De acordo com a pesquisa que contou com a participação de mais de 1300 responsáveis de empresas em todo o mundo, estes líderes estimam a possibilidade de um aumento de 16% das suas receitas anuais e uma redução de custos operativos em 13% com a transformação do local de trabalho que inclui tecnologia, operações, cultura e experiência dos colaboradores.
Segundo o estudo, desenvolvido pela Avanade, é possível estimar receitas adicionais agregadas na ordem dos 2 mil milhões de dólares anuais para as empresas participantes.
“A modernização do local de trabalho é um elemento fulcral como impulsionador de valor de negócio. O estudo que realizámos demonstra que apostar numa experiência integral no local de trabalho – modernizar as plataformas tecnológicas, os serviços e os espaços de trabalho físicos, “reimaginar” a cultura e a experiência dos colaboradores, e otimizar os processos quotidianos – são elementos diferenciadores. A maioria das organizações, neste aspeto, ainda não estão onde necessitam de estar”, afirma Tiago Minchin, Country Manager Avanade Portugal. “Por outro lado, é um estímulo que 95% dos inquiridos estão de acordo que para maximizar o seu ROI, necessitam de colocar a experiência no local de trabalho no centro da sua estratégia de transformação do negócio. Em resumo, o nosso estudo reforça que oferecermos uma grande experiência aos colaboradores é tão importante como oferecer uma grande experiência aos clientes”.
94% dos inquiridos – onde se incluem CEOs, diretores de Recursos Humanos, Operações, TI e Marketing – identificaram os seus colaboradores como a principal fonte de vantagens competitivas para o seu negócio.
Embora os argumentos a favor da transformação do local trabalho sejam convincentes, segundo os inquiridos, ainda existem obstáculos a serem enfrentados em várias áreas. Quase 47% citaram a modernização da TI como um desafio importante, e quase um terço (34%) mencionou a evolução da qualificação dos colaboradores, recrutamento de talento e gestão de TI como dificuldades extras que as empresas precisam ultrapassar para implementar estratégias verdadeiras de experiência no local de trabalho.
Outros destaques do estudo indicam:
• 96% dos inquiridos estão de acordo que uma transformação de sucesso assente na experiência no local de trabalho requer uma abordagem.
• 38% defende que um membro do comité de direção deveria liderar a transformação do posto de trabalho junto de um grupo multifuncional.
• 26% indicou que gostaria que o responsável de TI liderasse a transformação sem qualquer outro membro envolvido.
• Aproximadamente metade (47% – 58%) dos inquiridos defende que os líderes da organização deveriam estar envolvidos neste tipo de transformação.
