O Fórum RH regressou ao Estádio do Sport Lisboa e Benfica! Saiba o que aconteceu na Sala ISQe & Cornerstone (c/fotos)

O evento de referência da área de Recursos Humanos, decorreu no dia 14 de maio, e contou com uma área de exposição ,duas salas de conferências, mais de 50 oradores, 20 sponsors, 500 convidados, workshops e muito mais.

Esta edição contou com o patrocínio premium: Adecco, DECO PROteste, Edenred, GoodHabitz, ISQe e a Workplace Options. Além dos premium, contou com o patrocínio de: Capgemini, Cegid, Doutor Finanças, Gfoundry, goFLUENT, GROWN-ING, Inetum, ISQ Academy, Multipessoal, Steelcase Portugal e Urban Sports Club.

O Fórum RH, contou ainda com o apoio de: Actuasys, Didaskalia, BLConsulting, Futuro e Dynargie.

Acompanhe o evento, ao minuto, na RHmagazine, em direto da sala ISQe & Cornerstone:

09h00 | Sessão de abertura

Vanessa Henriques, CEO do IIRH – Instituto de Informação em Recursos Humanos, dá as boas-vindas e arranca com a nova edição do Fórum RH.

Além de uma breve apresentação do programa, a CEO incentiva o público a conhecer as soluções e inovações dos patrocinadores, e anuncia que o próximo ano será “muito importante” porque o IIRH comemora os 30 anos do Fórum RH.

09h10 – Palestra | 7 mitos sobre liderança em tempo de IA

Na sala ISQe & Cornerstone, José Crespo de Carvalho, Presidente da Comissão Executiva do ISCTE Executive Education, dá início a uma apresentação sobre os mitos da liderança em tempos de Inteligência Artificial. José Crespo de Carvalho esclarece que a liderança não é absolutamente fundamental nem é um produto da situação/circunstância.

“A liderança não é absolutamente fundamental, depende muito do contexto cultural onde vivemos”, afirma.

O Presidente da Comissão Executiva do ISCTE Executive Education refere que, nem sempre, os líderes e os liderados perseguem os mesmos objetivos. “Há antagonismos, muitos contra poderes e fugas aos exercícios do poder”, refere.

“A liderança não é um movimento unilateral. É uma relação e, por isso, não se pode exigir tudo à liderança e nada aos liderados”, acrescenta.

O palestrante termina a sua apresentação com o tema da Inteligência Artificial e defende que “podemos e devemos utilizar as ferramentas tecnológicas para tomadas de decisões mais conscientes e ágeis”. Um outro aspeto defendido pelo Presidente são os modelos preditivos e mais foresight. “Fazemos muitos poucos exercícios de foresight, em Portugal”, conclui.

9h30 – Mesa Redonda | Tecnologia e aprendizagem contínua: estratégias inovadoras para impulsionar o desenvolvimento de competências

Neste segmento, Pedro Monteiro, Sales Manager da GoodHabitz, faz um breve discurso sobre a GoodHabitz e esclarece que “jovem” é a palavra que melhor define a empresa de formação personalizada.

Inteligência Artificial, desenvolvimento de competências para o futuro e personalização foram os principais temas discutidos nesta mesa redonda.

Lurdes Romeiro Serrão, Head of Academia Montepio- HR Talent & Development do Banco Montepio, afirma que a tecnologia “veio para ficar e ser aliada das empresas”.

“O Banco Montepio não largou mais a tecnologia e mantém este ritmo de desenvolvimento. Por exemplo, temos um chatbot para perguntas mais triviais e, assim, libertamos as equipas de RH para tarefas mais criativas e exigentes”, refere.

Aquando questionada sobre as competências diferenciadoras, Lurdes Romeiro Serrão aponta como principais a resiliência, rápida adaptação e criação de sinergias entre as gerações mais jovens e aquelas que já estão há muitos anos na empresa.

