ENTREVISTA: Luís Brandão, diretor de recursos humanos da Aleluia Cerâmicas

Inserida na histórica região de Aveiro, a Aleluia Cerâmicas contribui para o desenvolvimento económico e social da cidade, que tem na indústria cerâmica um dos seus principais motores de negócio e emprego. Com mais de 100 anos, a empresa fundada por João Aleluia tem procurado manter-se na vanguarda da inovação e do design, graças, também, aos seus profissionais, que contribuem positivamente para o seu sucesso, conforme afirma Luís Brandão, diretor de recursos humanos da Aleluia Cerâmicas.

A indústria cerâmica é, ainda hoje, um dos principais motores de negócio e de emprego da região de Aveiro. Como é que a Aleluia Cerâmicas contribui para a dinamização da cidade?

A Aleluia Cerâmica, fundada em 1904 por João Aleluia, sempre contribuiu para a dinâmica económico-social da cidade de Aveiro e da região, tendo efetivado esse alargamento com a fusão, concretizada na década passada, com duas unidades industriais situadas em concelhos limítrofes. A maioria dos nossos parceiros (fornecedores de matérias-primas, consumíveis, serviços, etc.) estão concentrados na região de Aveiro, o que por si só é um fator de fortalecimento das várias partes envolvidas direta e indiretamente. A nossa interação com a dinâmica local é também um eixo relevante da nossa política de responsabilidade social, ao nível da nossa colaboração com instituições na área da solidariedade social, do desporto e de ensino.

Há cerca de 15 anos na empresa, a que evolução do negócio tem assistido?

A Aleluia Cerâmicas tem estado na vanguarda da inovação e do design nos produtos que comercializa. Por exemplo, em Portugal, fomos a primeira empresa de pavimentos e revestimentos cerâmicos a utilizar uma impressora digital para decorar os mosaicos e azulejos. Esta e outras alterações tecnológicas têm contribuído para melhorar a eficácia organizacional, com resultados visíveis tanto ao nível das condições de segurança e saúde no trabalho, da diminuição da pegada ecológica e, claro, promovendo mais e melhor produto.

E a política de recursos humanos da Aleluia Cerâmicas tem acompanhado o negócio?

Com as diversas alterações que se têm verificado no setor, principalmente as tecnológicas, os nossos colaboradores deixam de ser executantes de tarefas manuais e rotineiras, para passarem, cada vez mais, a supervisores do processo produtivo, requerendo disponibilidade dos nossos colaboradores para essas mudanças, que, a maioria das vezes, implicam formação, sendo que a resposta tem sido positiva.

Começou por ser gestor de recursos humanos e dez anos depois assumiu a direção do departamento. Foi uma ascensão natural?

Em 2004, fui admitido por uma empresa que passado dois meses passou a ser gerida pela Aleluia Cerâmicas, o que conduziu à minha integração como gestor de RH numa equipa comum às várias empresas, composta por cinco pessoas, que me possibilitava uma grande proximidade com todos os colaboradores da empresa. Passados alguns anos, e após a evolução de alguns processos e reestruturações, surgiu o convite para assumir a vaga de diretor de recursos humanos da empresa.

Aquando da sua chegada à direção de recursos humanos procurou dar continuidade à política que era desenvolvida ou iniciar uma política nova?

A política geral de recursos humanos validada pela administração tem um traço de continuidade. O que pode ser diferente resulta do que referi anteriormente. A proximidade que existe com todos os colaboradores – por exemplo, a maioria deles tem o meu número de telemóvel, existe um grupo fechado no Facebook e uma página web reservada aos colaboradores – facilita a comunicação e a resolução mais rápida de diversas situações.

Hoje, como é que se caracteriza a abordagem da Aleluia Cerâmicas no que diz respeito à sua política de recursos humanos?

Todos os nossos colaboradores são capazes de contribuir positivamente para o sucesso da empresa, dentro de uma cultura de responsabilização individual, sem que exista necessidade de níveis elevados de controlo sobre a ação de cada um. Um outro princípio que norteia a nossa ação junto do principal ativo da empresa é a verdade com que comunicamos internamente. Essa atitude é operacionalizada tanto em momentos de sucesso, como de maior dificuldade.

Quantos profissionais integram a empresa e, em média, que idade apresentam?

Somos cerca de 350 pessoas distribuídas por três unidades industriais, sendo que os serviços administrativos estão centralizados na sede da empresa, ou seja, em Esgueira, em Aveiro. A média de idades na área industrial é de 45 anos e na administrativa de 47. Temos uma equipa com um leque variado de idades, algumas com muita experiência e outras que têm trazido “sangue novo”, o que nos dá tranquilidade e força para enfrentar o dia de amanhã.

Têm dificuldade em recrutar colaboradores?

A nossa região está classificada como de pleno emprego, atendendo aos números do desemprego. Neste contexto, costumo dizer que, ao nível da área industrial, quem tiver possibilidades pessoais para trabalhar em regime de turnos só está desempregado se quiser. Perceciono que, em 2017, a dificuldade em recrutar pessoas ao nível da operação era maior que nos dias de hoje, eventualmente pelo aumento do fluxo de imigração, em especial oriunda de países da América do Sul.

Desenvolvem iniciativas para atraírem profissionais, nomeadamente jovens talentos?

Também integrado na nossa política de responsabilidade social, sempre que possível colaboramos com as escolas, nomeadamente no acolhimento de estagiários de cursos do ensino secundário, tecnológico e superior. Caso surjam condições para os integrar a posteriori, agimos em conformidade.

Como é que abordam a formação e desenvolvimento dos colaboradores?

O nosso plano de formação resulta de algumas ferramentas existentes, ajustado com a pertinência das mesmas para o bom desempenho da função. Sempre que se identifique potencial e hipótese de evolução profissional de algum colaborador, em articulação com o mesmo, desenhamos um percurso rumo ao objetivo alcançado.

Que condições oferecem aos profissionais que recrutam e aos que fazem parte dos quadros?

Com exceção de algumas diferenças salariais resultantes do domínio da função, a atitude positiva em prol da satisfação, retenção e crescimento dos colaboradores na empresa é igual tanto para os recém-admitidos, como para colaboradores com algumas décadas de antiguidade na Aleluia Cerâmicas. Uma outra vertente que tentamos explorar é, atendendo à nossa dimensão, estabelecer parcerias com entidades locais que beneficiem os nossos colaboradores e seus familiares diretos, como a aquisição de serviços e produtos ao nível da saúde, educação, lazer, etc.

Desenvolvem iniciativas de saúde e bem-estar?

Fomentámos durante algum tempo, em algumas secções, dinâmicas de ginástica laboral, mas esta prática já não existe, tendo ficado os ensinamentos e o input para que os colaboradores realizem alguns exercícios, como os alongamentos musculares, em prol da sua saúde. Todas as semanas temos, em cada unidade, o médico do trabalho (medicina preventiva) e o médico de clínica geral (medicina curativa) disponíveis gratuitamente para todos os colaboradores.

O que considera que pode ainda ser feito em prol dos colaboradores da Aleluia Cerâmicas?

A comunicação é um fator basilar para a satisfação e motivação das pessoas. Numa organização com tantos anos, as mudanças não podem ser implementadas de forma abrupta, mas de forma orgânica, onde o envolvimento dos colaboradores no todo organizacional tem de ser um objetivo alcançável, recorrendo a diversas dinâmicas, com o inevitável recursos às novas tecnologias da comunicação. Contudo, atendendo ao nosso contexto industrial, esse objetivo não terá uma resolução imediata, mas acredito que será atingido.