Não é um conceito completamente original fazer perguntas ao ChatGPT. Vários órgãos de comunicação, de diferentes países já o fizeram, apresentadores em palestras já o fizeram e até um leitor, por vezes motivado pela curiosidade, já o fez.

As possibilidades da Inteligência Artificial Generativa (IAG) em nos dar uma forma de chegar a uma resposta são sem fim.

Mas pondo de lado a banalidade de perguntar ao ChatGPT o que será o futuro (mesmo sendo um futuro limitado aos dados que ele vai aprendendo), é interessante perguntar qual é a perspetiva dele sobre o futuro dos Recursos Humanos.

Olá ChatGPT! Podes dizer-me o que vais mudar no mundo dos Recursos Humanos?

Como um modelo de linguagem IA, eu não tenho a habilidade de mudar diretamente o mundo dos Recursos Humanos (RH). No entanto, eu posso sugerir alguns avanços potenciais e mudanças que tem sido discutidas ou implementadas no campo de RH.

Estas mudanças são conduzidas por avanços tecnológicos e dinâmicas de trabalho em constante evolução:

Automação e Integração de IA: Tecnologias de IA podem ajudar a automatizar tarefas repetitivas como a escolha de CVs, agendar entrevistas e responder a perguntas comuns dos empregados. Isto permite que os profissionais de RH foquem mais tempo em atividades estratégicas e que acrescentem valor.
Decisões feitas a partir de data: Com a crescente disponibilidade de dados RH, as organizações podem balancear os seus dados analíticos para conseguir fazer decisões mais informadas relativamente a recrutamento, performance dos colaboradores, engagement, e gestão de talento. Análises com previsões pode ajudar trabalhadores com alto potencial e podem dar conhecimento na forma de melhorar a produtividade.
Trabalho remoto e flexibilidade: A pandemia acelerou a adoção de trabalho remoto e acordos de trabalho flexível. Os departamentos de RH tem adotado políticas e práticas que apoiem trabalhadores remotos, implementado comunicações eficazes e ferramentas de colaboração, e lidaram com os desafios associados ao trabalho remoto, como o bem-estar do trabalhador e o balanço vida-trabalho.
Bem estar dos colaboradores e saúde mental: Organizações têm reconhecido cada vez mais a importância do bem estar e saúde mental do colaborador. Departamentos de RH estão focados em desenvolver iniciativas como programas de assistência ao colaborador, suporte de saúde mental e políticas de gestão vida pessoal e trabalho, de forma a criar um ambiente mais saudável e produtivo.
Diversidade, igualdade e inclusão (DEI, em Inglês): Empresas estão a colocar mais enfase em construir um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Os departamentos de RH estão a implementar estratégias para atraír e reter talento, promover igualdade e dar treino para endereçar preconceitos inconscientes.
Upskilling e aprendizagem contínua: O progresso contínuo da tecnologia requer simultaneamente que os colaboradores façam um update às suas competências. Departamentos de RH estão a investir em aprendizagem e no desenvolvimento de programas que deem aos seu colaboradores as oportunidades por upskilling, reskilling e aprendizagem contínua.
Gestão de performance ágil: Os tradicionais “annual performance reviews” estão a ser mudados por mecanismos de feedback mais frequentes e ágeis. Revisões de performance continuas, tais como check-ins regulares e feedback em tempo real, ajudam os colaboradores a crescer e a melhorar a sua performance ao longo do ano.
Experiência do candidato e Employer branding: Departamentos de RH estão focados em construir uma imagem de uma relação forte com os colaboradores e a dar uma experiência positiva ao candidato. Isto inclui criar postos de trabalhos atrativos, melhorar o processo de candidatura, melhorar o recrutamento e experiência de onboarding. Tudo isto conta para atrair o melhor talento.

Sem soar derrotista, que trabalhos podem acabar em RH quando a IAG ganhar adoção em massa?

Mesmo que o aumento da adoção de automação e de tecnologias de IA podem mudar certos trabalhos em RH, é importante notar que estes avanços tem maior probabilidade em melhorar práticas existentes em vez de completamente eliminar a necessidade de envolvimento humano.

No entanto, algumas tarefas podem ser impactadas: tarefas transacionais e administrativas; processos de recrutamento; análise de dados e reporte; ajuda ao colaborador self-service; tarefas de compliance e regulatórias.

É importante referir que mesmo com a automação de determinadas tarefas, os profissionais de RH vão continuar a desempenhar um papel crítico nas áreas relacionadas em planeamento estratégico, desenvolvimento organizacional, gestão de talento, employee engagement e resolução de conflitos.

O toque humano, a empatia e o pensamento critico que os profissionais de RH exibem nestas áreas são difíceis de replicar com a tecnologia. Por isso, apesar da incerteza sobre determinadas funções, a importância e valor dos profissionais de RH vai persistir no ambiente laboral.

Portanto, não existe forma de adiar estas mudanças. Como deve ser adaptado o papel dos RH?

Em vez de lutar ou resistir às mudanças inevitáveis, é muito mais produtivo focar em adaptar e abraçar estas mudanças. Adaptar à mudança pode ajudar os profissionais a permanecer relevantes, melhorar os seus skill sets e contribuir de forma mais estratégica nas suas organizações. Eis algumas sugestões:

Abraçar a tecnologia: Em vez de a ver como uma ameaça, os profissionais de RH podem abraçar a tecnologia como uma oportunidade. Explorem de forma ativa e aprendam sobre novas tendências na IA, na automação, análise de dados e plataformas colaborativas.

Upskill e reskill: Á medida que a tecnologia avança, é crucial que profissionais de RH continuem a efetuar um upskilling e reskilling deles próprios. Identifiquem que vão ser relevantes para o futuro. Procurem programas de treino, certificações e oportunidades de aprendizagem para adquirir novas funções e permanecer à frente.

Permanecer informado e ligado: Mantenham-se cientes das tendências da indústria, as melhores práticas, e na frente e uma “liderança no conhecimento” do campo de RH. Vão a conferências, juntem-se a associações profissionais, participem em eventos colaborativos e permaneçam ligado a experts ou pessoas que trabalhem no mesmo ramo. Estejam presentes em discussões dos temas com outros profissionais do ramo e aprendam com base nas experiências deles e partilhem o vosso conhecimento.

Lutar pelo elemento humano: Apesar da tecnologia ter o potencial de simplificar processos e melhorar a eficiência, o elemento humano mantém-se crítico em RH. Advoguem pelo valor da interação humana, empatia e toque pessoal na relação com os colaboradores, a resolução de conflitos e manter um ambiente de trabalho positivo.

Nota: As respostas deste artigo foram totalmente construídas por Inteligência Artificial, pelo que não pertencem ao autor. A gênese deste artigo foi motivada por interesse jornalístico. As respostas devem ser compreendidas como uma sugestão de um programa de Inteligência Artificial Generativa, não como uma solução definitiva.