Já Ana Pinto, Responsável de Formação do Leroy Merlin, esclarece que a Inteligência Artificial permitiu saírem do transacional e focarem-se nas relações com as pessoas. Quanto ao projeto mais inovador, Ana Pinto aponta um projeto 360, com uma vertente de formação, ligado à mudança de mindset.

” Criámos metodologias de aprendizagem e uma espécie de cliente mistério onde o feedback é dado no imediato aos colaboradores. Além disso, existiu gamificação em torno do processo”, refere.

Enquanto Teresa Jacinto, Responsável Formação & Gestão de Talento do Bankinter, indica que a curiosidade de procurar novos conceitos é uma das competências mais diferenciadoras. “Querer desenvolver conhecimentos e competências é extremamente importante”, indica.

10h10 – Caso Prático | Saber é poder apoiar a literacia financeira dos seus colaboradores

A manhã ainda vai a meio e temos a divulgação de um caso prático dedicado à literacia financeira.

Para explicar o business case contámos com a moderação de Susana Nunes, DRH da DECO PROteste, além da participação de Pedro Ferreira, Diretor de Marketing e Comercial da DECO PROteste, Miguel Cristóvão, Diretor Business Development da DECO PROteste e Conceição Carvalho, Diretora de Bem-estar e Experiência de Colaborador do Novo Banco.

Sobre a parceria entre o Novo Banco e a DECO PROteste, Conceição Carvalho explica que têm sido feitas várias sessões/palestras de literacia e partilha de conhecimento com o propósito de “dar a conhecer a psicologia do dinheiro”.

“O feedback é bastante positivo e exemplo disso é o facto de 97% dos colaboradores recomendarem esta solução aos seus colegas”, acrescenta.

Neste âmbito, Miguel Cristóvão esclarece que a DECO PROTeste tem vindo a mudar o seu posicionamento ao longo dos últimos anos. “Agora procuramos fazer a ponte entre os consumidores e as empresas”, afirma.

“Na área da literacia financeira trabalhamos muito na lógica do bem estar financeiro, tanto das empresas como dos colaboradores. E temos vindo ao encontro das suas necessidades com os cursos de e-learning”, conclui.

10h30 | Atividade surpresa dinamizada pelo Urban Sports Club

Tempo para a nossa audiência fazer algum exercício físico e divertir-se com a sessão de dança promovida pelo Urban Sports Club.

11h20 – Caso Prático | Gestão de desempenho impulsionada pela tecnologia (Case study Grupo Hotéis Real)

Após um momento de coffee break e networking, a sala ISQe & Cornerstone retoma os momentos de aprendizagem com a apresentação do caso prático do Grupo Hotéis Real.

António Seiça Gonçalves, Administrador do Real Hotels Group, explica como é feita a gestão de desempenho, impulsionada pela tecnologia, no Real Hotels Group.

“Utilizamos muito a Inteligência Artificial no processo de onboarding, mas não só”, refere António Gonçalves.

O Administrador esclarece que também recorrem ao chatbot para agilizar o processo de avaliação de desempenho.

11h40 – Mesa Redonda | Inovação em desenvolvimento pessoal e profissional

Debate-se, agora, o tema da inovação em desenvolvimento pessoal e profissional. Contamos com a moderação de Margarida Segard, Diretora do ISQ Academy, e as intervenções de Ana Rita Oliveira Diretora de Recursos Humanos (Indústria), Hélder Almeida, Human Resources Corporate Director do Grupo Brasmar e Filipa David, Diretora da Felicidade e Recursos Humanos da Água Monchique.

Nesta meda redonda, o centro de discussão são as estratégias para aprendizagem contínua, desenvolvimento de competências técnicas e as aplicações práticas de tecnologias de formação.

A primeira intervenção foi a de Filipa David. “Somos uma empresa que quer ser diferente no mercado da água e essa mudança começa nas equipas. Queremos fazer a diferença na vida das pessoas”, afirma.

Sobre o tema da Inteligência Artificial, Ana Rita Oliveira refere que a IA permite que os Recursos Humanos sejam “mais ativos e ganhem uma maior visibilidade nas organizações”.

