Clínica Médis, uma clínica dentária até para quem não é Médis

Foi, em outubro, com o lançamento do seguro Médis Dental e, agora, com a abertura da Clínica Médis, que a seguradora decidiu inovar e marcar presença na prestação de serviços de medicina dentária, apresentando, assim, uma abordagem holística à saúde. André Rufino, membro do Conselho de Administração da Go DNL, explica, em entrevista ao InfoRH, que proposta de valor encerra a Clínica Médis e o seu plano de expansão.

O ano de 2018 foi um ano de mudança para a Médis, com uma nova identidade e, agora, com a entrada na prestação de cuidados de saúde oral. Como é que surgiu a Clínica Médis?

Constatámos que a saúde oral é uma das áreas da saúde cujo acesso é mais dificultado devido às lacunas existentes no Sistema Nacional de Saúde. A maioria dos portugueses considera o acesso à medicina dentária caro e acima das suas possibilidades, pelo que quisemos ter um papel na disponibilização do acesso a estes cuidados de saúde. Por isso, lançámos o Médis Dental em outubro, o primeiro seguro de saúde do mercado com cobertura exclusiva de medicina dentária a partir de 10,5 euros/mês. Porque acreditamos numa proposta de valor integrada e uma abordagem holística à saúde, a Médis decidiu inovar e lançar a sua própria rede de clínicas de medicina dentária.

De que forma se quer posicionar a Médis no mercado segurador com o lançamento da Clínica Médis?

Mais do que uma seguradora, a Médis pretende ser o serviço pessoal de saúde dos seus clientes, ou seja, oferecer novas soluções e serviços assentes em parcerias fortes, consolidando o nosso compromisso não só com os clientes, mas também com todos os portugueses. Pela primeira vez no mercado nacional, uma seguradora entra na prestação de serviços de medicina dentária. Este é mais um importante passo para a Médis enquanto marca pioneira e inovadora em Portugal. A Clínica Médis é para clientes Médis e não-Médis, pois queremos proporcionar o acesso a cuidados de saúde de referência a todos os portugueses e ter um papel ativo e visível na gestão da saúde de cada cliente.

Que características diferenciam a Clínica Médis? O que podemos esperar desta rede de clínicas?

A Clínica Médis apresenta um conceito inovador que garante não só o acesso a cuidados de saúde de qualidade, mas também uma experiência de cliente diferenciadora. Para quem privilegia o acompanhamento prestado, oferecemos um atendimento de excelência, com gestores de paciente, que auxiliam o cliente ao longo da sua jornada na Clínica Médis, e uma equipa de médicos de confiança, com experiência nas diferentes áreas da medicina dentária: dentisteria, odontopediatria, ortodontia, implantologia, endodontia, entre outras. Quem valoriza uma boa experiência digital pode realizar o pedido de marcação de consulta no site clinicamedis.pt, bem como realizar o check-in e o check-out de forma automática, reduzindo assim os tempos de espera com que muitas vezes as pessoas se deparam numa ida ao dentista. Apostámos num conceito de clínica disruptiva, reconfigurando o modo tradicional de atendimento e a convencional disposição de uma sala de espera. Estamos abertos em horário alargado em dias de semana e também ao sábado, garantindo conveniência e acessibilidade.

Como é que foi pensada a equipa das Clínicas Médis?

A Clínica Médis assenta num corpo clínico experiente e rigoroso, seguindo guidelines e práticas clínicas de elevados standards e transversais a todas as Clínicas Médis. Contamos com excelentes profissionais na direção clínica que são um pilar fundamental da estrutura da Clínica Médis. Paralelamente, construímos uma equipa de gestão de suporte ao negócio constituída por elementos com experiência no mercado segurador e no setor da saúde e medicina dentária. Esta equipa é multidisciplinar e está empenhada em materializar a ambição de um projeto que está a começar e tem uma elevada margem de crescimento. Para além desta equipa central, temos vindo a contratar continuamente staff clínico, crescimento que prevemos continuar ao longo dos próximos anos.

Qual é o plano de expansão da Clínica Médis e os desafios para o futuro?

A primeira Clínica Médis já abriu na zona das Amoreiras e será a primeira de um plano de expansão que contempla a abertura de 30 clínicas ao longo dos próximos anos, em todo o país. Outro desafio provém do facto de a Clínica Médis estar aberta a todos os portugueses (com ou sem seguro Médis), pelo que necessitamos de combater o risco inicial de sermos associados a uma clínica dentária apenas para clientes Médis. Estamos a formar uma equipa de profissionais de excelência, a trabalhar para oferecer um serviço de qualidade e diferenciador, tendo sempre o cliente no centro da nossa atividade. Acredito que temos todos os ingredientes necessários para que a Clínica Médis seja um sucesso e para reforçar o posicionamento da Médis como um verdadeiro Serviço Pessoal de Saúde.