A pandemia de Covid-19 colocou as lideranças à prova, que tiveram de demonstrar agilidade, capacidade de adaptação e resiliência para manter os colaboradores motivados e produtivos, de forma a assegurar a continuidade dos negócios.
A ManpowerGroup, que nas últimas semanas tem vindo a partilhar a sua experiência para ajudar empresas e colaboradores a adaptarem-se a esta realidade, identifica as três características chave para conduzir equipas em momentos de incerteza e reforçar a liderança em tempos de crise.
Embora alguns líderes estejam, à partida, mais aptos para lidar com contextos desafiantes, há faculdades que fazem a diferença. Uma delas é a capacidade de se relacionar e criar ligações. Conseguir estabelecer uma ligação forte com a equipa, em momentos de instabilidade, através de uma comunicação clara, regular, direta e aberta é fundamental, bem como mostrar disponibilidade para ouvir e ter sempre em consideração o ponto de vista das pessoas.
A inteligência é outro dos atributos diferenciadores. Ter capacidade para raciocinar logicamente e adotar uma abordagem baseada em dados são recursos indispensáveis. As capacidades para aprender e adaptar-se rapidamente são também um reflexo dessa agilidade intelectual, decisiva para liderar em tempos de mudança e incerteza.
Por fim, ser credível. Nenhum líder conseguirá lidar com uma crise se não contar com a confiança dos superiores, pares e subordinados. Este capital valioso constrói-se através da capacidade de tomar decisões eficazes e corajosas e de dar a volta às dificuldades, mesmo em situações de liderança volátil.
Com base numa pesquisa do Hoppner Management Research Group, a ManpowerGroup identifica ainda um conjunto de comportamentos que os lideres devem trabalhar para desenvolverem estas três capacidades. É o caso da empatia, uma comunicação clara, o entusiasmo e a abertura para a inovação, mas também o conhecimento técnico e a capacidade para fazer uma abordagem estratégica, sem perder o foco no curto prazo e no cumprimento de planos.
Tendo presente estas características e comportamentos chave, é importante que os líderes identifiquem os seus pontos fortes e áreas de desenvolvimento, corrigindo comportamentos e potenciando boas práticas, podendo assim reforçar a sua liderança nestes momentos de incerteza, complexidade e ambiguidade.
