OPINIÃO: A cultura organizacional e os desafios trazidos pela nova era digital

Autora:
Anabela Chastre, CEO da Chastre Consulting

O mundo dos negócios assistiu a uma “transformação digital” já na década de 1990, quando as empresas de e-business começaram a alcançar um sucesso financeiro significativo. Desde então, temos visto inúmeras evoluções que mudaram o mundo dos negócios.

A questão é que muitos ainda acreditam que esta evolução representa apenas uma extensão dos seus atuais processos de negócio, quando na verdade é muito mais do que isso. Estamos a viver uma verdadeira mudança de paradigma e isto requer uma mudança na cultura interna da empresa a todos os níveis.

Atualmente, o crescimento e a evolução de uma organização dependem fortemente da sua capacidade de integrar inovações tecnológicas. Para crescer nestes tempos de mudança, as empresas têm de se adaptar rapidamente. Nesse sentido, a cultura de uma organização pode ser o fator-chave mais importante para o seu sucesso, permitindo um rápido ajustamento às novas condições e trabalho e incentivando os colaboradores a abraçarem essas novas transformações digitais.

O sucesso da cultura começa na liderança

A maioria dos líderes reconhece que a mudança é necessária para sobreviver num ambiente digital em constante mudança, mas alguns não conseguem perceber que essa mudança tem de ser transversal, caso contrário, pode gerar a queda de todos. Cabe à liderança de topo da organização saber comunicar de forma assertiva os benefícios da mudança junto dos seus colaboradores, garantir formação e apoio constante nessa mudança e, mais importante que tudo, ser a primeira a dar o exemplo.

Mas como?

O primeiro entrave à mudança começa em não saber por onde começar. Em primeiro lugar, e enquanto líder de topo, reconheça que a cultura é tão importante quanto a estratégia, arrisco-me a dizer que é impossível uma estratégia empresarial bem-sucedida sem o alinhamento de todos. Um bom líder que acredite no poder da cultura, deve focar-se em pontos essenciais da mesma, como alguns identificados de seguida, por forma a implementar com sucesso as práticas digitais no local de trabalho.

1. Cooperação

A colaboração e a cooperação são fundamentais numa organização. Uma forte cultura organizacional ajuda os líderes a agregarem os colaboradores em torno de uma visão partilhada para que todos contribuam para o crescimento do negócio. Para isso é preciso afastarem-se cada vez mais de estruturas hierárquicas rígidas.

É preciso promover locais de trabalho colaborativos onde haja espaço para a criatividade, que incentivem uma comunicação eficiente e eficaz entre todos, nomeadamente entre parceiros e clientes externos.

2. Orientação para o consumidor

Com o incremento da tecnologia as empresas têm hoje acesso a análises estatísticas avançadas que lhes dão informações precisas sobre o comportamento dos clientes. É possível hoje em dia antecipar o comportamento dos clientes e utilizá-lo de forma eficaz, em tempo real.

Uma cultura de empresa bem estabelecida pode garantir que estas tecnologias são usadas estrategicamente pelos colaboradores, de forma a interagirem com os clientes com um nível de personalização incrível.

3. Liderança

Existe uma crença comum de que as lideranças de topo tomam as decisões estratégicas, e os colaboradores não têm alternativa a não ser implementá-las. Esta regra pode ter funcionado em algumas empresas até agora, mas no mundo empresarial de hoje já não funciona. É necessário que a informação e as ideias possam ser partilhadas de forma fluida e aberta dentro da organização, numa base constante.

A liderança precisa de impulsionar a criação de inovação, adotando uma mentalidade flexível onde cada indivíduo possa usar o seu próprio conjunto de competências para gerar ideias que ajudem a alcançar objetivos corporativos e pessoais.

Em jeito de conclusão, quer seja um líder ou um membro da equipa… não fique parado! Mude!