Com a intenção de envolver o recrutamento especializado de candidatos com experiência no atendimento, de forma especializada e organizada, e de candidatos com diferentes idiomas, residentes no país e fora do mesmo e/ou em trabalho remoto ou presencial, a Eurofirms Portugal anunciou o Eurofirms Contact Center.
Este novo departamento faz o recrutamento multilingue, que não necessita de ser obrigatoriamente para Contact Center, e suporta os dois regimes: temporário ou direto para o cliente.
Irá ainda suportar as diferentes áreas associadas a esta nova unidade:
- Suporte técnico (Help Desk)
- Orientação (SAC) /Inbound
- Pesquisa de Marketing
- Vendas /Outbound
- Cobrança /recuperações crédito
- Telemarketing
- Relações-públicas
“Este é um serviço que colocamos à disposição de empresas de todos os setores de atividade e dimensões. É uma área cada vez mais estratégica que exige recursos qualificados e devidamente formados e ajustados a cada cliente”, diz Sara Pimpão, Country Leader do Grupo Eurofirms em Portugal, da Eurofirms Portugal.
Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, a angariação, gestão, fidelização e retenção de clientes é essencial para o crescimento das empresas. A abertura estratégica desta área de negócio surge de forma natural e orgânica, potenciada pelo core business do Grupo – a gestão de pessoas e a criação de experiências e relações positivas e compensadoras para ambas as partes.
