é um desígnio transversal a toda a empresa, refletindo-se nas decisões e práticas do dia a dia.

Neste contexto o desenvolvimento de competências estratégicas para o futuro do negócio é um dos principais eixos do nosso plano de recursos humanos. Neste âmbito, está a ser desenvolvida a Academia Ascendi, uma estrutura integrada de formação e desenvolvimento que, progressivamente, agregará várias escolas temáticas alinhadas com as diferentes áreas do negócio e as prioridades estratégicas da organização.

Nesta fase, a academia integra a Escola de Profissionais de Autoestradas, dedicada à capacitação técnica e à promoção da segurança de quem trabalha diariamente nas vias. A criação desta escola representa a consolidação natural de um compromisso de longa data. Surge num momento em que a Ascendi já construiu um percurso sólido de melhoria contínua da segurança, com resultados muito positivos e reconhecidos. A Ascendi dá agora este passo decisivo ao integrar esse conhecimento e experiência em programas de formação estruturados e contínuos e desenvolvidos à medida da realidade em que trabalhamos

Que formações estão a ser ministradas e a quem se destinam?

A Escola de Profissionais de Autoestradas oferece uma multiplicidade de cursos destinados a capacitar os colaboradores em todas as dimensões da operação e da segurança, incluindo:

• Boas Práticas de Atravessamento
• Curso 01 – Operações em Via Ativa
• Curso 01 – Operações em Via Ativa (Chefias)
• Curso 02 – Mentoria de Operacionais de Assistência e Vigilância
• Curso 03 – Operações em Vias Ativas – Reciclagem
• Curso 04 – Qualificação dos Operacionais de Assistência e Vigilância
• Curso 05 – Gestão OSI e Sinalização

A Escola de Profissionais de Autoestradas dirige-se a diferentes públicos dentro da organização. Por um lado, aos colaboradores operacionais das áreas de operação e manutenção, que trabalham ou circulam diariamente nas vias ou em zonas de risco; por outro, às chefias que supervisionam essas equipas e aos técnicos das áreas de suporte que, ocasionalmente, também necessitam de aceder às vias.

“A escola garante uma formação ajustada a cada perfil.”

As formações estão pensadas para responder às necessidades de cada função. Temos cursos de iniciação para novos colaboradores, que asseguram uma integração segura e eficiente; cursos de reciclagem para os mais experientes, que permitem atualizar e reforçar conhecimentos teóricos e práticos essenciais; e programas específicos para lideranças, centrados no seu papel essencial na promoção da segurança e na criação de ambientes de trabalho seguros.

No fundo, a escola garante uma formação ajustada a cada perfil, promovendo a capacitação contínua e consolidando a cultura de segurança em toda a organização.

A formação combina teoria e prática. Como é feita essa ligação entre a sala de aula e o terreno? Que tipo de exercícios ou simulações são realizados?

A formação na Escola de Profissionais de Autoestradas assenta no modelo de aprendizagem 70/20/10, que reconhece que o desenvolvimento efetivo combina três dimensões: 70% de experiência prática no terreno, 20% de aprendizagem com colegas e mentores, e 10% de formação teórica.

Na prática, os formandos começam por adquirir conhecimentos em sala de aula, explorando os conceitos fundamentais dos manuais que orientam as atividades operacionais. Segue-se uma fase de exercícios em maquetes, ainda em ambiente de sala, onde simulam cenários reais sob orientação de formadores experientes. Esta etapa é também um momento de partilha de dúvidas, boas práticas e experiências vividas no terreno.

“Valorizamos o trabalho em equipa, a colaboração e a aprendizagem entre colegas e mentores.”

Por fim, a formação culmina com exercícios reais, em ambiente controlado, ou seja, em vias sem tráfego, onde os participantes aplicam os conhecimentos adquiridos em situações muito próximas da realidade. Este percurso integrado permite consolidar os conhecimentos, treinar a tomada de decisão e garantir que os colaboradores estão preparados para atuar com segurança e eficiência em qualquer contexto operacional.

Que competências técnicas e comportamentais pretendem reforçar com esta formação?

A formação na Escola de Profissionais de Autoestradas foi concebida para reforçar as competências que garantem um desempenho seguro e eficiente, combinando o desenvolvimento técnico com o comportamental.

No plano técnico, queremos assegurar que todos dominam os procedimentos operacionais e a sinalização em vias ativas, cumprindo rigorosamente os manuais e normas da Ascendi. Reforçamos também o planeamento e a organização das operações – desde a preparação dos equipamentos até à gestão do tráfego – e promovemos a harmonização de práticas entre equipas e regiões, para que todos atuem de forma consistente e segura.

No plano comportamental, o foco está em desenvolver uma forte consciência de segurança e responsabilidade individual e coletiva. Valorizamos o trabalho em equipa, a colaboração e a aprendizagem entre colegas e mentores, fundamentais para operações coordenadas. Procuramos igualmente estimular a proatividade e a tomada de decisão segura, bem como a capacidade de liderança e influência positiva das chefias, essenciais para criar ambientes de trabalho motivadores e focados na segurança.

De que forma acreditam que esta iniciativa pode valorizar os trabalhadores e contribuir para o reconhecimento destas profissões?

Para além dos benefícios relacionados com a transmissão de conhecimentos, a promoção de boas práticas, a execução segura das operações e a preparação para múltiplos cenários, a Escola de Profissionais de Autoestradas tem um impacto direto na valorização dos colaboradores. Os cerca de 250 colaboradores que já participaram nos diferentes cursos têm reconhecido a importância dos conhecimentos adquiridos e a forma como estes contribuem para um desempenho mais seguro e confiante nas vias. A aprendizagem proporcionada traduz-se em competências técnicas e comportamentais altamente especializadas, que reforçam o profissionalismo e a confiança no trabalho diário. Este reconhecimento interno cria uma maior motivação e sentido de pertença, valorizando cada colaborador enquanto profissional.

“A partir de 2026, está prevista a expansão do projeto para parceiros externos e subempreiteiros.”

Com a futura certificação externa, prevista para breve, a Ascendi dará um passo adicional, formalizando o valor destas competências e conferindo um reconhecimento oficial aos seus profissionais. Essa certificação representa um elemento diferenciador no mercado, valorizando os profissionais não só em Portugal, mas também internacionalmente, e reforçando a atratividade e reputação destas profissões especializadas.

A Ascendi prevê alargar o projeto a parceiros externos e subempreiteiros. Quando e como será feita essa expansão?

A estratégia inicial da Escola de Profissionais de Autoestradas foi focada na capacitação dos colaboradores internos, com prioridade à sua formação e desenvolvimento. A partir de 2026, está prevista a expansão do projeto para parceiros externos e subempreiteiros, incluindo empresas que prestam serviços à Ascendi, bem como entidades que demonstrem interesse em estabelecer parcerias, como entidades de socorro, forças policiais e outras organizações relevantes. Esta expansão permitirá partilhar boas práticas, reforçar a segurança nas operações e criar uma cultura de formação mais abrangente e integrada.