Caso Prático Wellbeing: PROGRAMA DE APOIO A COLABORADORES

CASO PRÁTICO:

PROGRAMA IMPLEMENTADO POR: PULSO EUROPE PORTUGAL

CLIENTE: Helena Silva – DRH da Administração dos Portos de Sines e do Algarve

Ainda que a “normalidade” esteja cada vez mais próxima, a preocupação com a saúde mental veio, sem dúvida, para ficar. Seja com um modelo de trabalho remoto ou presencial, as empresas deverão cada vez mais zelar pela prevenção e eliminação dos riscos psicossociais. A Administração dos Portos de Sines e do Algarve mantém as boas práticas no que respeita ao bem-estar dos seus colaboradores, sendo que, desde 2018, desenvolve um programa de apoio em parceria com a Pulso Portugal.

“O tema da saúde mental deixou de ser um tema do foro ‘clínico’ e passou a ser um tema que entrou na gestão de pessoas e no quotidiano das empresas e organizações”. Quem o diz é Manuel Sommer, Country Manager da Pulso Portugal, que acredita haver agora uma preocupação mais preventiva e ativa com o bem-estar dos colaboradores. Contudo, e segundo o responsável, ainda é difícil avaliar os danos mais profundos causados a médio e longo prazos: “Não nos podemos esquecer que o contexto pandémico tem sempre algo de traumático, e como profissionais nesta área sabemos bem que as consequências do trauma são difíceis de avaliar antecipadamente. Agora claro que as empresas que desenvolveram uma sensibilidade ao tema e estão ativamente a apostar na prevenção dos riscos psicossociais vão estar mais bem preparadas para o futuro e no business continuit”, explica.

Segundo o responsável, as necessidades e vontades das empresas neste âmbito irão depender não só da composição da força laboral, mas também das várias realidades existentes na organização. A Pulso foi pioneira na introdução da solução global de Programas de Apoio a Colaboradores em Portugal e tem vindo a construir, com parceiros internacionais, as melhores práticas. “Existem várias soluções para avaliar os riscos psicossociais, inclusivamente a nossa ferramenta de avaliação WOD, que tem um benchmark internacional e setorial, e permite comparar as várias realidades com realidades congéneres internacionais, dentro do mesmo setor. Tem realmente sido uma grande ajuda a muitas empresas”, refere o country manager.

Já que a legislação em torno da exigência da avaliação dos riscos psicossociais é clara, será necessário que as empresas levem as boas práticas em conta e invistam nesta área. “Penso que o contexto pandémico acelerou esta preocupação e o conselho que posso dar às empresas que ainda tenham alguma relutância é que não deixem de acreditar que este investimento realmente vale a pena, visto o ROI ser francamente positivo e impactante na atividade económica da empresa”, aconselha Manuel Sommer.

“Além da avaliação dos riscos psicossociais existem muitas outras soluções concretas e tangíveis e que fazem a diferença para os colaboradores, chefias e demais envolvidos”, conclui.

EAP- PROGRAMA DE APOIO A COLABORADORES
Programa de Apoio e Aconselhamento confidencial e gratuito para colaboradores de Empresas e Organizações

Atualmente, o nível de know-how dos RH no âmbito da saúde mental teve obrigatoriamente de se alargar, e o contexto pandémico foi a principal razão deste destaque. Vários projetos e iniciativas foram alavancados em prol do bem-estar dos colaboradores, mas na Administração Administração dos Portos de Sines e do Algarve já se fazia sentir essa preocupação. Desde 2018 que a organização desenvolve, em parceria com a Pulso, o programa APS Apoia. “Este projeto permitiu às trabalhadoras e aos trabalhadores e respetivas famílias o acesso confidencial e gratuito a um conjunto de serviços nas áreas jurídico-legal, financeira/fiscal e de apoio psicológico/pessoal”, explica Helena Silva, DRH da Administração dos Portos de Sines e do Algarve. Em 2019, a APS aderiu ao Pacto para a Conciliação, assumindo o compromisso de implementar e certificar um Sistema de Gestão da Conciliação, no domínio das boas práticas laborais, apoio profissional, desenvolvimento pessoal e serviços e benefícios. Para que tal fosse possível, a empresa optou por adaptar o questionário padrão “Short Inventory on Stress and Wel-lbeing” (S-ISW ©), disponibilizado pela Pulso.

E que vantagens se podem destacar?
Para Helena Silva, o programa APS Apoia tem-se revelado um forte contributo para o bem-estar no trabalho e, respetivamente, para a saúde mental. Os resultados do Inventário S-ISW© permitiram a caracterização psicossocial da empresa e a definição de mapas de prioridades de apoio à gestão para a tomada de decisão. “O Programa APS Apoia e o Inventário S-ISW© constituíram-se como um forte contributo para a certificação do Sistema de Gestão da Conciliação da APS, pela NP 4552:2016, e para a elaboração do Programa de Conciliação e do Plano para a Igualdade, em diferentes dimensões: estratégia, missão e valores, igualdade no acesso a emprego, igualdade nas condições de trabalho, proteção na parentalidade, formação inicial e contínua, conciliação da vida profissional com a vida familiar e pessoal e prevenção da prática de assédio no trabalho, que constam do Guião da Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego”, explica Helena Silva.

Ancoradas em orientações internacionais e também a nível nacional, as questões da conciliação, segundo Helena Silva, estão e continuarão na ordem do dia. “Porque não existem empresas sem pessoas, recomendaria, ainda que sem preocupações de certificação, a leitura da NP 4552:2016, do Guia Prático para Implementação e Certificação da NP 4552:2016, e do Guião da Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego (CITE, 2019), que disponibiliza matrizes que ajudam as empresas a implementarem estas matérias de forma pragmática”,
conclui a diretora de recursos humanos.

Artigo publicado na edição nº 134 da RHmagazine.

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