Marcelo Santiso é o novo diretor-geral da Verisure em Portugal. A nomeação acontece cerca de seis meses após a transição da marca Securitas Direct para Verisure e no ano em que assinala 25 anos de presença por cá.
O responsável assume a missão de dar continuidade ao atual ciclo de crescimento e consolidar a posição da Verisure no mercado português, liderando uma equipa de cerca de 800 colaboradores. O foco da nova liderança passará pela execução da estratégia da empresa, com especial atenção à melhoria contínua da experiência do cliente, à excelência operacional e à integração de inovação tecnológica num setor marcado por rápidas transformações e exigências crescentes por parte dos consumidores.
“Assumir a liderança da Verisure em Portugal é um enorme privilégio num momento particularmente relevante para a empresa. A nossa prioridade será consolidar o caminho que temos vindo a construir com foco na experiência do cliente. Queremos continuar a elevar os padrões do nosso segmento de mercado, combinando inovação tecnológica, num contexto de rápida e constante evolução, com uma forte componente humana, que é, e continuará a ser, um dos principais fatores de diferenciação da Verisure“, afirma Marcelo Santiso, citado em comunicado.
Marcelo Santiso integra a Verisure desde 2020. Ao longo dos últimos anos, desempenhou diferentes funções dentro da organização, tanto em Portugal como em contexto internacional. Desde 2025, liderava a área de transformação em Portugal, tendo acompanhado o recente processo de evolução e rebranding da marca no mercado nacional.
Antes de integrar a Verisure, desenvolveu a sua carreira na Boston Consulting Group, onde participou em projetos de estratégia e transformação ligados a desempenho, eficiência operacional e crescimento sustentável em diferentes mercados e setores. O novo Diretor-Geral possui ainda um MBA pelo INSEAD, tendo integrado a Dean’s List.
Entre as prioridades identificadas para esta nova etapa estão a consolidação do rebranding da Verisure em Portugal, o reforço da experiência do cliente, com foco na rapidez de resposta, qualidade e consistência do serviço, e o investimento contínuo na capacitação das equipas.
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