Profissionais procuram organizações mais autênticas, sustentáveis e alinhadas com novos modelos de trabalho

Os colaboradores querem trabalhar para empresas com que se identifiquem e que reflitam os seus valores pessoais. Depois da estabilidade no emprego, a marca e a reputação das organizações são agora a segunda razão para as pessoas aceitarem um novo desafio profissional ou manterem-se nas funções desempenhadas neste momento, a que se junta uma crescente valorização por modelos de trabalho mais flexíveis, que permitam um verdadeiro equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Perante este contexto complexo, as organizações mais autênticas e humanas, promotoras de valores cívicos e que ofereçam espaço para um maior envolvimento direto dos colaboradores estarão em melhor condição para atrair e reter talento num mercado de trabalho em transformação depois das contingências da pandemia.

A conclusão é do estudo “Global Talent Trends 2022-2023 – The Rise of the Relatable Organization”, promovido pela Mercer, líder global em consultoria para transformação do mundo do trabalho, no redesenho da gestão de poupança e investimento e na promoção da saúde e bem-estar das pessoas.

O estudo sinaliza que o fenómeno da “Grande Demissão” trouxe consigo uma mudança significativa ao nível das expectativas e prioridades dos colaboradores, sendo que, em Portugal, a demissão silenciosa (“quiet quitting”) e a demissão voluntária (voluntary resignation) constituem tendências crescentes.

Este desafio leva a que muitas empresas repensem a sua estratégia e redefinam prioridades. Neste sentido, o estudo destaca quais deverão ser as prioridades a nível da estratégia de Pessoas e Recursos Humanos, área que deve assumir cada vez mais uma posição relevante no planeamento e gestão estratégica das organizações: foco no desenvolvimento da cultura organizacional; impacto nos resultados do bem-estar total; redesenho do trabalho e/ou da empresa; possibilitar novas formas de trabalho; promoção da diversidade, equidade e inclusão.

De acordo com o estudo, quatro em cada cinco executivos acreditam que as agendas das pessoas e das empresas nunca estiveram tão interligadas, o que evidencia a importância de uma maior abertura por parte das empresas na empatia e relação com os seus colaboradores.

Com base nas opiniões de mais de 13 mil executivos, líderes de recursos humanos e colaboradores originários de 25 regiões globais (incluindo Portugal) e de 25 setores de atividade distintos, o estudo identifica cinco tendências para construir uma organização mais próxima das suas pessoas num ambiente de risco acrescido: reiniciar para a relevância, trabalhar em parceria, proporcionar o bem-estar total, construir para a empregabilidade e aproveitar a energia coletiva.

1. Reiniciar para a relevância

As empresas têm operado, desde o início de 2020, em modo de crise, reorganizando-se de forma a prosperar num contexto cada vez mais competitivo e disruptivo. Agora, o grande desafio passa por manterem-se relevantes, ou seja, ter a capacidade de se adaptar à mudança das expetativas dos clientes, colaboradores e investidores. Isto exige uma redefinição de prioridades e um novo modelo de trabalho que seja adaptável, que permita uma maior conexão das pessoas com o trabalho e que redesenhe a experiência de talento. As organizações que falam sobre os seus valores – através do propósito organizacional, da sua cultura, dos seus processos e estratégias de investimento – relacionar-se-ão melhor com os seus stakeholders e estarão melhor posicionadas para obter resultados de negócio positivos.

Os dados revelam também que a segurança é um dos fatores-chave para a retenção de talento. Em Portugal 69% das empresas inquiridas afirmam garantir aos seus colaboradores um salário condigno que lhes permita fazer face ao aumento da inflação. Contudo, os dados indicam que 50% não contemplam a segurança dos chamados gig workers (colaboradores em regime temporário por projeto e/ou objetivos). Ainda assim, o estudo revela que 83% mantêm um padrão mínimo de cuidados de saúde para todos os colaboradores.

Quanto aos temas relacionadas com as temáticas ESG, o estudo destaca as três atividades que têm maior expressão em Portugal, nomeadamente alicerçar os objetivos ESG e alinha-los ao propósito da empresa; incorporar o ESG na agenda de transformação mais ampla; integrar as métricas do ESG nos modelos de avaliação de executivos.

