Borja Aranguren, CEO da Cobee: «Os benefícios estão a desempenhar um papel decisivo na hora de atrair e reter talento»

A principal conclusão do relatório da Cobee é que, hoje em dia, os colaboradores valorizam cada vez mais poder ter um pack de benefícios que cubra as suas necessidades adequadamente e de forma personalizada e flexível. Estivemos à conversa com Borja Aranguren, CEO e cofundador da Cobee, sobre as conclusões deste estudo e sobre o futuro da compensação.

O estudo levado a cabo pela Cobee revela-nos que 69% dos portugueses preferiria um pack de benefícios salariais personalizado em vez de um salário mais elevado, e 7 em cada 10 afirmam que ter um plano de benefícios os deixa mais motivados no trabalho. Devem as empresas apostar em planos de benefícios personalizados como forma de motivar os trabalhadores e, consequentemente, serem mais bem-sucedidas e atraírem talento?

Sem dúvida. Uma das grandes mudanças trazidas pela pandemia é que agora já não é uma recomendação, mas uma necessidade imperativa que as empresas comecem a ouvir os seus colaboradores para conhecer as suas necessidades reais, e depois tentar satisfazê-las. Além disso, como comenta, os benefícios sociais têm um impacto muito positivo e com um custo inferior ao de um aumento salarial, e podem trazer uma maior satisfação e bem-estar ao colaborador. Isto resultará em mais motivação e produtividade, reforçando assim os laços entre empregador e colaborador e conseguindo um maior sentido de pertença. Acredito, sem dúvida, que são uma garantia de futuro na qual é necessário apostar agora.

Os planos de benefícios personalizados devem ter em atenção o que os colaboradores mais necessitam neste momento incerto? Os colaboradores devem, portanto, poder escolher os seus próprios benefícios? Como é que isto pode funcionar na prática?

Agora, mais do que nunca, é necessário que as empresas demonstrem que estão ao lado dos seus colaboradores, como um apoio estável num momento em que tudo é incerto.

Os colaboradores querem um plano dinâmico que se adapte a tempos e situações imprevisíveis, bem como às suas novas exigências, e isto já não pode ser feito replicando o mesmo plano ano após ano, e sempre o mesmo para todos.

Segundo o nosso estudo, a maioria das pessoas exige um seguro de saúde, mas algumas podem necessitar de uma cobertura básica e outras de uma cobertura familiar, para incluir os seus filhos ou parceiro. Da mesma forma, alguns procuram planos que incluam creches para os seus filhos e outros preferem vales para o ginásio, por exemplo. Para conseguir esta flexibilidade e personalização de planos, antes as empresas precisavam de gastar demasiado tempo, esforço e dinheiro em negociações e acordos com diferentes fornecedores de produtos e serviços.

A Cobee facilita esta realidade, reunindo todos os benefícios numa única plataforma digital muito simples de utilizar, sem intermediários ou fornecedores, o que reduz consideravelmente os custos e o tempo de gestão. As equipas de RH podem criar, com apenas um clique, tantos planos quantos forem necessários, e os colaboradores decidem livremente como e quando os consumir.

Isto não acarreta mais custos para as empresas?

Muito pelo contrário, embora essa seja uma crença generalizada. Diariamente encontramo-nos com empresas que acreditam que para ter um plano de benefícios flexível e personalizado necessitam de fazer um investimento maior. A nossa plataforma permite configurar um plano de benefícios à medida de cada empresa com apenas um par de cliques. Uma vez criado, se o desejar, pode conceber diferentes modelos, de acordo com as necessidades dos diferentes grupos de colaboradores (podem oferecer formações a uns, creches para crianças a outros…); depois, apenas é necessário convidar os seus colaboradores para se registarem na plataforma e… nada mais, nós tratamos de tudo.

Tudo é 100% digital, personalizado e automatizado: cada colaborador tem uma aplicação para aceder aos seus benefícios e controlar os seus consumos e um cartão para pagar. Só os colaboradores decidem quais os benefícios de que necessitam em cada dia, e também os podem guardar de um mês para outro. Com a Cobee, cada colaborador é totalmente autónomo e independente dos RH, o que gera muito mais transparência, tranquilidade e conforto para todos.

O que devem as empresas alterar na sua forma de atuar relativamente aos colaboradores e às compensações e benefícios? O que está ainda a falhar nesta vertente atualmente?

Em primeiro lugar, diria que é urgente uma mudança de pensamento. A digitalização é uma das armas mais poderosas para avançar nesta área, mas por si só não é suficiente – isto já não é apenas uma evolução tecnológica.

A transformação digital está intimamente ligada a uma profunda mudança cultural, onde os processos e tarefas têm de ser modificados para se adaptarem às necessidades do colaborador. Os novos perfis profissionais exigem mais experiências sob a forma de serviços e produtos com elevado valor acrescentado. De facto, para eles, a oportunidade de melhorar o seu bem-estar, a sua qualidade de vida e o seu desenvolvimento profissional numa organização com valores com que se identificam têm um peso maior do que um aumento salarial, como já vimos. Trata-se, portanto, de posicionar o colaborador no centro da transformação digital.

Pode-se dizer que é este o futuro da compensação? Benefícios flexíveis e personalizados?

Sim, é sem dúvida o momento de reinventar este setor. Além disso, os benefícios estão a desempenhar um papel decisivo na hora de atrair e reter talento, e continuarão a fazê-lo.

Por exemplo, nos últimos cinco anos tem havido uma procura crescente por perfis especializados, altamente solicitados e, ao mesmo tempo, escassos no mercado, o que faz com que as empresas entrem num «leilão» competitivo para atrair talento. Hoje em dia, um plano de benefícios flexível e personalizado é um elemento diferenciador e decisivo para equilibrar a balança. Por outro lado, a combinação tradicional de alimentação + transporte + seguro de saúde já é insuficiente, ou, pelo menos, incompleta.

É hora de avançar nesta cultura de capacitação do colaborador; agora contamos com as ferramentas necessárias para o fazer e as equipas de RH já conquistaram o protagonismo e visibilidade necessários dentro das empresas. É o melhor momento para evoluir e reinventar o mundo da compensação.

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