A RHmagazine conversou com o Responsável de Pessoas e Organização do Grupo Ageas Portugal para entender em que consiste o Gabinete de Apoio Social, além de outras iniciativas de bem-estar implementadas pelo Grupo.
Recentemente, o Grupo Ageas abriu um Gabinete de Apoio Social. Podem explicar o que vos levou a abrir o mesmo e que tipo de serviços são assegurados?
O Grupo Ageas Portugal reconhece a importância de cuidar do bem-estar dos Colaboradores como um elemento fundamental para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. O início do Gabinete de Apoio Social foi uma resposta à necessidade de oferecer um suporte psicossocial abrangente, validando não só o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, como o aumento da produtividade e da felicidade no local de trabalho. Os serviços fornecidos pelo Gabinete permite dar resposta a várias questões, desde problemas de saúde mental, acompanhamento de pessoas de baixa prolongadas, acompanhamento de proximidade de pessoas com situações oncológicas, apoio na orientação para respostas para familiares diretos com situação de doença ou dependência, apoio em intervenção de crise, acompanhamento em processos de reforma e apoio no desenvolvimento em literacia financeira.
Como é que o Gabinete de Apoio Social suporta os colaboradores com crianças doenças crónicas ou deficiências?
Além do suporte emocional e orientação prática, a Assistente Social pode ajudar na identificação e acesso a recursos especializados, seja dentro da empresa ou Comunidade, para garantir que os Colaboradores recebem o apoio necessário para conciliar as suas responsabilidades familiares com o trabalho.
Relativamente a planos de reforma, que tipo de assistência é oferecida aos colaboradores?
O Gabinete de Apoio Social oferece um serviço abrangente de consultoria e apoio para os Colaboradores que estão em fase da preparação para a reforma. Isto inclui a avaliação das diferentes opções de reforma disponíveis, a elaboração de planos financeiros personalizados e o apoio contínuo durante o período de transição para a vida pós-profissional. O apoio na preparação para a reforma vai além do tradicional planeamento financeiro, onde é feito um diagnóstico e um acompanhamento na definição de um projeto de vida após saída da empresa.
Além do Gabinete de Apoio Social, que outras iniciativas de bem-estar são feitas internamente pelo Grupo Ageas Portugal?
Além deste Gabinete de Apoio Social, o Grupo Ageas Portugal promove o bem-estar das suas Pessoas, através de iniciativas como o programa A Team (Ageas Team) que consiste na criação e fortalecimento de vínculos emocionais dentro e fora da empresa, unindo não apenas os Colaboradores atuais, mas também integrando colegas já reformados que desempenharam um papel fundamental no desenvolvimento da Organização.
Outro exemplo é o Programa Ageas Saudável, lançado em junho de 2019, que visa promover uma cultura mais saudável na empresa. Baseado nos valores e visão estratégica do Grupo – Care (Cuida), Dare (Atreve-te), Deliver (Concretiza) & Share (Partilha) – o programa aborda quatro eixos essenciais para uma melhor qualidade de vida: atividade física, saúde, nutrição e bem-estar.
Desta forma, consegue proporcionar diversas atividades, como ginástica laboral, yoga, dança, treino funcional e, ainda, abordar temas como a alimentação saudável, mindfulness (através de um programa de nutrição disponível para todas os Colaboradores) e/ou importância do sono.
Promovemos também um programa a todos os gestores do Grupo Ageas Portugal de primeiros socorros psicológicos, de forma a que haja literacia no apoio de todas as nossas Pessoas. Por fim, importa realçar o acompanhamento de proximidade dos Colaboradores com baixa prolongada, como por exemplo, em situação de doença oncológica.
Como é que a empresa envolve os seus colaboradores no desenvolvimento e implementação de iniciativas de bem-estar?
Com o intuito de proporcionar um ambiente de trabalho mais acolhedor e saudável, foi criado um espaço de apoio social destinado a oferecer suporte psicossocial à família Ageas, tendo sido concebido como ponto de referência fundamental para promover o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos Colaboradores.
Anualmente lançamos vários questionários para melhor perceção das suas necessidades, como os Riscos Psicossociais, questionários e o engagement survey.
Para além destes mecanismos formais e legais, face ao acompanhamento de proximidade, seja dos Recursos Humanos, seja através da nossa Assistente Social como dos nossos Médicos, bem como dos Psicólogos que apoiam, com feedbacks regulares de novos temas que estejam a acontecer na empresa.
O acompanhamento regular e de continuidade das nossas Pessoas permite-nos intervir de forma célere, proactiva e ajustada aos novos desafios.
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