A premissa da “liberdade responsável” pressupõe que os colaboradores trabalhem “onde e como quiserem”, tal como explica Margarida Calado, Head of People da NTT DATA. Esta mentalidade foi acentuada pela implementação do “Be Flex”, em 2021: um modelo flexível em que o colaborador é encorajado a gerir – dentro do respetivo contexto, a cada momento – o seu modelo de trabalho.
Além do horário flexível, de acordo com as responsabilidades profissionais de cada um, o “Be Flex” integra também outras medidas, tais como uma assinatura de email adaptada – “We work flexible hours; if you are receiving this email outside of working hours, please read and respond at your convenience”–; a possibilidade de os colaboradores usufruírem até seis dias de férias anuais extra; horário de verão, caraterizado pela reorganização da semana de forma a libertar a sexta-feira à tarde; o alargamento dos espaços de trabalho a outras zonas do país; possibilidade do usufruto de licenças sabáticas – permitindo o gozo de licenças sem vencimento de até dois meses por ano; internet ilimitada; oferta de auscultadores Bluetooth e o pagamento de um subsídio de energia.
O objetivo da NTT DATA é, deste modo, alcançar um equilíbrio entre o trabalho remoto e presencial; o atingimento de objetivos e a flexibilidade de horário; o compromisso e a autonomia; a colaboração e o trabalho assíncrono.
“As pessoas estão no centro da nossa estratégia de desenvolvimento de negócio, na medida em que é a captação e desenvolvimento dos melhores talentos que nos permite alimentar a inovação e o crescimento sustentado e continuado que tem marcado a evolução da nossa atividade em Portugal”, afirma Margarida Calado.
Modelo de sucesso comprovado
Para estar sempre a par da satisfação da sua equipa, a NTT DATA leva a cabo diversas iniciativas de observação de comportamentos e recolha de feedback. Através da auscultação dos colaboradores, como por exemplo em contexto de saída, a empresa conseguiu comprovar que apenas 1% consideraram a melhoria da experiência do trabalho remoto e 2,3% a melhoria do work-life balance como motivos que pesaram na sua decisão de abandonar a NTT DATA.
Paralelamente, noutros surveys de auscultação, 94% dos colaboradores da empresa revelaram estar “muito satisfeitos” com a experiência remota, 80% “muito satisfeitos” com a experiência emocional, 92% “muito satisfeitos” com a comunicação, 90% “muito satisfeitos” com as medidas de gestão e 83% “muito satisfeitos” com o interesse da empresa na situação dos colaboradores.
“A implementação deste modelo de trabalho trouxe-nos várias vantagens”, esclarece Margarida Calado. “Desde logo, em termos de experiência de trabalho e produtividade. Como fomos ao encontro das necessidades e expectativas das pessoas, verificámos melhorias ao nível do bem-estar, do equilíbrio pessoal/profissional, mas também da produtividade, com os colaboradores a valorizarem a autonomia, responsabilidade e flexibilidade subjacente ao modelo. Depois, ofereceu-nos a possibilidade de abrirmos horizontes e tirarmos partido das novas formas de trabalhar para crescer, captar e desenvolver talento noutras geografias e assim desenvolver mais e melhores competências”.
Flexibilidade como ferramenta de employer branding e aliada do negócio
Outro dos fatores que, para a NTT DATA, vem comprovar que esta estratégia tem sido um sucesso prende-se com o aumento da equipa. Em 2021, aquando dos primeiros passos do Be Flex, a empresa contava com 1054 pessoas, tendo ultrapassado, hoje, a marca das 1300.
O objetivo da NTT DATA é, deste modo, permitir encontrar um equilíbrio entre o trabalho remoto e presencial; o atingimento de objetivos e a flexibilidade de horário; o compromisso e a autonomia; a colaboração e o trabalho assíncrono
Esta “forma de estar da empresa”, como identifica Margarida Calado, tem sido uma ferramenta poderosa de employer branding e recrutamento de novos colaboradores. Como tal, a NTT DATA faz questão de incluir o modelo Be Flex em cada anúncio de emprego que publica no seu website.
Estratégica do ponto de vista da gestão de pessoas, a filosofia da NTT DATA quer ser também uma alavanca do negócio: até 2025, a multinacional quer duplicar o seu volume de negócios e a aposta no modelo flexível faz parte da estratégia para alcançar este objetivo.
“Vamos querer continuar a oferecer um ambiente de trabalho saudável a todos os que colaboram connosco, de forma a que cada um possa encontrar o seu caminho, crescer e alcançar o seu pleno potencial connosco”, reforça a Head of People da NTT DATA.
Caso prático publicado na edição 144 da RHmagazine, referente aos meses de janeiro/fevereiro 2023
