A Santa Casa da Misericórdia de Lisboa tem como missão as boas causas. O Gabinete de Apoio Social dos Recursos Humanos, desenvolvido pela atual administração da instituição, dedica-se a colocar essas boas causas também ao serviço de todos os colaboradores. Fomentar a coesão e o bem-estar da equipa Santa Casa, apoiando as pessoas numa dimensão interdisciplinar e integrada, é o objetivo.
Em setembro de 2011 assumi a função de vogal da Mesa da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa (SCML). Posso dizer que ser administrador numa instituição como esta é extremamente aliciante. Significa não só honrar valores que regem a «Missão Santa Casa», mas também as melhores práticas de cinco séculos de existência, continuando a responder aos desafios que o quotidiano nos propõe. Que são muitos! Nas atuais funções foi-me atribuída pelo Provedor Dr. Pedro Santana Lopes a área dos recursos humanos, pelouro que assumi com bastante empenho. São as pessoas que fazem esta instituição e esta área tem-se revelado intensa e apaixonante.
O universo de colaboradores da Santa Casa é de dimensão e complexidade consideráveis. São cerca de 5700 pessoas que fazem parte da equipa Santa Casa, uma equipa grande e diversa, com níveis de formação bastante distintos e em áreas de atividade que vão desde a ação social à saúde, passando pela educação e ensino, a cultura, os jogos sociais e o património imobiliário. Gerir toda esta dimensão e variedade de perfis não é fácil, mas vivemos no dia a dia a vontade de apoiar, desenvolver e estar presente; passa por um programa de acolhimento que pretende integrar de forma coesa as pessoas na equipa, por uma formação que resulte de uma atenção aos percursos profissionais das pessoas, pelo desenvolvimento das carreiras adequado e como consequência de uma análise cuidada dos currículos e das necessidades da instituição, para conciliar a vontade do colaborador com o que a instituição procura.
A minha experiência como colaborador, ainda antes de ser administrador, dá-me também uma visão mais ampla da equipa e das sinergias que se vão desenvolvendo. Um dos projetos que quis desde logo desenvolver foi a criação de um gabinete que trabalhasse em exclusivo para o bem-estar dos trabalhadores da casa. A Santa Casa da Misericórdia de Lisboa é uma instituição vocacionada para o apoio social, sensível e atenta aos problemas e carências das pessoas. Os seus trabalhadores não poderiam ficar de fora deste cuidado. Assim, em janeiro de 2012, surge o Gabinete de Apoio Social dos Recursos Humanos, um projeto em que me empenhei pessoalmente e que propus ao Provedor e à Mesa da SCML. Seguindo uma lógica de respeitar a «Missão Santa Casa» e aplicar os seus valores aos nossos colaboradores, entendemos que devíamos criar este gabinete e dotá-lo para ser um parceiro de confiança dos colaboradores.
O objetivo deste gabinete é promover e contribuir para a prevenção, redução ou resolução de situações de vulnerabilidade, sejam de caráter económico, social, cultural, profissional ou familiar.
Inicialmente focou-se especialmente nas questões da vulnerabilidade e sentimos uma grande procura por questões financeiras. A ajuda, contudo, vai desde procurar vaga numa creche ou ajudar na candidatura a uma bolsa, como chega a situações muito complexas, em casos onde o funcionário apoiado é a única fonte de rendimento num agregado familiar. O gabinete presta apoio psicológico, faz mediação de conflitos, dá aconselhamento financeiro, auxilia em questões jurídicas ou negociação com outras entidades, encaminha para as entidades responsáveis… O apoio financeiro, nos casos em que atribuímos subsídios para resolver algumas situações mais urgentes, é dado mediante uma análise dos rendimentos do agregado familiar, que reembolsa a instituição em pequenas prestações, por forma a não pesar no orçamento familiar.
Este ano, o Gabinete de Apoio Social dos Recursos Humanos reforçou-se como uma mais-valia, de forma mais abrangente, na vida dos colaboradores. O gabinete estabeleceu protocolos com empresas para oferecerem condições especiais de acesso aos seus produtos e serviços para os colaboradores da Santa Casa (e, em alguns casos, para os seus familiares) e desenvolveu várias campanhas que vão assinalando momentos especiais, como é o caso de presentear os filhos (com um livro ou um jogo) na data dos aniversários, oferecer um kit bebé a todos os recém-nascidos, dar um kit escolar no mês do regresso à escola.
Recentemente promovemos entre os colaboradores a primeira fase de distribuição gratuita de fruta, que abrange cerca de 2850 pessoas. É uma forma de contribuir para os hábitos saudáveis de alimentação. São ações que contribuem muito para a envolvência das pessoas e o espírito de equipa.
Há ainda um conjunto de benefícios a que todos os colaboradores têm direito que são tratados através do gabinete. Todos os funcionários têm direito a vagas para os seus filhos menores nas creches da instituição (ou apoio na mensalidade em outros equipamentos), a apoio nos encargos com a educação dos próprios ou seus descendentes, a bolsas de estudo, a apoio na frequência de estabelecimentos de ensino especial (para colaboradores com descendentes ou equiparados com necessidades especiais), à utilização dos equipamentos de saúde da instituição, a atividades de ocupação de tempos livres para os descendentes em período de férias, a um complemento de pensão (para reformados cujas pensões são inferiores ao salário mínimo nacional).
Através do Gabinete de Apoio Social dos Recursos Humanos apoiamos os colaboradores numa dimensão interdisciplinar e integrada. Orgulhamo-nos de facilitar e promover o bem-estar destas pessoas no seu todo. É a valorização do património humano da instituição que, inclusive, se estende aos que se encontram já em situação de reforma e que já deram o seu valioso contributo à Santa Casa.
Por uma equipa Santa Casa coesa, eficiente e saudável, em que todos ficamos a ganhar.
