Porquê optar pela Zome?
Mais do que vender ou comprar casas, na Zome focamo-nos naquilo que é verdadeiramente importante para os nossos colaboradores e clientes, no sentido de proporcionar a melhor experiência imobiliária do mundo a todos os que nos procuram.
Começamos, desde logo, por oferecer um modelo de negócio distinto aos nossos franchisados, assente no acompanhamento permanente por uma equipa de operações dedicada e experiente, na entrega de ferramentas e formação únicas no mercado e no incentivo ao espírito crítico e empreendedor das nossas unidades, que passam a fazer parte de uma comunidade empresarial experiente e dinâmica, mas que são sempre convidados a inovar dentro de portas, a adaptar estratégias mediante o contexto empresarial em que estão inseridos e a contribuir para a evolução permanente da nossa marca.
Também as nossas equipas de consultores têm acesso a planos formativos especializados e a um suporte tecnológico desenhado de raiz para responder às suas necessidades e para otimizar todos os seus processos, proporcionando assim mais tempo para o que realmente importa, que é a relação com o cliente. Uma das principais responsabilidades dos nossos consultores é o acompanhamento constante aos seus clientes em todas as fases do processo, orientando-os no sentido das suas ambições através de uma relação próxima, cuidada e atenta às suas expectativas, e simplificando ao máximo a experiência imobiliária.
Como resultado, criamos uma comunidade empresarial dinâmica que constantemente se adapta às exigências do mercado, garantindo excelência operacional e estratégica. Tudo isto contribui para um dos nossos maiores valores: a felicidade.
A Zome está comprometida com a evolução de carreira dos seus colaboradores. Como é que isso se reflete nas práticas de Recursos Humanos?
A evolução é um dos nossos “Zandamentos” e algo que faz parte do ADN Zome desde o primeiro dia. Queremos que as nossas pessoas tenham a oportunidade de evoluir continuamente e, por isso, construímos uma linha de formações que acompanha as necessidades e aspirações dos vários elementos da nossa comunidade.
Os nossos consultores têm acesso a um plano de evolução de carreira que contempla quatro fases distintas:
- O Azimute Zero, que estabelece as bases para quem está a começar o seu percurso no imobiliário;
- A Startup Academy, uma metodologia criada e registada pela Zome onde ajudamos os nossos consultores a ganhar rotinas e hábitos de desenvolvimento de negócio;
- O Lift, uma formação especializada desenhada para elevar os níveis de produtividade;
- e o programa T4, uma metodologia de desenvolvimento de empresários no modelo de equipas comerciais, com formação e suporte comercial, administrativo, financeiro e de gestão de recursos humanos.
Esta nova fase empresarial é, na maioria dos casos, um mundo desconhecido para o consultor imobiliário, onde o suporte nos vetores fundamentais descritos são vitais para um modelo de crescimento sustentável e eficiente.
Dispomos ainda de um modelo de evolução de carreira para o staff de apoio e para as lideranças dos nossos HUBs imobiliários com programas formativos adaptados a cada função. Aqui incluem-se, por exemplo, a formação HUB Operation Tools, que prepara os nossos novos franchisados para o seu percurso na Zome, e a Evolution Academy, uma academia de quatro anos especialmente personalizada para as diferentes funções nos nossos HUBs de modo a fortalecer as suas skills de liderança e de gestão de negócio.
Para além da nossa formação, estabelecemos protocolos com várias instituições de ensino, como a Universidade Católica Portuguesa, a Porto Business School e a Nova SBE Executive Education, onde os nossos colaboradores dispõem de condições especiais de acesso a diversos cursos executivos e profissionais.
Queremos continuar a aumentar o valor do serviço dos nossos colaboradores e a ser o fator diferenciador dentro do nosso mercado. Como tal, aliámo-nos também ao Instituto para a Construção Sustentável da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto para desenvolver o Imóvel Verificado by Zome, um serviço que oferece uma verificação detalhada do estado de um imóvel. Após a devida certificação, os nossos consultores passam a ter acesso a uma plataforma tecnológica exclusiva e a conseguir gerar um relatório detalhado para os clientes, aportando uma maior transparência e confiança a todo o processo de transação imobiliária.
Outro programa em vigor é o Zome Ambition, uma iniciativa interna desenvolvida em parceria com a EGOR destinada à criação de uma bolsa de talentos para futuras oportunidades internas. Sabemos que dentro da Zome existem pessoas que podem ter a ambição de evoluir a sua carreira numa nova área ou que podem vir a desempenhar funções que potenciem ainda mais o seu talento. É por isto que desenvolvemos esta iniciativa, porque pode não haver um emprego para a vida, mas há, certamente, uma Zome para a vida.
Um dos vossos 10 “Zandamentos” é a felicidade. Como é que Zome cuida dos seus colaboradores?
A nossa maior responsabilidade é a felicidade de toda a comunidade Zome, desde os nossos consultores e equipas de staff até aos nossos clientes e parceiros. Atuamos diariamente para que os nossos colaboradores se sintam no trabalho como em casa e para que possam construir um legado para si e para os seus. Porque só assim faz sentido trabalhar.
Promovemos, desde logo, um ambiente dinâmico, de partilha e entreajuda dentro dos nossos HUBs imobiliários, onde facultamos todas as condições para que as nossas pessoas se sintam efetivamente em casa e oferecemos uma autonomia total na gestão dos seus horários, garantindo que possam passar mais tempo de qualidade com as suas famílias.
Sabemos que a produtividade dos nossos consultores também é um fator que contribui para a sua felicidade, sobretudo no setor em que estamos inseridos. É por isso que todos os HUBs Zome disponibilizam business coaches experientes para acompanhar o negócio dos nossos consultores e prestar o apoio necessário até alcançar os objetivos definidos. Da mesma forma, reconhecemos e recompensamos a performance dos nossos profissionais, sabendo que esse reconhecimento se estende também às pessoas que lhe são mais próximas.
Priorizamos o bem-estar estar e a felicidade das nossas pessoas também através de outros meios, como parcerias que facilitam o acesso a ginásios e plataformas de saúde mental, e iniciativas como o Zome Plus, um programa destinado aos nossos colaboradores, às suas famílias e aos seus clientes que dá acesso a ofertas, descontos e campanhas exclusivas nas empresas parceiras da Zome.
O que significa para a marca terem sido distinguidos na edição 2024 dos Happy Awards?
É com muito orgulho que recebemos o Prémio Happy Awards pelo segundo ano consecutivo. Num ano em que estamos a registar os melhores resultados da nossa história, este é um reconhecimento que reflete algo que defendemos desde o início: pessoas felizes são mais produtivas, mais atentas às necessidades do cliente e melhor preparadas para prestar o serviço de excelência que oferecemos.
Esta distinção reforça o nosso estatuto enquanto uma organização que promove a felicidade e o bem-estar dos nossos colaboradores e vem também sublinhar a dedicação incrível de toda a comunidade que veste a camisola Zome. É graças a todos os nossos colaboradores, parceiros de negócio e clientes que cada vez mais pessoas confiam na nossa proposta de valor e que conseguimos Mudar Vidas, Juntos!
