Acaba de chegar à Cofidis. O que o levou a aceitar este desafio e o que espera desenvolver nesta sua nova função?
Aceitar este desafio foi uma decisão que reflete o meu alinhamento com os valores da Cofidis. Desde o primeiro momento senti o foco genuíno nas pessoas e uma energia positiva que se traduz numa liderança humanizada e numa visão estratégica clara. A assinatura “De Pessoas para Pessoas” não é apenas um slogan: é a base da forma como a Cofidis se relaciona com os colaboradores, clientes e parceiros, promovendo impacto social e valorizando o potencial humano em todas as suas dimensões.
Nesta função, espero consolidar a experiência de colaborador como um dos pilares estratégicos da organização, contribuindo para o desenvolvimento das pessoas e do negócio. Espero liderar iniciativas que inspirem, desenvolvam e reforcem a ligação emocional e profissional dos colaboradores à missão da Cofidis. O objetivo é criar um ambiente de trabalho que desafie, apoie e valorize as pessoas, garantindo que todos sintam o impacto positivo da sua contribuição e reconheçam a Cofidis como um lugar onde o seu talento é verdadeiramente potenciado.º
“O nosso plano de formação inclui quatro instrumentos: levantamento anual de necessidades e revisões trimestrais, plataformas de self-learning, programas transversais de desenvolvimento e percursos de aprendizagem personalizada.”
Que inovações em RH tem a Cofidis implementado?
A Cofidis destaca-se por implementar práticas que refletem o seu compromisso com as pessoas. Estas iniciativas abrangem quatro dimensões essenciais: bem-estar; diversidade e inclusão; desenvolvimento de competências e comunicação como catalisador estratégico.
No bem-estar, o programa de saúde e bem-estar da Cofidis, o COFIWell, é um catalisador essencial da estratégia de sustentabilidade humana, estruturando-se em quatro âmbitos: emocional, com consultas de psicologia, sessões de mindfulness e gestão de stress; físico, por via do ginásio interno, de rastreios de saúde e de promoção de hábitos saudáveis; social, através de espaços de convivência e atividades de voluntariado e, por fim, profissional, com formação contínua e planos de desenvolvimento personalizados. Estas iniciativas criam um ambiente onde os colaboradores sentem que o seu bem-estar é uma prioridade real, impactando diretamente a sua motivação e produtividade.
No campo da diversidade e inclusão, acreditamos, na Cofidis, que equipas diversas geram maior valor. Temos políticas de equidade de género: mantemos uma distribuição equilibrada, com cerca de 60% de mulheres e 40% de homens, e a mesma percentagem nos membros do board; promovemos a inclusão através de eventos internos e intercâmbios com outras empresas ou instituições que desafiam preconceitos e promovem a empatia. Este pilar é complementado ainda com parcerias sociais com as comunidades onde estamos inseridos. Estamos comprometidos com a contratação de pessoas com deficiência, e temos vindo a aumentar gradualmente este indicador.
Quanto ao desenvolvimento de competências, acreditamos que este é o caminho para a evolução individual e coletiva. Para responder aos crescentes desafios internos e externos, apostamos na flexibilidade e versatilidade. Incentivamos à participação em projetos transversais e sinergias entre diferentes áreas de empresa, apostamos em momentos de partilha de conhecimento (internos e externos), democratizamos a aprendizagem através do self-learning, apostamos em programas de formação personalizados e, desde 2024, temos um programa interno de bolsas de estudo, para licenciaturas e mestrados, que apoia o upskilling e reskilling dos nossos colaboradores.
A comunicação como catalisador estratégico tem como ponto essencial a comunicação Interna, que entendemos desempenhar um papel essencial no alinhamento e no envolvimento das equipas com a estratégia da Cofidis. Garantimos que todos os colaboradores estão informados, são ouvidos e motiva- dos a participar ativamente na vida, na estratégia e nos objetivos da empresa. Este trabalho constante reforça a proximidade e cria um ambiente onde as pessoas se sentem valorizadas e integradas.
Como é pensada a formação dos colaboradores?
A formação na Cofidis é pensada para responder às necessidades individuais e organizacionais, garantindo que os colaboradores estão preparados para os desafios de hoje e de amanhã. O nosso plano inclui quatro instrumentos.
O primeiro é o levantamento anual de necessidades e revisões trimestrais, para ajustar continuamente a oferta formativa às exigências das nossas equipas. O segundo são as plataformas de self-learning, que promovem autonomia e democratizam o acesso ao conhecimento.
Os programas transversais de desenvolvimento constituem outra prioridade. Tratam-se de formações construídas à medida do contexto Cofidis, quer através de um catálogo de formação, acessível a todos os colaboradores, com foco em desenvolvimento de competências chave para a nossa evolução (como dados, produto, e este ano a introdução da IA); quer através dos módulos do nosso Programa de Liderança, que são pensados para diferentes targets e abrangem várias temáticas, incluindo o foco na liderança saudável.