Além disso, reforça a importância dos RH conhecerem os indicadores de negócio, o saber “falar a linguagem do negócio” para que possam ser mais analíticos.

Enquanto Hélder Almeida considera a IA só mais uma ferramenta que ainda estamos a aprender como utilizá-la.

“ Os KPI e o turnover continuam a ser a principal força matriz, mas temos de ir mais ao fundo da questão”, acrescenta.

12h20 – À Conversa | O futuro da inteligência artificial em RH: tendências e oportunidades

E a partilha de insights valiosos não fica por aqui. Avançamos para uma conversa sobre o futuro da Inteligência Artificial e o seu impacto nos RH.

Neste painel contamos com Mário Figueiredo, Professor Catedrático do Instituto Superior Técnico, Feedzai Chair of Machine Learning” e Coordenador da linha temática “Information and Data Sciences, no Instituto de Telecomunicações, e Paulo Mestre, Consulting Services Director PT & AFR da Cegid.

“As organizações estão cada vez mais num processo de melhor gerir o capital humano e existem desafios constantes. É por isso que são necessárias soluções que permitam ampliar esta gestão”, refere Paulo Mestre.

Mário Figueiredo começa por explicar as funcionalidades e o que a IA pode aportar em termos do capital humano.

“A IA deve ser vista como automação e não autonomia”, afirma Mário Figueiredo.

O Professor Catedrático defende que uma das elementares funcionalidades da IA nos RH é a formação.

“A formação deve ser feita de forma individual e contínua. A IA pode assumir um grande papel neste campo”, defende.

12h40 – À Conversa | Liderança humanizada em ambientes tecnológicos

Desta vez, temos uma conversa entre Paulo Dimas, Chief Executive Officer, Center for Responsible AI, e Sara Dória, Managing Director da GROW-ING sobre “liderança humanizada em ambientes tecnológicos”.

Paulo Dimas explica que a Inteligência Artificial tem dois pilares: equidade e a confiança.

“Temos de conseguir confiar na Inteligência Artificial”, afirma Paulo Dimas.

Sara Dória levanta a questão “Pode um líder ser substituído pela IA?”. Paulo Dimas elucida que é muito difícil que aconteça.

“As pessoas procuram por uma liderança carismática e empática”, refere.

O Chief Executive Officer reforça que é imperativo que as empresas apostem, cada vez mais, em planos de formação, principalmente para os colaboradores que correm o risco de terem as suas funções automatizadas.

14h30 – Mesa Redonda | Evolução da experiência do colaborador: tecnologia, competências e além

Depois de uma pausa para o almoço, estamos de regresso para mais trocas de experiências, práticas e estratégias. Na sala do ISQe & Cornerstone, o período da tarde arranca com uma mesa redonda sobre a evolução da experiência do colaborador.

Para esta reflexão, temos a moderação de Rute Ferreira, Head of Digital Learning eXperience do ISQe, e como intervenientes Cristina Castro, Coordenadora da Academia do Banco de Portugal, Sónia Silva, Diretora Departamento Capacitação e Gestão do Talento do Turismo de Portugal, Frederico Contreiras, Talent & Development Manager da Fidelidade e Marta Vilar, Head of Talent Development da GMV.

Cristina Castro esclarece a definição de conhecimento tácito e como as organizações podem tirar partido da inteligência coletiva.

“Devemos incentivar a criação de comunidades de partilha de conhecimento. E desde que temos a tecnologia do nosso lado é ainda mais fácil”, aponta Cristina Castro.

Marta Vilar explica como podemos potenciar um compromisso com a experiência do colaborador.

“A tecnologia é um fomento para o EVP. Permite-nos ir além da remuneração e dos compromissos sociais”, afirma.

Outro exemplo dado pela Head of Talent Development é a necessidade da partilha de informação ser feita de forma segura através de plataformas self service que permitam uma troca ágil e autónoma.

Sónia Silva partilha da mesma opinião e dá ênfase ao facto de a tecnologia ser uma mais-valia em vários processos de RH, principalmente no onboarding.