2. Trabalhar em parceria

O estudo revela que as pessoas já não querem trabalhar para uma empresa, querem trabalhar com a empresa. Quase todos os executivos (96%) afirmam que estamos num mercado de trabalho centrado nas pessoas e 70% dos profissionais de Recursos Humanos preveem um turnover superior ao normal este ano – sobretudo no que diz respeito aos colaboradores mais jovens e aos que estão no espaço digital.

Trabalhar em parceria significa reavaliar a relação colaborador-empregador. As organizações mais próximas dos seus colaboradores valorizam a “parceria” em detrimento da “liderança”, estando a fazê-lo ao evoluir as suas estratégias para modelos sustentáveis de futuro de trabalho. Em Portugal, 48% das empresas estão a definir novas diretrizes que permitam melhorar a eficácia da colaboração, sendo que 31% afirmam estar a envolver colaboradores de diferentes grupos, de forma a promover a cocriação de um modelo de trabalho mais flexível.

Com o aumento da preocupação relativa a uma eventual recessão económica, aumenta também o foco das empresas nas políticas de benefícios. De acordo com o estudo, 38% das empresas estão a investir em benefícios extrassalariais a fim de evitar o aumento dos salários. Por sua vez, 31% estão a implementar um ajuste do paymix remuneração/bónus. Cerca de 25% das empresas recorrem apenas à atribuição de bónus, pretendendo evitar compromissos a longo prazo, 25% estão a implementar aumentos ajustados ao custo de vida, sendo que 25% apenas procede a ajustes no caso de colaboradores com um salário abaixo da média.

3. Proporcionar o bem-estar total

A pandemia expôs e agravou as lacunas de saúde e finanças entre diferentes grupos populacionais, sublinhando que a acessibilidade e os baixos custos dos cuidados de saúde não são suficientes. Mudar o foco da redução dos custos relacionados com a saúde para a otimização do investimento, de modo a que as pessoas permaneçam saudáveis e empenhadas, é fundamental para a sustentabilidade social.

Uma impressionante percentagem de colaboradores (81%) sente estar em risco de burnout durante este ano (em comparação com o número já preocupante de 63% em 2020). Os colaboradores afirmam que a principal razão para o burnout é o facto de não se sentirem suficientemente recompensados e reconhecidos pelos seus esforços. O bem-estar dos colaboradores e iniciativas associadas é percecionado pelos executivos como o tema relacionado com pessoas que irá proporcionar o segundo maior ROI nos próximos dois anos (seguido da requalificação).

Atualmente, verifica-se um compromisso cada vez maior com o investimento numa estratégia de bem-estar holística e universal. Em Portugal, 98% das empresas inquiridas dizem estar focadas em melhorar as suas políticas de benefícios, tendo como objetivo promover uma melhor atração e retenção de talento e o compromisso dos colaboradores.

De forma a proporcionar o bem-estar total, as empresas portuguesas estão a adotar diversas medidas, nomeadamente:

• 10% estão a investir em novos planos de saúde e de risco (integrando novas linhas de cobertura, por exemplo);

• 27% oferecem acesso on-demand a cuidados de saúde virtuais na área da saúde mental;

• 31% estão a redefinir modelos de trabalho, de forma a contribuir para o bem-estar dos colaboradores (definindo horários de trabalho realistas, estabelecendo dias sem reuniões, reduzindo a complexidade e promovendo um ambiente de trabalho positivo e uma cultura de confiança);

• 31% estão a melhorar a política de benefícios de colaboradores “móveis” (expatriados e nómadas digitais, por exemplo);

• 38% pretendem expandir este ano a sua política de benefícios, de forma a apoiar todos os colaboradores;

• 75% estão a investir mais em plataformas digitais para apoiar a administração e a comunicação dos benefícios;

• 79% disponibilizam algum tipo de apoio à saúde mental dos colaboradores, mas apenas 15% contemplam recursos de gestão de crises após um evento traumático;

• 90% estão a alinhar os seus benefícios com os valores, objetivos e cultura da empresa.

4. Construir para a empregabilidade

A pandemia impulsionou ainda mais a corrida das empresas para a requalificação. No entanto, em muitos casos, as iniciativas de requalificação não foram conduzidas em alinhamento com a estratégia a longo prazo da organização. Neste sentido, o estudo destaca a importância de contemplar todo o ciclo de vida do colaborador – desde a contratação até à sua saída.

Assim, torna-se fundamental a redefinição da agenda de competências para satisfazer as necessidades atuais e futuras de talento (Planeamento), analisar a oferta interna e externa (Avaliação), adequar as pessoas certas às funções certas (Implementação) e desenvolver talentos, proporcionando o devido reconhecimento pela aquisição de competências (Desenvolvimento).

