Para promover a transparência no local de trabalho, é também importante ter em atenção o contexto das situações e os interlocutores envolvidos. A verdade é que o contexto muda a forma como as pessoas recebem determinada informação e até o significado dessa informação.
De acordo com a empresa Zapier, citada pela Fast Company, relembrar alguém de que está atrasado num determinado projeto pode ser incómodo… Mas relembrar alguém de que está atrasado num determinado projeto durante uma reunião, ou perante toda a empresa, pode ser pior. É importante ter em atenção o contexto em que determinadas informações são passadas. Se, enquanto líder, manager ou gestor, chamar a atenção de um colaborador à frente da restante empresa, os seus trabalhadores questionarão os seus motivos. Se quer um padrão de transparência na sua empresa, tenha estes três aspetos em consideração:
- Mensagens públicas podem parecer chamadas de atenção
Segundo a Zapier, algumas solicitações, mensagens ou perguntas devem ser feitas em particular e não num canal público. As mensagens privadas são menos conflituosas em determinadas situações, ainda que, enquanto líder, esteja comprometido com a transparência. Optar pelo canal público pode transparecer que está a chamar o trabalhador à atenção publicamente. Se, por exemplo, quer dar algum tipo de feedback construtivo e sugerir melhorias, opte por fazê-lo em particular com o colaborador em questão.
- O efeito do observador
As ferramentas que são usadas, por exemplo, para medir algo, podem alterar completamente os resultados. Segundo a Zapier, observar as coisas também as altera – a isso chama-se de efeito do observador. A sugestão da empresa é que pode ser interessante olhar para a comunicação em público da mesma forma. Isto é, dizer algo à frente de um grupo de pessoas não coloca apenas em causa a quantidade de pessoas que recebem essa informação, mas também pode alterar o significado do que está a ser dito. Isto não significa, contudo, que todas as conversas tenham de ser tidas em particular, e a transparência deve, sim, ser o padrão. Mas é importante também que esteja ciente das consequências dos seus atos perante outras pessoas, com pensamentos e personalidades diferentes.
- Contexto da colaboração
Colocar algumas informações num canal público também significa que qualquer pessoa da organização pode comentar, o que pode ser bom para partilhar opiniões e fazer um brainstorming. Contudo, em alguma fase do projeto, os colaboradores podem precisar de se concentrar na tarefa em questão, e isso pode significar levar a conversa para um canal privado ou até para uma reunião. O feedback constante de todos pode até ser uma distração. Por isso, é importante ter em conta o contexto da situação e escolher o canal mais apropriado.
Descobrir o que deve ou não ser público pode ser complicado, por isso, pode também optar por perguntar regularmente aos seus colegas de trabalho se determinada conversa deve acontecer num canal público ou privado. No meio online, a comunicação pode ser mais difícil, porque nem sempre as informações são interpretadas da mesma forma. É por isso que se deve ter atenção à maneira como as palavras impactam as outras pessoas e garantir que o que está a ser dito é compreendido da forma correta – um conselho que vale para o trabalho e também para a vida.
Fonte: Zapier e Fast Company
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