Na sua conferência anual SAP Sapphire, em Orlando nos EUA, a SAP SE (NYSE: SAP) revelou um conjunto de inovações centradas na Inteligência Artificial (IA) de negócio que está a transformar profundamente a forma como as organizações operam e, em especial, como trabalham as suas pessoas.
Com ganhos de produtividade projetados até 30%, estas soluções marcam uma nova era na gestão do capital humano e na eficiência organizacional.
“A SAP combina o conjunto de aplicações para empresas mais poderoso do mundo com dados excecionalmente ricos e as mais recentes inovações em IA, criando um ciclo contínuo de valor para os clientes”, afirmou Christian Klein, CEO da SAP. “Com a expansão do Joule, as nossas parcerias com líderes em inovação em IA e os avanços na SAP Business Data Cloud, estamos a cumprir a promessa da IA de negócio, ao impulsionarmos transformações digitais que ajudam os nossos clientes a prosperar num mundo cada vez mais imprevisível.”
IA que impulsiona a produtividade
O assistente de IA generativa da SAP, Joule, pode estar presente em qualquer ambiente de trabalho, fornecendo respostas personalizadas sobre tudo o que é necessário para aumentar a produtividade.
O Joule da SAP pode acompanhar os utilizadores empresariais ao longo do dia, dentro e fora do ecossistema de aplicações SAP, ajudando a encontrar dados, apresentar insights em tempo real e simplificar fluxos de trabalho. A nova ubiquidade do Joule inclui uma barra de ações alimentada pela tecnologia da WalkMe, que analisa o comportamento dos utilizadores entre aplicações, transformando o assistente numa IA proativa e sempre disponível, capaz de antecipar as necessidades dos utilizadores, antes mesmo destas surgirem, sempre em conformidade com as rigorosas diretrizes éticas da SAP para IA.
Uma colaboração com a Perplexity, empresa especializada em motores de respostas baseados em IA, reforça a capacidade do Joule de recorrer a dados estruturados e não estruturados para resolver problemas de negócio complexos. Impulsionado pela Perplexity e pelo SAP Knowledge Graph, o Joule responde agora instantaneamente a perguntas com respostas estruturadas e visuais, como gráficos e tabelas, baseadas em dados de negócio em tempo real integrados nos fluxos de trabalho da SAP.
Por exemplo, um utilizador pode perguntar ao Joule como eventos externos recentes podem impactar o seu negócio e receber uma previsão baseada tanto nos acontecimentos atuais quanto nos dados internos da empresa.
IA aplicada à Gestão de Pessoas
Esta abordagem da SAP alivia as equipas de trabalho repetitivo e permite que os profissionais de RH e de outras áreas de negócio se concentrem no que realmente importa: gerar valor humano e organizacional.
Uma das novidades com maior relevância para a área de Recursos Humanos é a People Intelligence, uma aplicação inteligente que otimiza o desempenho das equipas ao transformar dados sobre competências, desempenho e perfis em recomendações acionáveis para líderes e equipas, orientados por IA.
A SAP revelou ainda uma biblioteca expandida de agentes de IA que reinventam processos e fluxos de trabalho desde a base. Alimentados pelos dados empresariais em tempo real mais poderosos do mundo e orquestrados pelo Joule, estes agentes operam entre sistemas e áreas de negócio para antecipar, adaptar-se e agir de forma autónoma, permitindo que as organizações se mantenham ágeis num mundo em constante mudança.
Em parceria com líderes da indústria, a SAP oferece um ecossistema de agentes interoperáveis capazes de executar processos de ponta a ponta. Os novos agentes abrangem áreas como experiência do cliente, gestão da cadeia de abastecimento, gestão de despesas, finanças e gestão do capital humano.
Por fim, a SAP apresentou um sistema operativo para desenvolvimento de IA que transforma a forma como as empresas constroem, implementam e escalam soluções de IA. A AI Foundation oferece aos programadores um ponto de entrada único para criar, ampliar e operar soluções personalizadas de IA em escala, tornando-se no primeiro sistema operativo real para Business AI.
Um novo optimizador de prompts, desenhado em colaboração com o laboratório de IA avançada Not Diamond, também ajuda os programadores a criar prompts mais eficazes de forma rápida, reduzindo o tempo necessário para tratar casos de uso complexos de dias para minutos.
Dados que impulsionam decisões mais inteligentes
A SAP também apresentou novas aplicações inteligentes na SAP Business Data Cloud, cada uma desenvolvida para uma área de negócio específica. Estas aplicações são capazes de aprender continuamente, simular cenários e orientar ações com base em dados críticos de negócio, detetando mudanças para otimizar processos, antecipar necessidades e colaborar com o pensamento humano e artificial para gerar impacto real.
Além disso, a SAP e a Palantir estão a colaborar para facilitar a jornada de migração para a cloud e os programas de modernização dos seus clientes conjuntos. A conectividade integrada entre a Palantir e a SAP Business Data Cloud permitirá aos clientes construir uma base de dados harmonizada em todo o seu ecossistema empresarial. Juntas, as duas empresas irão fornecer resultados essenciais de forma responsável e apoiar os clientes, incluindo o governo dos EUA, a adaptarem-se rapidamente a mudanças e disrupções.
Saiba mais no SAP Sapphire Innovation Guide 2025.
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