Ambição, complexidade e diferenciação estão a moldar o setor segurador em 2025, de acordo com a mais recente edição do relatório Global Insurance Marketplace Insights, divulgado pela WTW (NASDAQ: WTW).
O documento, relativo ao segundo trimestre de 2025, analisa os principais desenvolvimentos do mercado segurador global e destaca um ambiente onde as oportunidades de crescimento coexistem com novos riscos e desafios. Segundo a WTW, as seguradoras mantêm uma forte ambição de expansão, alimentada por condições macroeconómicas mais favoráveis, nomeadamente o aumento dos rendimentos financeiros e a maior estabilidade nos custos de resseguro. Essa ambição está a gerar maior competitividade, com as seguradoras a procurarem conquistar quota de mercado através de soluções mais abrangentes e ajustadas às necessidades dos clientes.
Contudo, “esta ambição contrasta com um ambiente que continua a ser caracterizado por elevada volatilidade”, pode ler-se num comunicado da WTW. “Pequenas alterações na capacidade ou no apetite de risco por parte das seguradoras podem originar pressões significativas sobre os preços e os termos das apólices. Neste contexto, a agilidade tornou-se um fator crítico: tanto corretores como segurados necessitam de reagir com rapidez a mudanças súbitas, baseando as suas decisões em dados atualizados e insights técnicos profundos.”
Ao mesmo tempo, o relatório indica que a gestão de sinistros está cada vez mais complexa. “Esta realidade é alimentada por uma combinação de fatores legais, geopolíticos e sociais – incluindo novas interpretações jurídicas, inflação social e disrupções económicas globais. O resultado é um ambiente onde os processos de resolução de sinistros exigem níveis elevados de especialização e capacidade de mediação. A qualidade da resposta dos seguradores neste domínio está, cada vez mais, a diferenciar os líderes de mercado.”
A diferenciação para além do preço é, aliás, outro dos tópicos centrais do relatório. “Os clientes
procuram agora parceiros que combinem inovação, excelência operacional e proximidade consultiva. Já não basta oferecer condições competitivas: é fundamental apresentar soluções personalizadas, serviço de elevada qualidade e um verdadeiro compromisso com a melhoria contínua. As seguradoras e corretores que investem em escutar os seus clientes e em adaptar-se às suas realidades específicas estão melhor posicionados para responder às exigências de um mercado em evolução constante.”
Por fim, o relatório alerta para o impacto crescente dos fatores geopolíticos – como sanções internacionais, barreiras comerciais ou fragilidades nas cadeias de abastecimento – tanto na subscrição como na resolução de sinistros. A complexidade do cenário global reforça a importância de uma abordagem que conjugue rigor técnico e visão estratégica.
Para Marco Palma, Head of Broking da WTW em Portugal, esta análise internacional tem implicações diretas para o mercado nacional. “Num contexto onde o mercado global está cada vez mais volátil e complexo, a WTW destaca-se pelo seu conhecimento técnico e pela capacidade de interpretar tendências emergentes. Em Portugal, isso significa ajudar os nossos clientes a estruturar programas de seguros que vão além do preço, incorporando serviço diferenciado, inovação e respostas técnicas que fazem a diferença”, sublinha.
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