O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores em Portugal, tem um novo responsável pela definição da estratégia de Marketing da plataforma e da empresa onde está inserida – a Consumers Trust -, detentora também do Libro de Quejas (Espanha), do RéclameICI (França) e do Complaints Book (África do Sul).
A empresa escolheu Rodolfo Cardoso para o cargo de Chief Marketing Officer (CMO). Apaixonado por Marketing e Comunicação, a nova contratação tem experiência no mercado do Marketing & Business Development, assim como nas áreas da Consultoria Digital e da Formação em Marketing Digital. Ao longo do seu percurso, participou ainda na organização de eventos como o Portugal Tourism Challenges e Clicksummit.
“Através da minha experiência em Marketing & Business Development, espero criar condições para que o Portal da Queixa e o grupo Consumers Trsut atinjam os objetivos e roadmap a que se propõem, entre eles, a consolidação no mercado nacional e a meta de expansão internacional pela Europa.”, afirma Rodolfo Cardoso.
O Portal da Queixa foi fundado em 2009. Hoje, é visitado por mais de 4 milhões de consumidores por mês e recebe uma média mensal de 15.000 reclamações. Tem mais de 700.000 utilizadores registados e mais de 9.000 marcas estão presentes na plataforma.
A maioria das pessoas procura a plataforma para comunicar diretamente com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como, para compararem marcas com base no Índice de Satisfação. Mais de 90% dos visitantes do Portal da Queixa, não efetua uma reclamação, pesquisa informações sobre uma marca ou serviço antes de proceder à decisão da compra final.
O crescimento exponencial e a consolidação do Portal da Queixa como um dos principais influenciadores nacionais em matéria de consumo, permitiu alcançar um novo posicionamento ao internacionalizar a sua plataforma para mercados com Espanha (Libro de Quejas), França (RéclameICI) e África do Sul (Complaints Book), através da criação da marca global: Consumers Trust.
