No desporto, principalmente no que se destina à alta competição, o objetivo de conquista do primeiro prémio é evidente. Mas ser vencedor ou campeão, isto é, ser o mais bem-sucedido possível, não é uma meta comum apenas aos profissionais do desporto. Em RH, e não só, o sucesso é imprescindível para a subsistência da empresa.
Mas o que torna um profissional de RH num campeão? Se um campeão deve ser aquele que mais sucesso teve no desempenho da sua atividade e se o sucesso provém do bom cumprimento das metas delineadas, torna-se essencial compreendermos quais são as metas associadas aos profissionais de RH. Segundo a Factorial, são vários os objetivos de uma empresa que estão à responsabilidade desta área:
- Contratações mais certeiras: O processo de recrutamento é sempre complexo. Desde a divulgação da vaga, que deve ter em atenção o próprio anúncio e os meios pelo qual o mesmo é veiculado, até à própria entrevista, que deve ser o mais produtiva possível, a responsabilidade é enorme. Os profissionais de RH conseguem facilitar o recrutamento, alinhando-o com a cultura organizacional.
- Promoção de um melhor clima organizacional: O clima organizacional é de extrema relevância, visto que tem grande influência na motivação e na produtividade dos colaboradores. Desta forma, os profissionais de RH devem promover um ambiente colaborativo e construtivo, através de formações constantes, ações de sensibilização e programas de bem-estar no trabalho.
- Alinhamento dos objetivos organizacionais: O departamento de comunicação interna funciona, em muitas empresas, em conjunto com o departamento de RH. As informações que circulam na empresa devem estar todas alinhadas com as políticas de gestão de pessoas, para que a mensagem seja a mesma, principalmente no que toca à transmissão das metas e dos objetivos da empresa.
- Retenção de talentos: O atual mercado de trabalho está marcado pela sua dinamicidade. Os jovens profissionais estão sempre em busca de melhores oportunidades, maiores desafios e mais reconhecimento. Manter os talentos na empresa é uma responsabilidade que cabe aos profissionais de RH, que devem manter a satisfação dos colaboradores.
O blog Symplicity também defende que uma empresa não funcionaria sem profissionais de RH. Assim, o perfil dos mesmos tem de ser cuidadosamente analisado. Mas quais são as características fundamentais que um profissional de RH deve ter, para atingir o sucesso? Qual é o perfil do campeão de RH?
- Conhecimento na área: O conhecimento atualizado na área é imprescindível. Um profissional de RH tem de gerir diferentes pessoas, com diferentes características e com diferentes métodos de trabalho, pelo que a procura pelo conhecimento de novas estratégias, para fazer sempre melhor, deve ser constante.
- Boa capacidade de gestão de tempo: Os colaboradores realizam diversas atividades na empresa, no dia a-dia. Por este motivo, os profissionais de RH devem saber gerir bem o tempo, para conseguir resolver todas as questões que vão surgindo. Lidar com situações inesperadas, evitando o stress e maximizando a produtividade, torna-se mais fácil com uma boa gestão do tempo.
- Boa capacidade de comunicação: Um bom profissional de RH tem de ter uma boa capacidade de comunicação, conseguindo sempre explicar o seu raciocínio e passar a mensagem desejada com clareza. Contudo, também é necessário saber ouvir e interpretar os colaboradores. A comunicação torna o trabalho mais eficaz e motiva a proatividade, quando instruções e feedbacks circulam sem ruídos.
- Visão estratégica: A dinamicidade e a evolução constante do mercado exigem uma visão estratégica. Através dela, o profissional de RH consegue mais facilmente inovar e gerir o trabalho. Tendo a responsabilidade de alinhar os colaboradores com os objetivos da empresa, o desenvolvimento de uma estratégia não pode ser ignorado.
- Boa capacidade analítica: Os profissionais de RH devem ser observadores, tendo a capacidade de interpretar comportamentos e o que os motiva, agindo sempre em conformidade e de forma assertiva. Analisar diferentes pontos de vista, bem como conseguir interligá-los ou lidar com as divergências requer bastante ponderação. Analisar os problemas é essencial para adequar as melhores soluções.
- Liderança: Na maioria das empresas, o profissional de RH é a referência dos colaboradores. Assim, a liderança é inevitável. O líder deve estar disponível para ouvir, conversar, motivar, incentivar e melhorar o ambiente organizacional, sendo o responsável por definir tarefas e atividades, bem como por transformar o esforço do grupo em sucesso para a empresa.
- Boa capacidade de negociação: O profissional de RH deve conseguir persuadir, a fim de resolver conflitos de forma rápida e eficaz. Conseguir encontrar o equilíbrio é uma vantagem para um profissional que pretende construir boas relações e apoiar os colaboradores.
- Boa capacidade de realizar mais que uma tarefa ao mesmo tempo: Para além de ser necessário que o profissional de RH consiga acompanhar mais que uma tarefa ao mesmo tempo, é imprescindível que consiga passar de uma para a outra rapidamente. O cuidado é essencial, para que não sejam cometidos erros na execução das mais diversas tarefas.
- Proatividade: O profissional de RH deve estar focado em conseguir que a empresa evolua, trabalhando sempre alinhado aos seus objetivos. Deve procurar os resultados e não esperar que eles surjam, sem recear a tomada de decisões para solucionar problemas.
- Boa capacidade de organização: O profissional de RH terá de lidar com muitas atividades ao mesmo tempo, pelo que deve conseguir definir prioridades e organizar as tarefas. Deve acompanhar todos os projetos, as tarefas e as informações que circulam entre os colaboradores.
- Boa capacidade de lidar com a pressão: Decisões rápidas e de grande responsabilidade para os negócios terão de ser tomadas frequentemente pelo profissional de RH. É necessário conseguir lidar com essa pressão, bem como com o stress associado à gestão de conflitos entre os colaboradores da empresa.
- Boa capacidade de gestão de conflitos: O ambiente organizacional implica, muitas vezes, conflitos entre os colaboradores. O profissional de RH deve conseguir mediá-los, promovendo a discussão saudável e benéfica para todos os envolvidos.
O foco nos resultados, a boa capacidade de inovação e a disciplina são outras características que podem fazer a diferença no perfil de um bom profissional de RH. No entanto, não basta ter estas competências. Elas devem ser adequadamente postas em prática, sempre com o propósito de cumprir os objetivos e de alcançar o sucesso.
