Helena Castro, Coordenadora de Recursos Humanos na ebankIT
Qual foi a solução encontrada na empresa?
A ebankIT, pela sua natureza de actividade (desenvolvimento de software) e pela experiência que já tem em trabalhar remotamente com os nossos parceiros e clientes, optou por colocar integralmente toda a empresa em trabalho remoto desde o dia 13 de Março. Estamos em contacto permanente com todos os nossos clientes, e a nossa solução de banca digital é especialmente útil para responder aos desafios da banca atual, e que é acelerada pela situação particular que atravessamos.
Que impactos a baixa na produção ou produtividade pode ter na organização?
Como empresa que desenvolve uma solução de transformação digital e cuja atividade está perfeitamente adaptada ao trabalho remoto, é normal que a exigência para o cumprimento dos prazos por parte dos nossos clientes e parceiros seja praticamente a mesma. Não sentimos uma diferença de produtividade na empresa, dado que mantemos um funcionamento praticamente normal da nossa actividade.
Como estão a procurar minimizar esse impacto?
A nossa grande preocupação neste momento é a obrigatoriedade de reclusão social associada a esta modalidade de trabalho remoto, pelo impacto direto no bem-estar das pessoas. Enquanto empresa, estamos a desenvolver uma série de iniciativas para tentar minimizar, dentro do possível, o distanciamento social e a rotina imposta por esta reclusão. E iremos continuar a monitorizar de forma próxima a evolução nas próximas semanas, porque seguramente o engenho e criatividade das equipas irão trazer novas formas de interação e de colaboração entre todos.
Foram estabelecidas regras para o modo de funcionamento em teletrabalho?
A nossa preocupação foi manter a rotina o mais próximo possível do nosso dia a dia na ebankIT. Nesse sentido, foram mantidas as reuniões diárias dinamizadas pelas equipas, de modo a fazer um ponto de situação da actividade e que permitem igualmente fazer uma maior gestão das prioridades. Em termos macro, quer os projetos em curso, quer o Roadmap do produto, os objetivos de concretização e de entrega não foram alterados.
Quais são as condições que o empregador está a assegurar a quem está a exercer em teletrabalho?
Na ebankIT, a experiência de trabalhar remotamente, embora em condições diferentes, não é recente, por isso toda a empresa tem computador portátil e tem acesso a ferramentas como o Microsoft Teams e VPN´s, que nos permite facilmente agilizar esses processos. Como a duração deste período de trabalho remoto se prevê mais prolongada no tempo, a empresa disponibilizou placas de rede para os colegas que tivessem necessidade e ainda permitiu, a quem quisesse, levar os monitores de apoio e até as respetivas cadeiras.
Como se realizam as reuniões de equipa? Com que periodicidade?
As reuniões de equipa acontecem duas vezes ao dia através do Microsoft Teams. Estas reuniões contam com a participação das equipas naturais e tem como objetivo fazer um ponto de situação diário.
Os profissionais têm acesso, a partir de casa, a todos os documentos da empresa de que necessitam? Através de que ferramentas?
Neste momento toda a equipa tem acesso a toda a informação da qual necessitam para fazer o seu trabalho em segurança. A ebankIT trabalha com o Office 365 e toda a empresa se liga de modo a garantir a segurança através de VPN.
Esta estrutura organizacional em teletrabalho já existia pré-Covid-19, foi montada pós-Covid-19, ou já existia e foi reforçada perante este surto?
O teletrabalho faz parte da realidade da ebankIT dado que, pelo facto de trabalharmos com parceiros e clientes internacionais, parte da nossa actividade já é desenvolvida em modelo remoto. Na empresa existe igualmente uma prática flexível de trabalhar remotamente sempre que solicitado e já estava a ser estudada a possibilidade de implementar essa prática com uma regularidade semanal. Acredito que a estrutura organizacional em teletrabalho sairá certamente reforçada pós-COVID 19, quer pelo facto de ter sido toda a empresa em simultâneo, quer pela duração prevista deste período.
Como se mantém os colaboradores motivados à distância?
A equipa de Employer Branding tem desenvolvido e previsto atividades diárias que permitam manter, não só a motivação, mas a coerência da cultura da ebankIT como um todo. Assim, diariamente, é enviado um e-mail com diferentes tipos de conteúdos referentes a diferentes áreas como cultura, lazer, Fitness&Health, etc. de modo a partilhar um conjunto de ideias com toda a equipa. Nestes e-mails vamos lançando igualmente desafios à equipa. Um dia por semana vamos criar o dia da ebankIT procurando que esse seja o dia onde se promova mais interatividade com Happy Hours Virtuais, vídeos de Fitness à medida, aulas temáticas para todos, etc.
Como DRH, como está a encarar esta situação na sua empresa? Os colaboradores estão preocupados com o futuro?
Neste momento vivemos uma situação nova para todos com muitas incertezas em relação em futuro. Creio que todos vivemos com alguma apreensão, principalmente pelo impacto pessoal e social que esta conjuntura pode trazer. Se por um lado conseguimos incutir normalidade em relação ao nosso trabalho, todos somos pais, netos, filhos e amigos e, por isso, o receio do impacto desta situação continua a existir.
