Entrevista a Cátia Baptista, Senior Manager of HR da Feedzai
Como surgiu a ideia e como funciona a “licença de menstruação” lançada pela Feedzai?
A ideia deste benefício surge do trabalho contínuo que a equipa de People tem feito ao longo dos últimos anos, de apostar no bem-estar das pessoas que trabalham na Feedzai, alicerçado num dos nossos princípios – o human factor. A título de exemplo, em 2021 implementámos o 4 day work week em agosto (benefício que continuamos a oferecer).
Em 2022, na procura de poder diversificar os nossos benefícios ao nível do bem-estar e também em linha com o trabalho interno que tem vindo a ser desenvolvido no que respeita à diversidade e inclusão, surgiu o tema da menstruação, a par do da saúde mental.
Daqui surge uma política única com o objetivo de podermos apoiar qualquer pessoa na Feedzai que esteja a passar por condições que afetam a sua saúde física e/ou mental, bem como sintomas relacionados com menstruação ou menopausa, que afetem a sua capacidade de trabalho. Este apoio é feito com a atribuição de um dia por mês, sem perda de retribuição, a qualquer pessoa que esteja a passar por uma ou outra condição.
Relativamente à menstruação/menopausa, sabemos que é um tema pouco falado em contexto organizacional e ainda considerado tabu. No entanto, a evidência científica mostra que há pessoas que sofrem de sintomas graves que podem ter um impacto direto na sua produtividade.
De acordo com estudos recentes levados a cabo pela Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), cerca de 69% de pessoas com menstruação/menopausa já experienciaram sintomas que tiveram um impacto negativo na sua capacidade de trabalho e cerca de 53% precisam mesmo de faltar ao trabalho para poderem recuperar desses mesmos sintomas.
Com esta política, a Feedzai pretende, em primeiro lugar, dar o contributo para garantir que as pessoas se sentem apoiadas pela empresa no caso de perceberem que a sua capacidade de trabalho está diminuída por conta dos sintomas físicos associados à menstruação/menopausa e, em segundo lugar, liderar o caminho de remover o estigma associado a este tema em contexto organizacional.
Isto, naturalmente, implicou, também, uma formação de todos os people managers para lhes dar os recursos, ferramentas e informação necessária para lidarem com este tipo de situações e fazerem também parte desta mudança de paradigma. Sendo esta uma população que, por enquanto, continua a ser maioritariamente representada pelo sexo masculino, estas sessões de formação e sensibilização tiveram ainda maior relevância no contexto da implementação desta política.
De acordo com estudos recentes levados a cabo pela Charteded Institute of Personnel and Development (CIPD), cerca de 69% de pessoas com menstruação/menopausa já experienciaram sintomas que tiveram um impacto negativo na sua capacidade de trabalho e cerca de 53% precisam mesmo de faltar ao trabalho para poderem recuperar desses mesmos sintomas
A política que a Feedzai criou é bastante simples – para usufruir deste dia, a pessoa tem apenas de avisar o respetivo manager ou a equipa de People, sem haver necessidade de qualquer tipo de comprovativo ou outro tipo de justificação adicional.
Na mesma altura foi também lançada a “licença de saúde mental”. Como funciona e qual o balanço?
Saúde mental e menstruação fazem parte da mesma política, cujo nome é “Mental Health / Menstruation leave policy”, que possibilita a qualquer pessoa, neste contexto, poder usufruir de 1 dia por mês, sem perda de remuneração. Optámos por delineá-la de forma conjunta, por se tratarem de temas sensíveis que ainda são alvo de algum estigma na sociedade em geral, mas também em contexto organizacional. O tema da saúde mental, felizmente, tem sido cada vez mais falado e desmistificado, como consequência da pandemia, em 2020.
Nesse mesmo ano, a Feedzai implementou uma série de medidas na procura de poder dar um maior suporte a todas as pessoas no que respeita a work-life balance e bem-estar no geral, numa altura em que, devido aos períodos de confinamento, a linha que separa a vida laboral e pessoal ficou mais esbatida, trazendo desafios que muitos nunca tinha experienciado até então.
