A SBM Offshore, grupo holandês global do setor da energia que cria e comercializa sistemas e serviços para a indústria offshore de petróleo e gás desde o início da década de 50, é responsável por 1,5% da produção de petróleo mundial.
Muito empenhada também na transição energética, desenvolve atualmente projetos com inovadores sistemas flutuantes nos oceanos, para instalação de turbinas com vista à captação da energia eólica, por exemplo ao largo de Marselha, em França.
O grupo emprega mais de sete mil pessoas em todo o mundo e ainda mais de mil subcontratantes e cocontratantes. Com sede global na Holanda, tem centros de operações em Kuala Lumpur, Georgetown e Rio de Janeiro e opera em 13 países (entre os quais China, Índia, Estados Unidos e Angola) de cinco continentes.
Esta dispersão geográfica e de funções – que vai desde as mais corporate até aos engenheiros nas plataformas de extração – origina uma grande diversidade nas equipas, compostas por profissionais de mais de 80 nacionalidades e onde 36% dos colaboradores não trabalham no seu país de origem.
Um cliente importante para o fornecedor escolhido
Em 2017, a empresa decidiu avançar para um projeto de implementação do SAP SuccessFactors e do SAP Concur para alcançar uma consistência global nos processos e plataformas RH num cenário, na altura, bastante heterogéneo de sistemas de informação. Tratava-se de harmonizar esta diversidade, mas também de ganhar em produtividade, eficiência, fiabilidade e qualidade dos serviços de RH, com recurso a uma fonte de informação única e sem esquecer a conformidade legal em todos os países.
Escolhida a solução SAP SuccessFactors, havia que selecionar o implementador do sistema que iria acompanhar este projeto crítico. As equipas de RH da SBM tinham claro que queriam ser um cliente importante para o fornecedor escolhido, preferiam ser um “peixe grande num aquário” do que um “peixe pequeno no oceano” dos clientes da empresa a recrutar. Este critério de ter uma “boutique” de implementação, somada à especialização em soluções SAP, fez recair a escolha sobre a ARAGO Consulting, consultora internacional com larga expertise em implementar este tipo de soluções em empresas com uma presença em múltiplas geografias.
O “big bang” para implementar o sistema
Anunciado em dezembro de 2016 e preparado durante dois anos, o módulo Employee Central foi lançado em dezembro de 2018 num formato “big bang”. A este módulo seguiram-se os outros, na mesma sequência do ciclo de vida do colaborador, ou seja, da contratação à sua saída, até ao fim do ano de 2020. Foram implementados todos os módulos de SAP SuccessFactors: Employee Central, Gestão de Tempos, Objetivos e Desempenho, Planeamento de Sucessão, Formação, Recrutamento e Compensação e ainda o SAP Concur – um de cada vez, mas em todas as localizações ao mesmo tempo.
Para a SBM Offshore, o maior benefício do sistema é a sua transparência e abertura, criando uma relação de confiança entre os colaboradores e as equipas de RH da empresa, permitindo um verdadeiro planeamento e gestão da força de trabalho.
Os fatores-chave de sucesso
A preparação da implementação é sempre o elemento preponderante do sucesso, de que é exemplo a limpeza prévia dos dados a serem introduzidos no sistema, para assim, depois, se poderem extrair dados de gestão.
Despoletar a vontade dos colaboradores para usar o novo sistema é salientado como sendo o segundo fator chave para uma transição de sucesso. É importante transmitir-lhes os benefícios que vão obter do novo SIRH para que a mudança se faça de forma tranquila.
Para Jean Marc Maggio, um dos responsáveis pela condução do projeto, a escolha da ARAGO Consulting revelou-se certeira pois “a implementação teve por base uma comunicação fluída e transparente, num verdadeiro espírito de parceria entre as duas entidades”.
Obviamente, surgiram vários desafios no processo, naturais num projeto desta envergadura, mas foram sempre ultrapassados. “Sentimos que os profissionais da ARAGO estavam connosco na busca da melhor solução para responder a todas as nossas especificidades, e tão bem o fizeram, que o projeto até foi implementado três meses antes do previsto”, refere Maggio.
Eduardo Lima, Country Manager da ARAGO Consulting referiu que “esta é uma relação de parceria de longa data, com um cliente que procurou especificamente uma consultora especializada como nós. E essa relação só ficará mais próxima com a chegada da SBM ao nosso país, algo que muito nos alegra.”.
“A implementação do projeto teve por base uma comunicação fluída e transparente, num verdadeiro espírito de parceria (…) sentimos sempre que os profissionais da ARAGO estavam connosco na busca da melhor solução para responder a todas as nossas especificidades” – Jean Marc Maggio, HR Operational Excellence Director do SBM Offshore Group
A escolha de Portugal para a SBM Offshore
Um ano após a abertura da SBM Offshore Porto, em 2022, a empresa decidiu abrir o Corporate Business Services Center (CBSC) também na cidade do Porto, um centro responsável pelas operações do grupo ligadas à área financeira, compras e RH na sua vertente mais transacional.
Aspirando a não ser apenas um centro de serviços, o CBSC também é, nas palavras de Jean Marc Maggio, “responsável pela inovação e melhoria contínua das funções de suporte à em- presa”, beneficiando da experiência dos seus peritos digitais do departamento DIGITAL SMART ENTERPRISE, liderado por Cedric Gioan Mariani.
Apesar de muito recente, a SBM Offshore Porto prevê acabar o ano com cerca de 330 colaboradores, num projeto a três anos que visa em 2025 obter resultados tangíveis ao nível da inovação de processos. Preparação, expertise, transparência e agilidade das equipas envolvidas foram sem dúvida os fatores que permitiram que um projeto desta dimensão seja hoje um êxito, numa verdadeira relação “win/win”.
Artigo publicado na edição 149 da RHmagazine. Disponível aqui.