Partindo destas quatro dimensões, o estudo destaca um conjunto de medidas que estão a ser adotadas pelas empresas, sublinhando que os modelos baseados nas competências estão a permitir às organizações captar talento de forma mais flexível e explorar vastos e diversificados grupos de talentos.

Planeamento

• 36% têm planos estratégicos de força de trabalho que quantificam as lacunas de competências/necessidades;

• 54% diferenciam quais as competências que podem ser desenvolvidas vs. adquiridas.

Avaliação

• 48% compreendem as competências da força de trabalho que possuem atualmente;

• 31% utilizam ferramentas psicométricas para medir o potencial.

Implementação

• 21% têm um marketplace de talento interno para facilitar a partilha de talentos;

• 27% incluem projetos de curto prazo enquanto parte da mobilidade de talentos.

Desenvolvimento

• 25% têm programas eficazes de up/reskilling, de forma a prepararem os colaboradores para novas áreas;

• 65% incentivam os colaboradores a aceitarem oportunidades de aprendizagem baseadas nos seus objetivos profissionais/de qualificação.

5. Aproveitar a energia coletiva

A pandemia acelerou a adoção de novas tecnologias, de novos modelos de negócio e de métodos modernos de trabalho. Ter passado por este nível de mudança num período temporal curto, para além da fadiga causada por esses acontecimentos, teve um custo elevado. A nível global, a percentagem de colaboradores que afirmam sentirem-se com energia e dinâmica diminuiu significativamente – de 74%, em 2019, para 63%, em 2022, o nível mais baixo dos sete anos de história deste estudo. Ainda assim, ao mesmo tempo, os colaboradores estão mais otimistas quanto ao que o futuro lhes reserva: quando lhes é pedido que descrevam o futuro do trabalho, a principal resposta (51%) é que esperam que este seja mais equilibrado, com mais tempo para a família, hobbies, saúde e aprendizagem.

Em Portugal, os líderes de Recursos Humanos estão ainda muito preocupados com as diversas prioridades que distraem as pessoas (50%), a falta de capacidade da força de trabalho e de competências futuras (35%) e o declínio na confiança e motivação dos colaboradores (30%). Perante este panorama, o estudo sublinha a importância de alinhar os processos de transformação com uma forte estratégia centrada nas Pessoas, de forma a maximizar a energia dos colaboradores, o seu empenho e alinhamento.

Para responder a este desafio, as empresas portuguesas estão a implementar diversas medidas:

• 65% está a construir uma cultura que permita os seus colaboradores sentirem-se confortáveis e à vontade, dando espaço à sua autenticidade;

• 60% está a investir na formação para permitir uma utilização eficaz das ferramentas de colaboração;

• 40% pretende ser transparente na forma como implementa novas tecnologias (incluindo inteligência artificial/automatização);

• 40% está a apostar no redesenho do trabalho com o bem-estar enquanto resultado;

• 27% pretende ajudar as pessoas a estabelecer limites e a gerir a sua energia.

Face aos resultados do estudo, a Mercer recomenda às empresas que se tornem mais humanas, ouvindo atentamente todos os seus stakeholders e redefinindo a cultura e os modelos de trabalho, de forma a corresponder às expectativas dos colaboradores e promovendo, assim, um ambiente mais flexível e resiliente.

“As organizações têm agora uma profunda oportunidade para aproveitarem as ferramentas aperfeiçoadas com foco nas pessoas durante a pandemia, e construir uma nova forma de parceria mais confiável e sustentável. O desafio passa por fazer progressos neste domínio, enquanto lidamos com diferentes crises já existentes ou a emergir, e que nos fazem refletir acerca de diferentes visões diferentes sobre o futuro do trabalho”, afirma Tiago Borges, Business Leader de Career da Mercer Portugal.

“Tornar as organizações mais humanas, ouvindo atentamente as pessoas para obter os dados para orientar a sua ação; desconstruir formas antigas de trabalhar e redesenhar novos modelo de trabalho mais flexíveis; focar na transparência, na confiança e na partilha de responsabilidades para moldar carreiras; e ativar a adaptabilidade organizacional, atendendo à forma como as pessoas podem e querem trabalhar são recomendações que deixamos às organizações que querem seguir em frente e gerir com o sucesso o desafio de atrair e reter os melhores talentos”, conclui Tiago Borges.

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