A SAP SE apresentou as suas previsões para 2025, destacando como a Inteligência Artificial (IA) e a análise de dados irão revolucionar o mundo empresarial, com impacto significativo nas áreas de TI, Gestão das Cadeias de Abastecimento e Recursos Humanos.

Impulsionar a transformação no setor de RH e o futuro do trabalho:

A adoção da IA irá permitir soluções de RH centradas nas pessoas – A IA está a acelerar a sua presença no setor de RH e, em 2025, capacitará os profissionais a oferecerem soluções mais personalizadas e centradas nas pessoas, libertando tempo para que se concentrem em tarefas mais estratégicas. Ferramentas como chatbots e sistemas automatizados de atendimento ao colaborador reduzirão a carga de tickets direcionados para os RH, permitindo que os gestores se dediquem à criação de valor real.Para aproveitar ao máximo esta revolução, as empresas precisarão de fortalecer a infraestrutura operacional de RH com uma governação eficaz, dados precisos e processos bem definidos. As organizações que conseguirem construir este ambiente estarão mais bem preparadas para atrair e reter talentos, promover a inovação e garantir o sucesso a longo prazo.
O trabalho será definido pela necessidade de requalificação e atualização de competências – As empresas que não investirem na atualização de competências e na requalificação correm o risco de ficar para trás. Em 2025, muitas organizações investirão em requalificação, para colmatarem a crescente procura por competências especializadas. Plataformas de gestão de competências e mercados de talentos baseados em IA permitirão que os colaboradores controlem o seu próprio desenvolvimento profissional.As organizações que adotarem uma abordagem estratégica para o planeamento da força de trabalho não só criarão equipas mais qualificadas e motivadas, como também garantirão uma vantagem competitiva duradoura, protegendo os seus resultados no mercado global. Em conclusão, 2025 marcará o ano em que a IA deixará de ser uma promessa para se tornar um pilar estratégico essencial para empresas que procuram inovar, crescer e liderar nos seus mercados.

A IA como um pilar estratégico para o futuro das organizações:

Estabelecer a confiança nos dados como uma prioridade estratégica – Os dados já não são apenas subprodutos das operações; são a base para a resiliência e inovação. Sem confiarem neles, as empresas enfrentarão desafios para tomar decisões fundamentadas, ou para aproveitar o valor das tecnologias emergentes. Construir esta confiança requer líderes comprometidos no aumento da literacia de dados e na adoção de estratégias que priorizem a capacidade e a qualidade da informação.
Estruturas de dados como alicerce para a IA em escala – Com o aumento da adoção da IA para impulsionar a inovação, surge o desafio de garantir confiança, responsabilidade e relevância. As soluções de IA devem ser alimentadas por dados reais e específicos da empresa. Para alcançar esse objetivo, as organizações investirão cada vez mais em arquiteturas de dados robustas, capazes de fornecer o contexto de negócio necessário para transformar a IA num recurso estratégico para casos reais de utilização.
As empresas reforçarão a abordagem cloud-first para impulsionar a inovação em IA – Para que a IA atinja o seu potencial transformador, deve estar alicerçada na cloud. Em 2025, as empresas intensificarão a transformação digital, reconhecendo que a cloud é o trampolim para a inovação. As organizações que investiram nos últimos anos numa infraestrutura de cloud resiliente e escalável colherão os maiores retornos dos seus investimentos em IA, enquanto aquelas que ainda não o fizeram precisarão de o fazer.
A IA como uma componente essencial da experiência do cliente – Em 2025, a IA transformará o panorama das vendas, ao proporcionar uma visão integrada de toda a empresa. Com perspetivas mais profundas e inteligentes, as organizações criarão experiências hiperpersonalizadas e os profissionais de vendas conseguirão tomar decisões de negócio mais precisas. Ademais, a IA autónoma eliminará tarefas rotineiras, permitindo que as equipas se concentrem em interações mais significativas.
Avanços rumo a empresas mais ágeis e flexíveis – A visão dos líderes empresariais de criarem organizações dinâmicas, holísticas, otimizadas e flexíveis está mais próxima da realidade. Em 2025, a IA integrará todos os níveis e interfaces das empresas, proporcionando maior agilidade, decisões mais inteligentes e uma capacidade superior de adaptação às mudanças do mercado. Essa transformação permitirá que as organizações capturem novas oportunidades e prosperem num ambiente desafiante.
Empresas lideram o caminho com diretrizes éticas próprias para IA – Com as regulamentações de IA ainda em desenvolvimento, as organizações estão a tomar a iniciativa de estabelecerem as suas próprias diretrizes éticas. Em 2025, organizarão os seus dados, implementarão uma governação robusta e construirão estruturas que inspiram confiança nos clientes e impulsionam a inovação. Ao agir agora, estas empresas estarão à frente, prontas para responder às exigências regulatórias e manter a competitividade.
Da promessa à prática (IA além do hype) – O entusiasmo inicial com a IA está a dar lugar a soluções reais e aplicáveis nas empresas. Em 2025, os negócios combinarão as capacidades de IA tradicional e generativa para automatizarem processos e resolverem desafios específicos. Este amadurecimento criará novas oportunidades, redefinindo como a tecnologia pode gerar valor concreto para os negócios, em especial à medida que as capacidades dos agentes de IA tomam forma.
IA mais sustentável com novas tecnologias – A sustentabilidade será o próximo grande avanço na IA. Com novas arquiteturas de chips e modelos de linguagem (LLM) mais eficientes, as empresas reduzirão os custos energéticos sem comprometer a qualidade dos seus produtos. Em 2025, a IA tornar-se-á mais acessível e sustentável, transformando não só os negócios, como também o impacto ambiental das empresas.
Adoção de IA open-source acelera inovação e personalização – Empresas mais sofisticadas na aplicação de IA procurarão um maior controlo, personalização e eficiência de custos, ajustando os modelos abertos às suas necessidades específicas. Esta tendência permitirá o desenvolvimento de aplicações baseadas em dados únicos, fomentando a inovação. Ao colaborar com comunidades de programadores, as organizações desbloquearão ideias e soluções, criando um ecossistema de IA mais inclusivo e eficiente.