Tendo em conta os resultados do estudo “2024 HR Maturity Index: The Yardstick for HR Transformation”, Luís Cadillon faz uma análise acerca da transformação digital nos departamentos de Recursos Humanos, a nível nacional e mundial.
Com base nos dados do estudo “2024 HR Maturity Index: The Yardstick for HR Transformation”, qual é o nível de maturidade digital dos departamentos de recursos humanos a nível global em comparação com os de Portugal?
Depende do âmbito da nossa análise. Se nos referirmos às grandes empresas, portanto, a uma tipologia semelhante à das empresas inquiridas no estudo, os departamentos de Recursos Humanos em Portugal registam, na sua maioria, um nível de maturidade digital semelhante à média global. Estamos a falar de empresas que estão a par das boas práticas internacionais e procuram segui-las. Ou seja, há um certo nível de automatização, mas muitas tarefas administrativas, em especial as relacionadas com validação de pagamentos de despesas, análise e validação de documentos, preenchimento de formulários, são, na sua maioria, manuais.
Se lançarmos um olhar sobre as pequenas e médias empresas nacionais, o panorama é bastante diferente. Os Recursos Humanos são, aqui, uma força de trabalho fortemente dependente do trabalho manual em tarefas repetitivas.
Em ambos os casos, com algumas exceções, as grandes empresas e as PME caracterizam-se pela falta de comunicação do departamento de recursos humanos com as restantes áreas e departamentos da empresa, exceto para comunicar os eventos corporativos mais convencionais e, sobretudo, mudanças de regras internas.
A Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa) irá desempenhar um papel decisivo tanto na gestão de pessoas como de processos. O que vai mudar nos novos modelos de trabalho? E quais os desafios associados?
As organizações precisam cada vez mais de sistemas de gestão ágeis, que sejam capazes de gerir equipas dinâmicas e que priorizem os colaboradores, promovendo a produtividade e proporcionando uma experiência de trabalho diferenciadora. A nova geração de soluções de gestão de pessoas evoluiu, assim, para um conjunto de sistemas orientados para os colaboradores, com foco no recrutamento, desenvolvimento e formação. Hoje em dia, mais do que automatizar processos de gestão, é fundamental que estas soluções ajudem a melhorar a experiência dos colaboradores.
Os novos modelos de trabalho que incorporam um apoio consistente da IA Generativa, integrada em soluções de gestão, permitem às empresas gerir de forma integrada todos os colaboradores de uma organização, obter relatórios com informação de apoio à tomada de decisão em tempo real, o que resulta numa experiência mais simples para os colaboradores. Em matéria de desenvolvimento e progressão de carreira, a IA Generativa consegue identificar planos de carreira e oportunidades de formação para os colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo e o alinhamento entre as competências dos colaboradores e as necessidades da empresa.
Quanto aos desafios associados, a segurança dos dados é um dos mais relevantes. À medida que os sistemas de IA ficam cada vez mais integrados nas operações diárias das empresas, surgem questões sobre privacidade e segurança dos dados. Por isso, é fundamental que as empresas utilizam soluções de gestão maduras e de confiança, com uma política de segurança de dados que lhes permitam gerir os processos com toda a segurança e tranquilidade.
No estudo, foram destacadas três prioridades na definição de uma estratégia de RH: melhoria da experiência do colaborador, reconversão profissional e mobilidade interna. Como as empresas em Portugal podem adquirir competências técnicas e acompanhar estas mudanças?
As empresas nacionais dispõem de vários caminhos para concretizar essas três prioridades.
A experiência de colaborador pode ser melhorada através de um onboarding cuidado, da automatização de algumas tarefas que envolvem a sua integração e não devem ser esquecidas, e, por outro lado, a apresentação de uma proposta de estratégia de desenvolvimento de competências e evolução profissional claras.
A reconversão profissional, essa, requer uma análise profunda do perfil do colaborador, das suas competências atuais e uma avaliação daquelas que, sendo desejadas, correspondam às necessidades da organização. No caso da mobilidade interna, ela pode ser uma resposta para combinar as duas situações que referimos.
O software de gestão de talento desempenha, nestes três caminhos, um papel de auxiliar dos líderes e de todos os colaboradores, ao assegurar conhecimento a partir da informação que se encontra na organização e trabalhando-a de forma eficaz.
Com quase metade das organizações (48%) ainda a utilizar processos manuais ao invés de softwares específicos, o que está a Cegid Portugal a fazer para reverter essa tendência? Como estão a responder às necessidades atuais do mercado?
Atualmente, a Cegid conta com uma oferta de soluções 360º para a área de gestão de pessoas, que dá resposta a todas as necessidades dos departamentos de Recursos Humanos. E o nosso objetivo é exatamente esse: reverter essa tendência e apoiar as organizações a digitalizar e a otimizar os seus processos internos, nomeadamente o processamento salarial, a gestão de talento, gestão de tempo, recrutamento e formação.
As soluções de gestão administrativa que integram a oferta da Cegid, como o Cegid Rose People, asseguram o processamento de salários automático e sem erros, com reflexão imediata das alterações mensais, com garantias de rigor da informação. O cálculo das remunerações, transparente, é automático também, e é transposto com clareza para os recibos de salário. A gestão integrada de todos os benefícios dos colaboradores permite que estes sejam aplicados sem necessidade de intervenção humana, aos respetivos perfis. E mesmo a gestão administrativa de contratos de trabalho conta com um assistente virtual inteligente, que reduz o esforço de análise e recolha de informação por parte dos gestores de recursos humanos. Ainda, as obrigações fiscais, sempre atualizadas e cumpridas também de forma automática, libertam quem gere pessoas para ter mais tempo a aplicar na promoção do bem-estar e da produtividade dos colaboradores.
Já a solução de gestão de talento, recrutamento, desenvolvimento e formação – Cegid Talentsoft – tem um grande impacto na experiência dos colaboradores. Por um lado, impulsionam a aquisição de talento e apoiam as organizações a estabelecer uma estratégia de recrutamento adaptada às suas necessidades, assegurando uma experiência positiva tanto para os recrutadores como para os candidatos. Por outro, permite gerir continuamente o desempenho, avaliar o talento e tomar decisões com base nas competências dos colaboradores.
Da mesma forma, é uma plataforma que ajuda a desenvolver as competências dos colaboradores, graças a uma panóplia de conteúdos de formação que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de desenvolvimento de carreira de cada colaborador, de forma automática.
Finalmente, a plataforma de gestão de tempo, Cegid Visualtime, permite às organizações gerir o tempo de trabalho das equipas, bem como as férias, as faltas e as baixas médicas, em qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo.
O papel da Cegid vai muito além de fornecer soluções tecnológicas. Somos um parceiro estratégico para as organizações que procuram a excelência na gestão de capital humano. Estamos comprometidos em acompanhar a evolução do mercado, oferecendo sempre as soluções mais úteis e inovadoras, que permitam aos profissionais focar-se no que realmente importa: a gestão de pessoas, garantindo a sua maior produtividade e satisfação.
