ENTREVISTA: Alexandra Mendes, diretora de recursos humanos da Crioestaminal

A Crioestaminal foi eleita, pelo sexto ano consecutivo, Escolha do Consumidor. Por detrás da distinção está o trabalho dos cerca de 70 colaboradores que, comprometidos com a missão da empresa, ajudam a melhorar a qualidade de vida de todas as famílias que na Crioestaminal depositam a sua confiança para guardar as suas células estaminais, diz Alexandra Mendes, diretora de recursos humanos, em entrevista ao InfoRH. Na Crioestaminal desde a sua fundação, e há sete anos na referida direção, considera que o desafio está em fazer com que todos os profissionais percebam o seu papel na dinâmica da empresa, que prima por uma “cultura de inclusão, identificação, aposta e retenção de talentos” e onde “todos os colaboradores são cruciais”.

Pelo sexto ano consecutivo, a Crioestaminal foi eleita Escolha do Consumidor, na categoria criopreservação. Que significado tem esta distinção?

A distinção Escolha do Consumidor que a Crioestaminal obtém pelo sexto ano consecutivo espelha o nosso empenho em trabalhar todos os dias para melhorar a qualidade de vida de todas as famílias que depositam em nós a confiança para guardar as suas células estaminais. Esta distinção enche-nos de orgulho e, ao mesmo tempo, é também uma responsabilidade que nos motiva a sermos cada vez melhores, de modo a respondermos às eventuais necessidades das famílias, assim como em contribuir para a evolução de terapias celulares.

Considera que é um reconhecimento que reflete, também, o trabalho desenvolvido pelos colaboradores?

Sem dúvida. Nenhuma distinção seria possível sem o trabalho dos cerca de 70 colaboradores da Crioestaminal. Todos são fundamentais nestas conquistas. Os nossos colaboradores partilham esta motivação e visão e dão o melhor de si no dia a dia, para ajudar a melhorar as opções de tratamento das famílias e promover o desenvolvimento de terapias com as células estaminais.

Há seis anos que a responsabilidade associada à atividade de cada profissional aumenta?

A responsabilidade é muito grande. Todos os dias nos chegam novas amostras de células estaminais, para processamento e posterior armazenamento, e cada amostra é única. Todos os colaboradores têm isso bem presente. Todos os anos a responsabilidade aumenta. Prestamos um serviço que implica muito rigor, onde é fundamental garantir padrões elevados de qualidade e segurança em todos os passos do processamento, assim como a viabilidade das células estaminais por longos períodos de tempo. A equipa Crioestaminal é altamente especializada e trabalha diariamente para assegurar a máxima qualidade do trabalho realizado, a todos os níveis. No nosso laboratório temos cerca de 20 técnicos superiores especializados em biologia celular, biologia molecular, citometria de fluxo, hematologia e imunologia com experiência no processamento, análise e criopreservação das amostras. Atualmente, a Crioestaminal tem mais de 100 mil amostras recolhidas e criopreservadas.

Oito anos depois da sua entrada na Crioestaminal, chegou à liderança do departamento de recursos humanos. Como é que descreve este percurso e a que evoluções foi assistindo?

Estou na Crioestaminal desde a sua criação. Fui gestora de clientes, responsável da gestão de clientes e de qualidade e há sete anos que sou diretora de recursos humanos. Vivi todos os desafios e conquistas da Crioestaminal. No início da nossa atividade não tínhamos laboratório próprio. As amostras ficavam guardadas num laboratório na Bélgica. Três anos depois tínhamos um laboratório em Portugal, com tecnologia de ponta, que já foi aumentado, desde então, várias vezes. O número de serviços que disponibilizamos também aumentou. Quando começámos tínhamos como objetivo investir em investigação. Pouco tempo depois criámos o departamento de Investigação e Desenvolvimento. Temos neste momento quatro patentes registadas. Iniciámos este caminho com cinco pessoas e agora somos, em Portugal, quase 80. Eu sou bioquímica de formação, mas o meu conhecimento das atividades e das pessoas da empresa levou-me para esta área que eu gosto muitíssimo.

Liderar os recursos humanos de uma empresa que se dedica à investigação é um desafio?

Todas as áreas são importantes. A área da investigação para a empresa é fulcral. O departamento de I&D é responsável por procurar e apresentar internamente as novidades. Gere os projetos de investigação que são realizados maioritariamente em parceria com outras instituições e abre portas a novas terapias celulares com células estaminais. No entanto, sem qualquer uma das outras áreas a empresa não se move. Todas as pessoas têm um papel imprescindível para que tudo corra bem. O desafio é a integração de tudo e fazer todos os esforços para que todos percebam o seu papel nesta engrenagem.

A Crioestaminal investe nos seus investigadores, fazendo com que a empresa cresça. É um investimento, com um mútuo interesse, que tem obtido retorno?

Para nós é importante que, além dos colaboradores possuírem sólidos conhecimentos técnicos e formação adequada, se sintam totalmente integrados. Procuramos que se sintam desafiados e felizes por trabalharem aqui. Este investimento traduz-se sempre, aqui e acredito que em qualquer empresa, numa maior produtividade e disponibilidade de todos sempre que necessário.

A formação que desenvolvem estende-se aos restantes profissionais?

Sim, não só a formação, como também outras políticas internas e atividades são para todos os colaboradores. Fazemos um esforço para que, mesmo os colaboradores que não trabalham diariamente na sede da empresa, participem em todas as atividades desenvolvidas internamente (formação e outras). Todos os colaboradores são cruciais para a Crioestaminal. A equipa da Crioestaminal é uma equipa jovem, diversificada, multidisciplinar e altamente qualificada. As competências técnicas e não técnicas são melhoradas em programas de formação direcionados às especificidades de cada equipa.

Procuramos que se sintam desafiados e felizes por trabalharem aqui.

Que características apresenta a política interna de recursos humanos da Crioestaminal?

Na Crioestaminal existe uma cultura de inclusão, identificação, aposta e retenção de talentos, da qual faz parte a promoção do crescimento profissional dos colaboradores, procurando promover os quadros internos sempre que as oportunidades surgem. A política da Crioestaminal é totalmente orientada para as pessoas. Defendemos, desde sempre, um ambiente informal e uma comunicação transparente e fluída entre os colaboradores e as equipas, tendo em conta a opinião de todos e as suas necessidades e ambições.  Procuramos criar e oferecer as melhores condições para que os nossos colaboradores possam crescer profissionalmente de forma individual, ajudar a empresa a crescer e manter a sua vida pessoal equilibrada. A nossa política baseia-se, sobretudo, no reconhecimento do mérito, das capacidades, do desempenho e individualidade de cada colaborador.

É a forte cultura organizacional que promovem na empresa que faz com que todos os colaboradores partilhem a mesma visão?

Na Crioestaminal trabalhamos todos os dias para ajudar a melhorar as opções de tratamento das famílias e a promover o desenvolvimento de terapias com células estaminais. É natural as pessoas sentirem-se motivadas com uma missão assim. Os nossos colaboradores sentem orgulho em contribuir para projetos de relevo que permitirão, no futuro, mudar a vida das pessoas, e tudo isto num laboratório de vanguarda. Esta motivação está alinhada, claro, com as condições de trabalho que oferecemos e com o reconhecimento que tentamos sempre proporcionar a cada um dos colaboradores.

Preveem recrutar este ano?

Sim, claro. Desde o início do ano integrámos já três novos colaboradores, para áreas de qualidade, logística e laboratório. A área do laboratório, onde estão previstos novos projetos, será a área que exigirá um maior recrutamento.