A ManpowerGroup Solutions, líder mundial em soluções de outsourcing, esteve em destaque na 14ª edição da Best Practices CX & Contact Center Conference, em Viena, contribuindo para o debate construtivo sobre a atual realidade deste setor.
O evento que reuniu profissionais dos contact centers na Europa, Médio Oriente e África, serviu para partilhar melhores práticas e planear novos desafios e oportunidades para o futuro de um setor crucial para a economia mundial. Os temas abordados refletiram as atuais preocupações do setor, cabendo à ManpowerGroup Solutions apresentar a sua visão e soluções sobre a liderança, as melhores práticas nos contact centers ou a melhor forma de recrutar, face à crescente escassez de Talento.
Para Rui Teixeira, Managing Director da ManpowerGroup Solutions em Portugal:
“É uma oportunidade única conseguir juntar os líderes do setor para debater o presente e o futuro de uma atividade que está em constante mutação. Para nós é um orgulho fazer parte desta discussão e contribuir ativamente para a procura de soluções que permitam reconhecer os contact centers como um dos mais importantes canais de comunicação com os clientes. Portugal tem profissionais de excelência e estamos na linha da frente em tecnologia e inovação nas soluções que oferecemos aos nossos clientes, algo que nos permite hoje ser um país de referencia nesta industria.”
A conferência organizada pela ContactCentreWorld.com terminou com a entrega dos Top Raking Performers Awards, que distingue os melhores profissionais da indústria, e onde a ManpowerGroup Solutions arrecadou 17 prémios, 8 dos quais de ouro, em categorias como Best Sales Manager, Best Recruitment Campaign ou Best Project Manager. A empresa parte do Grupo ManpowerGroup, trouxe ainda 7 prémios de prata e 2 de bronze, entre os quais o prémio Leadership nestas duas categorias, para Cândido Ferreira e Nuno Cruz, respetivamente.
