Com mais de 30 anos de experiência no setor de recursos humanos (RH), o Clan enfrentava um desafio comum a muitas organizações: a necessidade urgente de digitalizar e uniformizar o processo de avaliação de desempenho. A procura por um parceiro que fosse mais do que um fornecedor de software conduziu a empresa até à Cezanne HR, especialista em soluções digitais para a gestão de RH.
“Na altura, a empresa estava a traçar um percurso rumo à digitalização que levou, primeiramente, à criação de soluções digitais para candidatos e empresas do Clan, introduzindo depois novas tecnologias na experiência do colaborador”, explica Susana Barreiros, Senior Director de Recursos Humanos do Clan. Ao mesmo tempo, o Clan pretendia também “encontrar um parceiro que disponibilizasse soluções que permitissem a digitalização do processo de avaliação de desempenho e que fosse adaptada às nossas necessidades”.
Os desafios pré-Cezanne HR
Antes da implementação da solução da Cezanne HR, o cenário era complexo. O método, manual e demorado, envolvia “dois processos de definição de objetivos e 11 formas de avaliação”, que consumiam tempo e recursos valiosos da equipa de RH.
A Cezanne HR encarou o desafio com “uma abordagem ágil e prototípica”, concebendo uma solução à medida das necessidades do Clan. Donato Mingarelli, Account Manager para Portugal da Cezanne HR, refere que o diagnóstico inicial permitiu identificar as prioridades: uniformizar os processos e escalas de avaliação; estruturar a extração e análise de dados por área, função e objetivo; e, por fim, garantir uma plataforma acessível e intuitiva para equipas e chefias.
180: é o número de colaboradores do Clan abrangidos pela solução da Cezanne HR, um passo importante rumo a uma gestão de desempenho mais ágil e humana
O processo de implementação decorreu em várias etapas, desde a análise dos processos existentes à criação dos formulários adaptados, passando pela realização de testes com um grupo-piloto e formações
específicas que asseguraram a autonomia da equipa Clan na utilização da ferramenta. “Oferecemos uma solução capaz de disponibilizar os formulários de avaliação em prazos muito curtos, com um sistema de gestão e monitorização dos processos em tempo real, e com capacidade de gerar análises de resultados de forma imediata após a conclusão das avaliações”, afirma Donato Mingarelli.
Do lado do Clan, a satisfação é notória. “Colaborar com a Cezanne HR permitiu-nos reduzir significativamente o tempo despendido pela nossa equipa de RH em tarefas que poderiam ser facilmente agilizadas por via digital. Naturalmente, isso permitiu que a equipa se concentrasse em atividades e desafios, onde o lado humano é, de facto, fundamental. Paralelamente, deu a chefias e aos colaboradores a possibilidade de acederem mais facilmente às suas avaliações”, realça Susana Barreiros.
Alinhamento estratégico e visão partilhada
Embora não existam indicadores quantitativos, fez questão de frisar: “Sabemos com certeza que o tempo despendido nos processos de avaliação foi substancialmente reduzido, porque temos agora mais disponibilidade para outras iniciativas”. Sublinhou ainda que a parceria com a Cezanne HR contribuiu para o processo de transformação digital da área de RH, “permitindo dar mais um passo importante para que os colaboradores tenham à sua disposição o feedback adequado a qualquer momento”. “Graças a isso, otimizámos a gestão de desempenho, o que impulsionou a nossa eficiência operacional, melhorou processos de tomada de decisão, fortaleceu a cultura de desenvolvimento contínuo e melhorou a experiência laboral dos nossos profissionais. Ou seja, tudo fatores críticos para a retenção de talento e para a nossa competitividade.”
A parceria evidenciou também a importância do apoio estreito e contínuo, algo que facilitou a adaptação dos colaboradores do Clan à nova solução. Susana Barreiros garante que “a adesão foi gradual e tranquila, muito graças às formações específicas que foram facultadas para que os trabalhadores tivessem uma boa adaptação”.
Já a Cezanne HR realça o papel da proximidade e da partilha de visão. “Foi uma colaboração verdadeiramente win-win. O Clan tinha uma visão clara dos resultados que pretendia alcançar e nós, enquanto parceiros, disponibilizámos a metodologia e as ferramentas certas para os concretizar”, diz Donato Mingarelli.
O sucesso da colaboração abriu ainda a porta à possibilidade de expandir o uso da plataforma a outras áreas da gestão de RH. “Será uma hipótese a explorar outras possibilidades de colaboração com a Cezanne HR, sempre que avançarmos para outras áreas de digitalização da gestão de recursos humanos, dado o alinhamento com a nossa estratégia de transformação digital que tem pautado a nossa colaboração”, conclui a Senior Director de Recursos Humanos do Clan.
Artigo publicado na edição 159 da RHmagazine, referente aos meses de julho e agosto de 2025
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