A título de exemplo, durante esse período foi atribuído um dia por mês, sem perda de remuneração, para que as pessoas pudessem descansar sem ter de usar dias normais de férias; foi também estabelecida uma parceria com uma empresa que contém um conjunto de psicólogos disponíveis para dar suporte aos colaboradores, globalmente – três das primeiras sessões de terapia eram suportadas pela Feedzai, sendo que este é um benefício que se mantém até ao presente.
Posteriormente, começámos a procurar garantir, sempre que possível, que a cobertura do seguro de saúde proporcionado aos colaboradores globalmente cubra também sessões de psicologia (algo que acontece, por exemplo, com o seguro de saúde em Portugal).
Isto implicou, também, uma formação de todos os People Managers, maioritariamente do sexo masculino, para lhes dar os recursos, ferramentas e informação necessária para lidarem com este tipo de situações e fazerem também parte desta mudança de paradigma
Qual o balanço qualitativo e quantitativo desta medida?
Todas estas iniciativas contribuíram para que a licença de saúde mental fosse bem recebida pelos colaboradores, dado que já vínhamos a trabalhar sobre este tema há algum tempo. Desde o lançamento da política no final de 2022 até ao dia de hoje, tivemos mais de 130 pessoas a usufruírem deste dia.
Desde o lançamento da política no final de 2022 até ao dia de hoje, tivemos mais de 130 pessoas a usufruirem deste dia
Na Feedzai, há uma estratégia na gestão de RH orientada para o bem-estar das suas pessoas. Que outras vertentes tem e quais os seus resultados, designadamente na taxa de retenção de talento?
O bem-estar dentro das empresas é algo que tem vindo a ganhar cada vez mais relevância no contexto da experiência do colaborador. Considerando que a Feedzai opera num mercado altamente competitivo em termos de talento, esta vertente tem naturalmente um peso estratégico relevante para o departamento de People. É através da auscultação das nossas pessoas e das tendências do mercado que vamos tentando aprimorar esta estratégia.
Nos nossos inquéritos de satisfação anuais, a componente de benefícios é muitas vezes enumerada e identificada como algo que as pessoas valorizam na sua experiência dentro da empresa e que atinge valores gerais de satisfação mais altos, pelo que é sem dúvida algo que tem peso na capacidade de retenção das pessoas que trabalham connosco.
Sabendo que o bem-estar é um conceito subjetivo e com várias dimensões (financeiro, físico, emocional, mental etc.) e que estas são valorizadas de forma distinta de pessoa para pessoa, tentamos também ter uma oferta diversificada de opções para podermos responder a essas diferentes necessidades – desde a oferta de seguro de saúde para o colaborador e descendentes; ao suporte ao acesso a sessões de terapia com psicólogos; a uma allowance anual que as pessoas podem utilizar para uma diversidade de vertentes associadas ao bem-estar – pagarem o ginásio, fazer massagens, consultar um nutricionista ou, por exemplo, usufruírem de cursos associados a um hobby; a uma semana inteiramente dedicada ao tema de wellbeing dinamizada com diferentes workshops dados pelos próprios “Feedzaians” ou com parceiros externos, com tópicos que variam entre bem-estar financeiro, como promover hábitos de sono saudáveis ou sessões de yoga; ou simplesmente ter uma política de trabalho remoto que permite às pessoas ter mais flexibilidade para estarem com a sua família ou poderem trabalhar a partir de um local diferente do habitual e poderem gozar de férias posteriormente.
A chave, para nós, é sermos oportunos nas opções que vamos oferecendo, elevando a experiência do colaborador e, ao mesmo tempo, garantindo que existe um alinhamento com os nossos princípios e cultura organizacional.
Artigo publicado na edição 150 da RHmagazine, referente aos meses de janeiro e fevereiro de 2024
