People analytics é uma metodologia aliada à tecnologia orientada ao conhecimento e suporte na tomada de decisão no contexto dos RH, desde o recrutamento até ao desenvolvimento e retenção de talento.
O people analytics faz uso dos dados disponíveis na organização para identificar padrões e tendências que serão utilizados na melhoria da gestão do capital humano.
Quando aplicado ao onboarding, o people analytics irá desempenhar um papel crucial ao fornecer conhecimento valioso que ajuda a melhorar a experiência de acolhimento e integração do novo colaborador, para além de incrementar a eficácia do processo.
O onboarding é um processo extremamente desafiante, pois tem impactos significativos e duradouros no colaborador e na organização. Assegurar que o novo colaborador se sente bem-vindo e se enquadra o mais perfeita e brevemente possível na cultura da organização, e nas suas funções, é crítico para o seu sucesso e para a sua performance.
A boa aplicação do people analytics possibilita, entre outros:
• personalizar programas de formação e desenvolvimento;
• identificar os fatores que mais contribuem para o sucesso e insucesso dos colaboradores e atuar proativamente;
• monitorizar e avaliar o progresso dos novos colaboradores e avaliar a eficácia do processo;
• prever necessidades futuras de colaboradores e competências, para ajustar o processo de onboarding em conformidade.
Exemplo: uma empresa de comunicação social atestou que os novos colaboradores acompanhados por mentores tinham uma taxa de retenção significativamente mais alta do que os outros, estendendo desse modo o programa.
Outro exemplo: uma empresa do setor do comércio percebeu que os seus colaboradores saíam para a concorrência em períodos muito específicos. Concluiu que esses colaboradores eram estudantes e não trocavam de entidade patronal por razões salariais, mas porque procuravam horários mais compatíveis para os seus estudos.
Desse modo, após uma reorganização dos turnos, a taxa de turnover diminuiu consideravelmente.
As vantagens do people analytics são evidentes, mas há, no entanto, desafios éticos, e mesmo regulamentares, que devem ser acautelados, seja no que diz respeito à proteção dos dados pessoais, seja no justo tratamento por forma a não criar padrões de tratamento enviesado que causem discriminação injusta para os colaboradores.
O people analytics tem, de facto, o potencial de transformar o processo de onboarding de colaboradores, proporcionando uma experiência mais personalizada, eficiente e eficaz e é, normalmente, um investimento com retorno facilmente e rapidamente percecionado.
Artigo publicado na edição 154 da RHmagazine, referente aos meses de setembro e outubro de 2024
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