Finalmente, os percursos de aprendizagem personalizada, que alinham as ambições dos colabora-
dores com os objetivos estratégicos da empresa. Estas iniciativas refletem o nosso compromisso em proporcionar ferramentas para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
Como prepara a Cofidis a sua força de trabalho para os desafios do futuro, especialmente a transformação digital trazida pela IA?
A Cofidis aposta numa preparação estratégica e humana para enfrentar os desafios da transformação digital. Esta abordageminclui reskilling e upskilling, com a capacitação transversal e personalizada em competências digitais e tecnológicas; people analytics, isto é ferramentas de análise que ajudam a antecipar necessidades e a tomar decisões informadas e, como não poderia deixar de ser, melhoria
contínua, através da simplificação de processos e adaptação constante às exigências do mercado.
Acima de tudo, garantimos que a tecnologia complementa, e nunca substitui, o foco humano que carateriza a Cofidis. Usamos a tecnologia para criar valor, mas são as pessoas que realmente fazem a diferença no valor que entregamos.
De que forma a empresa promove uma cultura organizacional que suporta inovação e inclusão?
A cultura organizacional da Cofidis é guiada pelos valores de audácia, consideração, responsabilidade, simplicidade e agilidade, que impulsionam práticas que colocam as pessoas no centro e promovem uma abordagem inovadora e inclusiva.
Esta mentalidade impulsiona os colaboradores a desafiar o status quo e a procurar constantemente soluções criativas para melhorar processos e impactar positivamente os clientes e parceiros. A inovação é impulsionada através da Direção de Inovação e Criação de Valor, uma equipa dedicada a desenvolver soluções que simplifiquem processos e criem impacto real; da melhoria contínua, através da qual integramos ferramentas como people analytics para tomar decisões baseadas em dados, garantindo eficiência e personalização, e dos espaços para a criatividade, nos quais incentivamos o trabalho multidisciplinar e colaborativo, promovendo um ambiente que estimula e potencia ideias inovadoras.
Quanto à inclusão, essa, na Cofidis começa dentro de casa e reflete-se em todas as ações. Entre as principais iniciativas, destacam-se a Inclusive Week, um evento anual que promove a diversidade e desafia preconceitos, sensibilizando os colaboradores para a importância da inclusão, e as parcerias sociais nas Natura Towers, designadamente estas três: o Café Joyeux, que emprega pessoas com deficiência intelectual; a Associação Crescer, que explora o nosso restaurante (“É uma Copa”) e apoia e emprega pessoas em situação de vulnerabilidade, e, finalmente, o Bureaux du Coeur, que oferece habitação
temporária a pessoas em situação de sem-abrigo.
Estas ações têm impacto direto no envolvimento e na satisfação dos colaboradores, o que se reflete
no reconhecimento Great Place to Work. Dimensões como respeito pela diversidade e inclusão obtêm índices de satisfação superiores a 90%.
Quais são as estratégias atuais para atração, desenvolvimento e retenção de talento?
A Cofidis adota uma abordagem integrada que coloca os colabora- dores no centro das suas estratégias. Estas incluem cinco áreas: employer branding (comunicamos a nossa proposta de valor de forma autêntica, destacando que mais do que um local de trabalho, oferecemos uma experiência humana e significativa); bem-estar e formação (pilares fundamentais para atrair e reter talento); comunicação interna (promovemos alinhamento e proximidade, reforçando a transparência e o diálogo aberto);
mobilidade interna (oferecemos oportunidades de progressão dentro da organização, permitindo que os colaboradores explorem novos desafios e enriqueçam os seus per- cursos) e experiência colaborador diferenciadora (a proximidade com as equipas de Recursos Humanos, com pessoas dedicadas ao acompanhamento personalizado dos colaboradores, permite criar soluções ajustadas às necessidades individuais).
Qual o maior desafio atual na gestão de talento?
O maior desafio é equilibrar as expetativas de flexibilidade e progressão profissional num mercado em rápida transformação. Para enfrentá-lo a nossa estratégia está centrada em três imperativos: flexibilidade, já que oferecemos um modelo híbrido de trabalho, com até 8 dias de teletrabalho mensais; desenvol-
vimento personalizado, através de planos ajustados às necessidades individuais, e, finalmente, cultura de reconhecimento, uma vez que valorizamos as contribuições dos colaboradores através de momentos de celebração e reconhecimento.
Estas estratégias asseguram que a Cofidis continue a ser um local onde o talento é valorizado e as pessoas se sentem inspiradas a fazer a diferença.
Artigo publicado na edição 156 da RHmagazine, referente aos meses de novembro e dezembro de 2024
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