“Onde sentimos maiores ganhos é no onboarding, quer para as equipas de RH quer para os candidatos que têm uma melhor experiência”, refere.

Frederico Contreiras sublinha a importância de todos os processos de RH estarem centralizados em plataformas de self service.

“Mas só deve ser encarado como um facilitador. A importância é colocar a tecnologia à disposição da humanização destas experiências”, conclui.

15H10 – Mesa Redonda | Maximizar a Experiência do Colaborador: A estratégia transformadora da formação

Agora chegou o momento de aprender como a formação integrada à tecnologia pode maximizar a experiência do colaborador e fomentar uma cultura inclusiva e de comunicação.

Temos Hélder Figueiredo, Membro da Direção da APG, como moderador desta conversa e João Caldeira, Sales Manager Portugal do GoFluent, Inês Brites, Head of L&D Portugal do BNP Paribas e Sónia Costa Pereira, Head of Learning&Development do Santander Portugal como participantes do painel.

Em termos de desafios na área da formação, Inês Brites destaca como grande dificuldade garantir a formação certa, com a duração certa para a pessoa certa.

“O maior desafio da aprendizagem somos nós próprios. As empresas devem ter muito alinhada a estratégia de learning com a de mobilidade interna”, complementa Sónia Pereira.

João Caldeira destaca a importância da componente humana. “A empatia, o calor humano e a forma de relacionar é fundamental para que os colaboradores se sintam mais motivados dentro de uma formação”, expõe.

16h20 – Mesa Redonda | A transformação dos Recursos Humanos: da atração ao desenvolvimento

A 29º edição do Fórum está quase a chegar ao fim, mas ainda temos uma mesa redonda para discutir o grande desafio das empresas portuguesas: fidelização de talentos na era digital.

Para explorar estratégias inovadoras de recrutamento e desenvolvimento contínuo de competências teremos André Ribeiro Pires, COO da Multipessoal como moderador e ainda a participação de Carla Dinis Poço, Head of HR & Happiness Iberia da Zolve, Francisco Matias, Diretor de Recursos Humanos da DPD e Susana Silva Prudêncio, Head of People Recruitment, Experience & Development da NOS.

Na Zolve solucionaram alguns desafios com a criação de uma matriz de competências.

“Fizemos uma matriz de competências muito exaustiva. Essa matriz foi o que permitiu uma uniformização dos descritivos de função e melhorou o processo de avaliação de desempenho”, refere Carla Dinis Poço.

Já Francisco Matias, explica que a DPD atua num mercado difícil de recrutar. “Portanto, cabe-nos a nós, quando conseguimos atrair colaboradores, conseguir criar um sentido de pertença”, esclarece.

A NOS “tem estado na vanguarda da evolução”, indica Susana Silva Prudêncio.

“Fazemos uma aposta, todo o ano, em planos de capacitação e formação. Temos um leque muito alargado de cursos em diversas áreas. Apostamos muito na formação das nossas pessoas”, conclui.

17h10 – Palestra de Encerramento

Chris Roebuck foi o keynote speaker escolhido para a palestra de encerramento da 29º edição do Fórum RH. Já desenvolveu mais de 21.000 líderes através das suas palestras inspiradoras e masterclasses. Tem liderado equipas globais e já publicou mais de 5 livros.

“Como podemos acelerar o nosso sucesso com as competências humanas?”, pergunta Chris Roebuck à audiência.

O keynote speaker esclarece que a resposta está na Liderança Acelerada, sistema dividido em três passos.

Com o apoio da GFoundry, a palestra de encerramento teve lugar na sala de Workplace Options.

A 29º edição do Fórum RH chegou ao fim, após um dia cheio de partilha de experiências e insights sobre as melhores práticas de Recursos Humanos.

Quer saber o que aconteceu na sala Workplace Options? Não perca tempo e clique aqui! 

Siga-nos no LinkedIn, Facebook, Instagram e Twitter e assine aqui a nossa newsletter para receber as mais recentes notícias do setor a cada semana!