Mais criativo, colaborativo e sem rotinas, uma vez que trabalham em simultâneo em vários projetos. É assim o novo ambiente de trabalho, que surgiu com a chegada dos Millennials – com idades entre os 18 e os 34 anos – ao mercado. E tudo porque têm diferentes expetativas sobre o que será a sua carreira profissional, mas também porque acreditam que esta é facilitada pela tecnologia e estão sempre online. No entanto, esta integração não será fácil – as empresas não estão pensadas para o mundo digital e têm de reinventar os seus negócios se querem oferecer aos consumidores a experiência que estes desejam – de outra forma, estão votadas ao insucesso. A boa notícia é que esta transformação exige novas competências e conhecimentos sobre os negócios digitais, e é um trabalho de equipa. E é aqui que os Millennials são uma mais valia em qualquer equipa – resta saber atrai-los e retê-los. Esta é a principal conclusão do estudo ‘Digitalizing Your Business Strategy – Creating Value for Customers in the Digital Age’, realizado pela Forrester Research junto de 150 empresas europeias (incluindo Alemanha, Espanha, França, Itália e Reino Unido).
Com um perfil e uma atitude diferente perante o trabalho, é então fundamental incluir os Millennials nas equipas, se o objetivo for a transformação digital das empresas para serem bem-sucedidas e redesenharem a experiência do consumidor. Este argumento torna-se ainda mais importante uma vez que, de acordo com as estatísticas, os Millennials vão representar 50% do mercado de trabalho mundial até 2020. De acordo com o mesmo estudo, a definição de uma estratégia de transformação digital é um trabalho de equipa e inclui o próprio diretor geral da empresa, que deverá criar uma cultura focada no cliente e que promova a inovação. E os negócios digitais exigem equipas capazes, que trabalham com os clientes para conseguirem uma mudança real.
Para atrair os jovens talentos e criar este novo modo de trabalhar, as empresas precisam de lhes garantir as ferramentas que permitem o networking e a colaboração. Isto pode ser possível atraindo e retendo o talento usando as redes sociais, encorajando as equipas a resolverem os problemas em grupo, ou dando-lhes as tecnologias que lhes são familiares e que os ajudam a cumprir os seus objetivos.
Para serem bem-sucedidas nesta nova forma de trabalhar e levarem as novas gerações a liderarem e inspirarem as equipas do futuro, as empresas devem seguir três regras básicas:
- Gerir o talento através das redes sociais, promovendo a inovação;
- Sabendo que um problema partilhado é um problema resolvido, não chega disponibilizar as ferramentas – é preciso promover a colaboração através de toda a organização;
- A tecnologia deve envolver os colaboradores, e não o contrário. Por que é assim que atingem o máximo de produtividade, os Millennials esperam ter ferramentas de colaboração, vídeo conferência, trabalho remoto e dispositivos móveis.
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