A pressão sobre o sistema de saúde é cada vez maior: a escassez de profissionais, os longos horários de trabalho e o planeamento ineficaz podem afetar a qualidade dos cuidados e, em última análise, a segurança dos doentes.
No entanto, a digitalização pode desempenhar um papel de liderança: as soluções de gestão inteligente podem agora ser incorporadas para otimizar os recursos humanos e garantir cuidados mais rápidos, personalizados e seguros.
Para assinalar o Dia Mundial da Saúde, a 7 de abril, a SISQUAL® WFM, líder global em software de Workforce Management, identificou os benefícios que a tecnologia de Gestão da Força de Trabalho está a trazer aos hospitais, instalações de cuidados de saúde e lares de idosos.
1. Planeamento inteligente: o profissional certo, no lugar certo, no momento certo.
Uma gestão ineficaz pode ter um impacto direto na segurança dos doentes. A automatização dos turnos permite afetar pessoal com as competências necessárias a cada serviço, equilibrar as cargas de trabalho e evitar situações de saturação excessiva, uma vez que este tipo de ferramenta analisa os padrões de procura de cuidados para antecipar picos de atividade e ajustar a cobertura em tempo real.
2. Melhoria do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e retenção de talentos no sector da saúde.
A sobrecarga e a falta de equilíbrio entre a vida profissional e pessoal continuam a ser um dos principais motivos de rotatividade no sector da saúde. As soluções digitais de WFM permitem aos profissionais gerir os seus turnos a partir dos seus telemóveis, trocar turnos ou solicitar alterações de forma ágil e transparente. Esta flexibilidade promove ambientes de trabalho mais humanos e sustentáveis, reduzindo o absentismo e reforçando o compromisso com a organização.
3. Redução dos erros e aumento da rastreabilidade.
Nos cuidados de saúde, todas as decisões contam. A utilização da tecnologia na gestão de turnos minimiza o risco de erro humano, como a afetação de pessoal não qualificado a determinadas áreas ou a omissão de pausas legais. Além disso, as plataformas permitem um acompanhamento pormenorizado das alterações efetuadas, melhorando a rastreabilidade e facilitando as auditorias internas ou externas.
4. Melhor organização de turnos e mais profissionais disponíveis
O conceito de ‘Open Shifts’ está relacionado a uma nova forma de organizar turnos para os profissionais de saúde, com o intuito de aumentar a produtividade e manter a equipa motivada. As ferramentas de WFM permitem que através de uma plataforma digital, o empregador disponibilize os horários disponíveis a uma seleção de profissionais previamente registados que, por sua vez, têm a liberdade de escolher as opções mais convenientes. Além de ser mais democrático, este processo de gestão de turnos torna os horários na saúde mais flexíveis, ao mesmo tempo que atende às necessidades das instituições e dos seus pacientes.
5. Maior capacidade de resposta a acontecimentos imprevistos.
Perante situações imprevistas, como ausências súbitas ou alterações na procura de cuidados, os sistemas de gestão permitem que as equipas se reorganizem rapidamente e ativem reforços quando necessário, reduzindo os tempos de reação. Isto é particularmente relevante em situações críticas, como ausências de última hora, surtos epidémicos ou emergências hospitalares.
6. Humanização do ambiente de trabalho.
Ao reduzir a carga administrativa e oferecer maior autonomia aos profissionais, estas ferramentas contribuem para ambientes de trabalho mais humanos e eficientes. Uma equipa satisfeita e bem organizada traduz-se, por sua vez, em cuidados mais próximos e seguros para o doente.
“Um bom planeamento de turnos evita erros, reduz as tensões e melhora o ambiente de trabalho”, explica José Pedro Fernandes, Vice-Presidente da SISQUAL® WFM. “A tecnologia não substitui o fator humano, mas melhora-o. E nos cuidados de saúde, isto traduz-se em cuidados mais seguros, mais próximos e mais eficientes para os doentes”.
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