A Meta4 elaborou uma lista com sete tendências que se agrupam em duas linhas de ação: digitalização e automação e humanização.
O início do ano traz com ele a identificação de tendências associadas ao setor para posterior aplicação e porque esta altura “é uma oportunidade única para as empresas analisarem os seus resultados e realizarem ajustes para planear novos objetivos”, a Meta4 elencou sete tendências em recursos humanos, “para todas as empresas que têm previsto lançar projetos relacionados com a gestão de talentos das suas organizações”, avança. De acordo com a tecnológica espanhola, as “tendências estão enquadradas dentro de duas linhas principais de ação: digitalização e automatização, aspetos que se configuram como imparáveis, tanto a nível profissional, como pessoal, e a humanização, representada pelo aparecimento das chamadas soft skills”.
Digitalização e automatização
Relativamente à digitalização e automação, a Meta4 identificou quatro tendências que “os profissionais de recursos humanos devem conhecer na altura de estabelecerem os seus planos de ação para os próximos meses”:
1. Assistentes virtuais:dedicados a automatizar o serviço de atendimento ao colaborador. De acordo com a tecnológica, embora os “bots” de ajuda através de chat ou voz sejam os mais populares, estão, também, a começar a surgir verdadeiras representações virtuais robóticas ou holográficas. “Com os assistentes virtuais, os profissionais de recursos humanos economizam custos com o pessoal e respondem de forma mais rápida e personalizada às necessidades dos trabalhadores em qualquer momento e a partir de qualquer lugar”, realça a Meta4.
2. Aplicações de serviços: servem para dar resposta às múltiplas necessidades dos colaboradores, como a gestão dos seus benefícios, aspetos relacionados com a saúde e bem-estar ou com os meios de transporte. Segundo a empresa, “ao facilitarem a comunicação interna, estas aplicações contribuem para melhorar o nível de compromisso da organização”.
3. Plataformas RPA: “as plataformas Robot Process Automation, ou Automatização Robótica de Processos, estão a ser uma das revoluções mais marcantes no que diz respeito à digitalização dos recursos humanos”, observa a Meta4. “A utilização de robôs para a gestão de processos administrativos, como a gestão de registos de colaboradores, as cargas de dados ou os comunicados e alertas, representa uma grande economia de tempo e custos para as organizações”, sublinha.
4. Big data e machine learning: são muitas as organizações que já incorporaram a inteligência dos dados nos seus processos de recursos humanos. “No âmbito da seleção, graças a estas novas tecnologias, é possível definir perfis ótimos de recrutamento, projetar modelos de absentismo e modelos de adaptação pessoa-lugar”, “com o objetivo de antecipar a fuga de talento e, assim, poder estabelecer medidas para manter os melhores profissionais”, exemplifica a Meta4.
Humanização
“Diante do forte aparecimento da tecnologia, os seres humanos procuram potencializar capacidades que lhes permitam diferenciar-se das máquinas para não perderem a identidade”, avança a Meta4, que destacou três tendências adicionais relativas à necessidade de humanizar as organizações:
5. Soft skills: as denominadas soft skills, como liderança, comunicação, colaboração ou gestão de tempo, estão a ser configuradas como aspetos-chave que as organizações devem desenvolver. “Apesar da sua grande importância, estas habilidades próprias do ser humano são muito complicadas de automatizar e muitas das empresas não possuem uma cultura preparada para as desenvolver”, alerta a tecnológica espanhola.
6. Centricidade do colaborador:“no atual contexto digital, as organizações aperceberam-se de que os seus profissionais são uma peça fundamental e central para se conseguirem adaptar às imposições dos clientes cada vez mais exigentes”, observa a Meta4. “Por este motivo, a experiência do colaborador configurou-se como uma das principais prioridades dos RH nos últimos tempos, procurando oferecer as respostas mais adequadas às suas necessidades, com o intuito de melhorar a sua experiência de trabalho”, acrescenta.
7. Bem-estar do colaborador: “uma das tendências mais valorizadas no mundo do trabalho é a atenção plena do colaborador”, informa a Meta4. “Nesse sentido, as empresas começaram a fornecer aos seus profissionais aplicações móveis que lhes permitem gerir a sua saúde e rotina desportiva, bónus para o ginásio e palestras sobre alimentação saudável, entre outras questões”, nota.
“As novas tecnologias estão a transformar o conceito de recursos humanos e, embora não se saiba qual será o futuro, podemos afirmar que o digital vai adquirir um papel cada vez mais importante. Somente as organizações capazes de adaptar a digitalização às suas políticas de talento de uma forma ideal serão capazes de atingir o sucesso nos seus negócios”, afirma Carlos Pardo, CEO da Meta4, citado em comunicado.
